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《员工辅导与激励》 关键词： 员工辅导；下属成长；激发潜能；承担责任 课程背景: 如何有效的辅导下属，如何让员工承担责任？如何让管理者从“忙、茫、盲”的工作状态中走出来？如何不花钱就能实现对员工的有效激励？如何解决上司忙而无功、下属没有成长这一老生常谈的问题？如何让员工从“让我做”变成“我要做”?如何让自己的优秀技能 copy 到员工的身上? 针对不同类型的员工，该如何应用不同的辅导方法? 针对上述问题，本课程旨在帮助管理者掌握最实用的员工辅导和激励技能，有效激发下属承担责任的意愿和内在动力，打造一支强有力的“战队”。 课程对象: 企业各层级管理者 课程时长: 1天（6小时） 授课方式: 课程特色: 1.突出体验性和参与性。以案例为引导，通过互动参与、小组讨论等方式激发学员的学习热情和参与度。 2.注重方法落地和应用，避免理论说教。培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”。 3.授课风格朴实，逻辑性强，深入浅出，触动思考、知行合一。 主讲老师: 佳明老师 课程收获: 1.认识：下属辅导与激励的重要性； 2.学会：辅导不同类型员工的方法； 3.掌握：下属辅导与激励的实用工具； 4.激发：下属的工作意愿 5.实现：从用人之力到用人之愿； 6.提高：团队执行力和工作绩效。 课程大纲： 上篇 员工辅导 一、员工辅导精要 1员工辅导的四种类型 Ø 就事论事 Ø 就事论法 Ø 就事论能 Ø 就事论人 讨论：辅导方法的应用情境 2员工辅导的四句口诀 Ø 我说你听 Ø 你说我听 Ø 我做你看 Ø 你做我看 案例解读：一个案例说清16字方针 二、员工辅导的路径及方法 1.指令式辅导 1.1树立三种权威 Ø 专业权威 Ø 职位权威 Ø 管理权威 问题思考：别人为啥接受你的领导 1.2 树立权威的路径 Ø 权威三维度 Ø 权威三字经 Ø 权威六字箴言 视频分享：卡特教练的训话技巧 1.3.指令式辅导三部曲 Ø 如何分配工作 Ø 如何有效授权 Ø 如何布置任务 案例思考：王经理的辅导为啥不奏效 2教练式辅导 2.1教练式的精髓 Ø “为什么、是什么、怎么做” Ø 谁的猴子谁来背 案例分析：领导在谈工作的事，下属在谈国家大事 4.2 从好好听话到好好说话 Ø 不会听就不会管 Ø 听什么、怎么听 Ø 把问题转换为员工的需求 案例分析：问题出在哪？ 4.3 通过有力提问引导下属 Ø 提问的价值—主动与赋能 Ø 如何提出“好问题” Ø 六种经典提问方法 互动分享：什么是好问题 3 情境式辅导 3.1 两个关键因素 Ø 能力：知识、技能、经验 Ø 意愿：动机、信心、承诺 3.2判断员工类型 Ø 低能力--高意愿 Ø 低能力--低意愿 Ø 高能力--低意愿 Ø 高能力--意意愿 案例分析：应该录用谁 3.3 两类辅导行为 Ø 工作行为 Ø 关系行为 课堂练习：辅导行为辨别 3.4 选择领导风格 Ø 指令式 Ø 推销式 Ø 引导式 Ø 授权式 自我反思：领导风格调试 3.5情境匹配练习 Ø 案例1：单刀直入 Ø 案例2：先听后说 Ø 案例3：帮而不懈 Ø 案例4：松而不断 小组讨论：督导过度与督导不足 4.发展式辅导 4.1 日常辅导 Ø 员工辅导表格 Ø 制度化跟进 Ø 考察、考核、训战 Ø 从工作关系到师徒关系 Ø 用人、育人的辩证法 工具应用：辅导表格的使用 4.2四种典型谈话 Ø 下属要求升职加薪 Ø 骨干提出离职 Ø 劝退不合格员工 Ø 总结性谈话 案例分析：谈话的诀窍 5绩效辅导 5.1绩效反馈 Ø 平衡反馈 Ø 黄金三讲 Ø 黄金三问 5.2 绩效提升 Ø 绩效面谈 Ø 绩效改进 Ø 绩效跟踪 角色扮演：一场不走心的绩效辅导 6.员工辅导的辩证法 Ø 宽严相济，灰度看人 Ø 积极视域，正向动机 Ø 因人而异，善用需求 Ø 用人之长，成就他人 小组讨论：激发人的善意 下篇：员工激励 1.激励的底层逻辑 1.1激励的三大原则 Ø 物质第一，精神第二 Ø 有了需求，才有动力 Ø 有了目标，才有行动 1.2激励的出发点 Ø 需求理论 Ø 动机理论 Ø 公平理论 激励创新：不一样的公平感 1.3需求不满与防御机制 Ø 需求与需求不满 Ø 需求的种类 Ø 防御机制 课堂互动：王小兰的障碍 2.少点大道理，多些小操作 2.1员工激励三板斧 Ø 归属感 Ø 尊重感 Ø 成就感 激励工具：激励工具--Q12 2.2正激励与负激励 Ø 肯定的力量 Ø 认同要说到下属心里 Ø 如何进行正面反馈 Ø 如何进行负面反馈 激励的逻辑层次练习 2.3 一分钟秘诀 Ø 一分钟目标 Ø 一分钟表扬 Ø 一分钟批评 案例分析：多案例解读 2.4不花钱的精神激励 Ø 工作嵌入理论的应用 Ø 工作内容以外的激励 讨论：新生代员工的激励 2.5 价值和意义激励 Ø 人是意义的动物 Ø 金钱的极致是什么 Ø 你的工作不是可有可无 Ø 如何向你的孩子描述你的工作 课堂练习：制作激励菜谱 3对激励的反思 3.1激励陷阱 Ø 两种耍流氓 Ø 激励人还是打击人 Ø 眼镜蛇效应 案例分析：法务部律师的小心机 3.2 激励误区 Ø 金钱物质—路径依赖 Ø 乱开支票—承诺升级 Ø 滥用权力—动辄责骂 Ø 误判需求—自以为是 角色扮演：不经意的承诺 3.3对激励的哲学思考 Ø 大道至简 Ø 因果定律 Ø 回归人性 Ø 情感账户 4从管理要求到引导需求 4.1要我做和我要做 Ø 新生代与“白骨精” Ø 我的地盘我做主 4.2下属的需求是什么 Ø 基本信息 Ø 痛点痒点 Ø 潜在需求 静默思考：四梁八柱在哪里 4.3你能给什么 Ø 嘴上讲感情 Ø 手上给实惠 Ø 旗帜写愿景 4.3管理下属的期望 小组讨论：工作之外的激励 本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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