管理者角色定位与认知 课程背景: 很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,但从技术骨干提拔上来的干部,在工作中的表现,不让人满意; ● 只会自己干,不会带领下属干 ● 对管理缺乏基本概念 ● 有心无力 ● 自己拼命干,下属没事干 ● 整天忙、盲、茫 ● 讨好下属 ● 只知道用制度压人 ● 除了钱以外,不知还有什么方法激励下属 ● 即便掌握一些管理知识,也只是点的,面的,而不是系统的 对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的定位,也就是角色认知,从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知,决定了管理者的工作成效,了解自我才能领导他人,管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。
要想使企业或组织管理高效化,管理者一定要有职业化的意识和先进的理念,能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次,管理人员的能力真正提高了,才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上,根据企业实际管理水平和市场状况,并结合不同的企业文化而精心设计的,将给贵企业带来实质性的收获。 课程受益: 1、了解从员工到管理者角色转换过程 2、帮助管理者准确进行自我角色定位 3、明确新任主管的不同角色认知定位 4、强化新任主管的管理和领导意识 5、掌握新任主管的必备职业素养和技能 课程对象:企业中层、基层管理者 课程时间:2天12小时 【课程大纲】 一、管理者角色定位的原则 1、全局意识 2、双赢思维——利他原则 3、“关键时刻”的呼唤 案例分析:角色讨论 二、管理者的常见的角色错位 1、错把自己当做民意代表 案例分析:管理者对问题的处 2、对上级的决定执行不力 3、把自己当做普通员工 4、搞部门主义、小团体 5、惯与对员工发号施令 三、管理者的角色定位 1、企业文化的传承者 2、做业务和专业的带头人 3、员工技能的辅导者 4、决策、策略的建议者 5、部门问题的终结者 案例分析:服务员带给我们的启示 视频案例:业务时期的董明珠 四、管理者的心态转换 1、放低自己的位置 1)实现角色转变的核心是什么? 案例讨论:海纳百川的启示 2、部门 “病毒”的清除者 1) 管理者失去的第一职能就是抱怨 2) 面对下属的抱怨如何处理 工具方法:消除抱怨 3) 用建议代替抱怨 3、善于控制自己的情绪 1) 主管的威信树立 2) 管理者的自我情绪控制力 3) 主管发火在部门的影响 4) 下属发出该如何去处理 案例分享:管理者处理事情的误区 4、勇于承担部门及企业的责任 1)责任胜于能力; 2)什么是责任 情景模拟:责任的定义 3)敢于担当责任 视频分享:李达康的责任担当 4)公司有问题的核心是什么 5)企业的问题是每一个人的问题 五、自我管理能力的提升 1、管理者的自我管理 2、要成为部门的领导者 1) 如何影响下属 2) 管理者经营员工的两大核心 3) 从管理下属到影响下属 案例讨论:管理者改变的起点 3、管理与领导的本质 1)管理事、领导人 情景讨论:管理的本质 2)员工激励的本质是什么 3)管理是释放而不是控制 4、影响员工的核心 1)帮助下属自我实现 2)让员工有意愿的去做事 案例解析:杜月笙的“人心至上” 3)经营你的下属,把每一个人用到最有价值的地方去; 4)管理者的价值就是把追随者培养成管理者 5、建立对下属的容纳力 1)不要随意炒下属 2)允许员工非意愿犯错 案例分享:董明珠对犯错下属的处理 3)管理者要经营自己的容纳力、包容力 4)包容心建立的两种理论 6、管理者要以身作则 1)敢于承诺、及时兑现 2)培养下属的认同感 情景模拟:触摸凝聚下属最有效方法 3)如何提升自己的指令效果 4)下属心中的管理者 六、管理者的组织执行能力 1、执行的认知 1)什么是执行 2)新商业文明下对执行的界定 3)商业文化和结果文化 案例解析:商业的本质 4)企业在执行中存在的误区 情景模拟:员工的执行逻辑 5)结果的三大假象 态度不等于结果 任务不等于结果 过程不等于结果 2、执行中的核心关键点 1)要有赢的意识 2)唤醒把事做好的欲望,凡事以结果为导向 3)培养自己的核心竞争力 4)执行能力的提升——单点极致 3、成功执行的前提 1)不折不扣、绝对服从 案例分享:三九集团用餐文化 2)公司战略的执行难点 3)蒙牛的执行文化 4)公司发展最大的阻碍是什么? 案例分享:阿里巴巴初期的战略打法 5)上级的指令出现错误该如何处理 七、时间管理 1、时间管理的必要性 案例分享:奔跑的羚羊 2、时间管理的本质 1) 什么是时间管理 2) 主管在时间管理中存在的误区 3) 管理者时间管理观念的区别 4) 时间管理的效率与效能 案例分析:装瓶实验 3、时间管理的三大观念 1) 以秒为单位的时间观念 2) 时间的效率观念 3) 时间的效能观念 4、时间管理的技巧 1) 艾森豪威尔原理 2) 打分确定任务的工具 3) 摆脱时间不够用 八、管理者的沟通与激励技巧 1、沟通的三个要点 1) 环境、气氛、情绪 2) 视频解析:沟通要素的掌控 2、沟通的技巧 1) 表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力? 2) 互动的技巧:怎样互动才会让对方不会有压力 3) 倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说? 4) 反馈的技巧:如何适时地回应 3、沟通的五个要素 1) 喜悦心沟通法 2) 同理心沟通法 3) 包容心沟通法 4) 赞美心沟通法 5) 爱心沟通法 4、如何与各级进行沟通 1) 向上沟通要有“胆” 2) 平级沟通要有“肚” 3) 向下沟通要有“心” 5、管理者的表扬与激励艺术 1) 当众反复、单独一次 2) 前连后推、前堵后截 角色模拟:管理者与下属的沟通
|