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《管理者综合能力提升（MTP）》 课程背景: 这是一门面向所有管理者的综合性、系统性的训练、提升课程。 本课程立足于MTP(英文全称Management Training Program )训练,每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论，目的是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。 课程受众: 各层级管理者。
课程时长: 4-6天（每天6小时） 主讲老师: 佳明老师 授课风格： 1.趣味性强，深入浅出。拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐。课程通过大量案例分析、视频分享、角色扮演等手段，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。 2.实用性强，贴近实战。以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果，大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合，易懂易用。 3.互动性强，学员是主体。以交流、问答、讨论等方式引导学员积极参与，活跃课堂气氛，突出体验性和有效性。 授课方式：
课程大纲: 第一章 管理学常识 1一个本质 1.1优秀管理者认知模型 Ø 对人的管理 Ø 对事的管理 Ø 自我管理 1.2管理的本质 Ø 盲人摸象说管理 Ø 一句话说管理 1.3 区分管理与领导 2两大问题 2.1管理者到底该干什么 2.2凭什么你来当头 Ø 权位VS权威 Ø 领导力经典认知 3三重角色 3.1作为上司的管理者 Ø 认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、执行者 Ø 管理者如何领导下属 Ø 从业务员到管理者 3.2作为下属的管理者 Ø 认识作为下属的三个角色“秘书”“替身”“帮手” Ø 作为下属的职业准则 3.3作为同事的管理者 Ø 认识作为同事的三个角色“内部客户”“供应商”“队友” Ø 跳出本位看问题 Ø 共赢心态与全局观念 4五项职能与三大技能 4.1管理学的五项职能 4.2管理者的三大技能 4.3 有效的管理者VS成功的管理者
第二章 自我管理 1积极主动 操之在我 1.1积极主动是一种选择 Ø 刺激-反应模式 Ø 不抱怨的世界 练习：积极主动VS消极被动 1.2从“受害者”到“责任者” Ø 关注圈和影响圈 Ø 从语言转变开始 Ø 积极主动心态的培养 案例：这是我的责任 1.3行为上积极主动 Ø 看起来像那一行的人 Ø 小事是你工作态度的表达 Ø 永远别说我不行 Ø 提升职场能见度 互动：戏剧三角转角色 2效率和效能 2.1效能--做正确的事 Ø 公司及领导认为重要的事 Ø 明确工作重点，确保领会意图 Ø 及时反馈、修正 2.2效率--正确地做事 Ø 不要重新发明轮子 Ø 成为改进者 Ø 及时复盘、总结、存档 2.3敏捷工作法 Ø 让计划赶上变化 Ø 最小可交付 Ø 持续迭代 案例：让计划跟上变化 3.时间管理 3.1时间管理的三个坑 Ø 时间管理就是节省时间 Ø 时间管理的对象是时间 Ø 时间管理是为了做更多的事 3.2时间管理的根本原则 Ø 要事第一 Ø 80/20法则 Ø 时间管理矩阵 Ø 六点优先工作法 练习：任务优先级 3.3三大典型问题及解决办法 Ø 如何避免计划落空 Ø 如何避免拖延症 Ø 如何走出时间黑洞 练习：工具应用 3.4聚焦高回报 Ø 高回报活动的意义 Ø 识别高回报活动 练习：个人发展九宫格 4自我使用说明书 4.1 自我认知 Ø “灯下黑”与自评过高 Ø 三个维度照镜子 发现自我：自我归因探索 4.2明确自己的优势 Ø 优势的另一面 Ø 借助力量，弥补短板 思考：优势理论与木桶理论 4.3自我使用说明书 工具：约哈里之窗
第三章 角色认知与定位 1 组织战略承接者 1.1讨论--记录 要履行好组织战略承接者这一角色，应该做好最关键的几件事是什么？ 1.2总结--共识 Ø 忽略了什么 Ø 不足是什么 Ø 共识是什么 2 高绩效团队建设者 2.1视频--团队的改变 2.2讨论--分享 Ø 团队管理者做对了哪些关键点？ Ø 结合自身管理实践，你要做好的最关键的几件事是什么？ 2.3达成--共识 Ø 高绩效团队的衡量标准 Ø 高绩效团队建设者 3.组织能力的建设者 3.1 讨论--分享 请结合工作经验与自身理解，在“组织能力，尤其是人才梯队管理者”上，应做到哪些关键业务活动？ 3.2 部门能力审势 Ø 已有的和缺失的 Ø 部门主管与人力资源部的关系和职责是什么？ Ø 提升能力的N种方式 3.3讨论--总结 要履行好“组织能力建设者”这个角色，要做好的最关键的几件事是什么？ 4 企业文化的传承者 4.1视频赏析： Ø 片中人物的观点对您的启发？ Ø 您所在企业的文化是什么？您如何理解您企业的文化？ 4.2如何让价值观有价值 Ø 管理者在企业文化的传承者角色上常出现的问题 Ø 企业文化（核心价值观）传承对于自己带团队的意义？ Ø 管理者如何践行核心价值观 4.3 讨论--共识 要履行好“企业文化传承者”角色，要做好的最关键的几件事是什么？ 5.商业环境营造着 5.1商业环境的PESTEL模型 5.2 讨论 Ø 简单描述你对所处商业环境的理解。 Ø 要履行好这个角色，要做好的最关键的几件事是什么？ 6.管理者角色自评 6.1.管理者角色自评 6.2.自评结果校准 Ø 履行较好的角色与对应的关键活动 Ø 需要改进的角色与对应的关键活动
