《高效团队建设与管理》 讲师:巨一铭 【课程背景】 团队是企业经营中具体的执行单元,企业的每一项工作和任务都是通过一个个具体的团队来承接和完成。但在现实团队管理中,不少团队会存在以下问题:团队氛围不佳,员工积极性不高,能动性降低,事事听从领导的指挥;个人绩效或团队绩效持续下降;团队成员的创新意识减弱,员工缺乏主动思考;团队整体沟通效率下降,组织开始陷入沉默状态;做错事情不承担责任,彼此间互相推诿现象增多;员工缺勤率增加,人员留流动率开始增高,团队不管就散,管了更散。 作为中层管理者,经常会在管理团队的过程中遇到一些这样的问题,如何打造一支高绩效的优秀团队,增强员工归属感,提升团队凝聚力。在团队文化建设、员工激励等方面做出恰当的调整?如何在完成部门目标的同时团队成员都能够得到成长,如何将团队与员工的力量发挥到极致?这是目前中层管理者存在疑惑的一个方面 【课程受益】 1、掌握高效团队建设的方向和原则; 2、掌握用团队氛围从根本上打造高绩效团队的方法; 3、学习如何通过人性的角度来激励团队,实现长期有效的激励 4、掌握团队的管理及有效指导下属的方法,对员工采用情景化引导和培养 5、掌握充分授权的技能,提升授权的质量和实际效果,让下属真正得到成长 6、熟练运用沟通技巧,营造团队之间和谐氛围,建立良好的沟通渠道 【课程方式】 本课程除了主题讲授外,主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用,以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。 【课程特点】 特点1:案例丰富,通过案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员从内心自我生发。 特点2:气氛活跃,通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。 【课程对象】 企业中高层管理者、核心管理层 【课程时间】 2天12小时 【课程大纲】 前 言:团队建设的误区 一、团队氛围,高效团队的灵魂 1、赋予团队荣誉感 案例解析:谷歌的团队文化 2、氛围营造的四个关键点 3、让团队目标成为每个成员的目标 1)目标转化的三个步骤 4、融入到你的团队 二、团队的高效管理与影响 1、如何实现对团队的影响 1) 从管理到影响的转变 2) 管理者需要经营的三大资本 3) 影响下属的方法与策略 情景讨论:改变的起点 4)优秀企业的团队经营方式 2、团队的有效管理 1) 团队管理的核心 情景讨论:管理的难点 2)“得人心者得天下”如何得人心 3)团队管理中的 “道”与 “术” 4)团队积极性的培养 案例解析:领导对下属的指令 5)成为团队的精神领袖 3、管理与领导的本质 1) 从“事”到“人” 2) 从“控制”到“释放” 3) 从“被动”到“主动” 4) 从中国最伟大的创业者看管理 案例解析:领导与管理的区别 案例分享:毛泽东与蒋介石的管理方式 三、团队建设与凝聚力的打造 1、 如何获取团队持久的追随力 1) 帮助团队成员实现 2) 政府的激励方式已悄然发生改变 案例分享:杜月笙的“人心至上” 3) 获取下属心甘情愿追随的管理方式 4) 如何运用长期有效的非物质激励手段 工具运用:团队档案 2、团队凝聚力提升——以身作则 1) 团队认同力的培养 情景体验:触摸提升团队凝聚力的最有效手段 2) 为何你对团队的指令效果差? 视频解析:领导者的指令 3) 建立监督和检查机制 4) 以身作则在团队中的运用 3、 建立团队间的容纳力 1) 发展扩容团队的核心 2) 下属犯了错到底该如何处理? 案例分享:错误的背后 案例分析:这样的下属是否该辞退 3) 包容心建立的两种理论 A:说话理论 B:走路理论 4) 对能力不够的下属该怎么办? 故事解析:小和尚施教 4、提升团队的责任性 1) 管理者的价值 2) 什么是责任 情景模拟:责任的定义 3) 优秀人才的共同点 4) 团队出现问题的核心是什么? 5) 责任与成就之间的关系 5、警惕“抱怨”在团队内部传播 1) 管理者如何面对下属的抱怨 2) 消除“病毒”的方法 工具:目视杜绝法 3) 下属“抱怨”产生的源头分析 情景模拟:下属抱怨的起源 6、团队的经营策略 1) 动力至上 讨论:团队之间的核心差异 2) 团队如何选人、选什么样的人? 3) 经营团队最重要的核心是什么? 4) 打造团队战斗力的两个核心 讨论:员工为什么而敬业? 四、团队的培养步骤与授权流程 1、培养自己的左膀右臂 1) “凝聚人心”与“将心注入” 2) 自我职场发展的核心点 3) 从管理层走向核心层 2、团队培养的两个维度 3、团队意愿的培养 1) 何为意愿? 2) 如何看下属是否有意愿 案例分享:下属的解决方案 案例解析:透过员工提建议看意愿程度 3) 意愿培养的三大步骤 工具操作方法 4、团队能力的培养 1) 判断下属能力的维度 案例分析:营销总监对问题的处理 2) 由谁来培养能力? 3) 如何培养能力? 情景模拟:领导对下属的培养 工具操作方法 4) 能力培养的流程 5、如何对团队进行有效授权 1) 从人的角度 2) 从事的角度 五、如何对团队进行有效激励 1、激励的概念 2、激励的原理 1) 影响激励的三个因素 案例解析:不同角色所需的不同激励方式 2) 人力资源在激励中的影响因素 3、激励的心理学与经济学的原理 1)团队激励的三种驱动 4、团队激励常用的三种激励理论 1) 马斯洛需求论 2) 双因素理论 3) 期望理论 六、团队中的有效沟通技巧 1、沟通的三个要素 1)、环境、气氛、情绪 视频解析:沟通要素的掌控 2、沟通的四个核心技巧 1) 表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力? 2) 互动的技巧:怎样互动才会让对方不会有压力 3) 倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说? 4) 反馈的技巧:如何适时地回应 3、沟通的五大法则 1) 喜悦心沟通法 2) 同理心沟通法 角色模拟:如何快速达成共识 3) 包容心沟通法 4) 赞美心沟通法 5) 爱心沟通法 七、团队执行力的打造 1、执行力的认知 1) 什么是执行力? 2) 新商业文明下对执行的界定 3) 商业文化和结果文化 案例解析:商业的本质 4) 企业执行中存在的误区 情景模拟:员工的行为逻辑 2、“执行”文化的打造 1) 打造“干”的文化 2) 用“行动”创造结果 案例分享: 美的执行文化 3、执行中不找任何借口 1) 执行力为何不好? 2) 执行任务失败后的现状 3) “借口”背后的真相 情景模拟:执行任务的失败 案例解析:服务员的启示 4) “借口”与“荣誉” 5) 转换思维:从不可能到可能 4、执行任务要有“赢”的思维 1) 生存的“野”性 案例分享:成功者的背后 2) 狼的生存文化 3) “执行意愿”的提升 4) 成功者的执行逻辑 5) 执行能力的训练——单点极致 情景模拟:技能的突破 方法运用:行为定律 6) 执行中的双赢思维 5、培养绝对服从的意识 1)不折不扣、绝对服从 情景体验:绝对服从 案例分享:三九集团用餐文化 2)公司战略的执行难点 3)指令出现错误该怎么办? 案例分享:淘宝网的成立 4)百分百执行的策略方案
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