第四章 目标与计划管理 1明确部门目的（O） Ø 部门目的承接公司的战略 Ø 公司战略制定的基本逻辑 Ø 公司战略对职能部门的要求 Ø 目的编写的技巧 课堂练习—O的描述 2制定部门目标（G） 2.1制定目标的两大原则 Ø “123”法则 Ø 3Y3B原则 2.2目标的来源与制定 Ø 目标的5大来源 Ø 2类目标要均衡 Ø 目标编写的技巧 课堂练习：针对O设定G 3找到策略抓手（S） 3.1制定策略的方法 Ø 策略制定的方法1：CMB模型 Ø 策略制定的方法2：关键成功因素法 Ø 策略制定的方法3：障碍分析法 Ø 策略制定的方法4：差距分析法 Ø 策略制定的方法5：KISS模型 3.2策略制定两大误区 Ø 正确的废话 Ø 眼睛向内 3.3 策略描述与选择 Ø 策略描述四原则 Ø 策略选择两大工具 课堂练习—针对G构思S 4拆解衡量指标（M） Ø 两类衡量指标 Ø 指标的编写方法 Ø 跨部门关联度表格 课堂练习—针对S构思M 5制定行动计划（A） Ø 制定实现策略的步骤 Ø 识别关键步骤 Ø 潜在原因和机会分析 Ø 预防措施/利用措施制定 Ø 应急和促进计划制定 Ø 设计报警点 课堂练习—针对S:完成A 6实践探索：以部门真实的场景完成OGSM（A）
第五章 团队建设与管理 1团队洞察力 1.1厘清需求 Ø 利益相关方分析 Ø 厘清需求的八爪鱼 Ø 评估需求 课堂练习：需求八爪鱼 1.2设计“好报”才会有“好人” Ø 合理分配资源和利益 Ø 基于流程、规则管理 Ø 用量化标准解决“利益”纠纷 Ø 功劳和苦劳 Ø 效率和公平 案例：利益分配是团队稳定的基石 1.3组建团队 Ø 人岗匹配 Ø 人人匹配 Ø 角色匹配 Ø 潜力匹配 课堂练习：你会选择谁？ 2团队交付力 2.1 分配工作 Ø 分配工作的三个关键 Ø 布置任务的方法 讨论：王经理该怎么办 2.2有效授权 Ø 确定任务 Ø 确定授权层次 Ø 授权发布 Ø 过程跟进 Ø 总结成果 练习：哪些工作可以授权 2.3 检查督导 Ø 检查督导的方法 Ø 平衡反馈法 Ø 黄金三讲 Ø 黄金三问 工具：三现两原法 2.4 绩效提升 Ø 绩效面谈 Ø 绩效改进 Ø 绩效跟踪 角色扮演：不经意的绩效面谈 3团队融合力 3.1建立信任 Ø 什么是建立信任 Ø 管理者如何获得下属的信任 Ø 团队成员之间如何促进信任 视频：当队员对你失去信任 3.2做出承诺 Ø 团队成员为什么不承诺？ Ø 做出承诺的两个前提 3.3激励人心 Ø 马斯洛需求理论的启发 Ø 公平理论的启发 Ø 第四种可能性 Ø 第三驱动力 实践演练：日常工作中的激励菜谱 4团队链接力 4.1两类冲突：良性和破坏性 Ø 良性冲突是必要的 Ø 良性冲突的三个特征 小组讨论：团队会议实验 4.2冲突应对策略 Ø 竞争的应用情境 Ø 回避的应用情境 Ø 妥协的应用情境 Ø 折中的应用情境 Ø 合作的应用情境 互动分享：冲突策略的应用 4.3掌握冲突 Ø 冲突的5种方式 Ø 团队冲突宪章 Ø 挖掘冲突 Ø 冲突的解决策略 演练共创：团队冲突宪章 4.4彼此看见 Ø 发起请求 Ø 提供支持 Ø 表达需要 练习：NEED& OFFER 5团队学习力 5.1复盘四步法 Ø 回顾目标 Ø 评估结果 Ø 分析原因 Ø 总结规律 5.2复盘工具 Ø 萃取“4个1” Ø KISS模型 5.3记忆沉淀 Ø 提概念 Ø 编口诀 Ø 建模型 课堂练习：（1）KISS模型练习；（2）“4个1”练习
第六章 管理之道与领导艺术 1管理之道 1.1管理者的六大思维 Ø 底线思维 Ø 系统思维 Ø 客体思维 Ø 边界思维 Ø 灰度思维 Ø 权变思维 案例解读：（1）最短管理学案例的启示 （2）做决策而不是做决定； 1.2管理者的“12345” Ø 一个本质 Ø 两大修炼 Ø 三个手段 Ø 四项技能 Ø 五大招数 案例解读：文武英雄与管理英雄 1.3管理者的平衡之道 Ø 冷热之道 Ø 赏罚之道 Ø 宽严之道 Ø 经权之道 案例解读：任正非的管理哲学 二、领导艺术 1卓越领导者三要素 Ø 会看—判断能力 Ø 会说—教育能力 Ø 会给—给予能力 讨论：格局来自哪里？ 2塑造自己的领导风格 Ø 缺陷的魅力 Ø 妥协的艺术 Ø “五字心经” 案例分析：让缺陷变成魅力 3.演的就是你 3.1领导者本质上是演员 Ø 本色表演与模仿表演 Ø 真实表演与假面表演 Ø 清晰表演与模糊表演 Ø 规范表演与另类表演 3.2 领导力的秘诀就是表演 Ø 表演就是让你更有“领导范” Ø 领导力表演的六大原则 Ø 领导要会秀批评 视频分享：曹操的四笑四哭 小组讨论：团队会议实验
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