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《新生代管理》 【课程背景】 新生代员工目前成为了职场的主力军，他们是一群强个性化、强主见性的一代人，传统的管理方式不足以激励前行，让我们更多的了解他们走进他们显得的举足轻重，而且新生代员工即将成为未来的2-3年里的储备或已是干部，那么新型的管理方式就需要改变，如何把约束性的管理模式转变为开放性的管理模式如何让语言沟通呈现力量如何调动员工的内驱力如何发挥员工智慧创造绩效等等，对当下的团队管理工作显得尤为重要。 当下团队，我们是否发现这些问题∶ 作为新管理者我们业务能力不差，但是团队管理却不尽如人意？ 作为管理者我们加班加点，团队绩效还是差强人意？ 实际工作明明指导了下属，最后还是要亲自返工？ 尽管团队成员取得了成绩，却还觉得成就感很低? 到底是我的管理出了问题，还是员工执行有问题？ 其实问题的关键根源在于你没有清楚的认知新生代的基本特征，你没有清楚有效的定位自己和下属的工作风格，只有知彼知同时具备教练能力，才能事半功倍，取得长足有效的管理绩效，成为一位高效能的领导者。 高效执行与效能提升的背后隐藏着我们不为熟知的力量，往往我们会把绩效不良，业绩低迷归结于管理者管理不足，员工执行力不高，而影响真正影响效能发挥的是如何有效的从人性出发进行管理，通过行为的底层模式进行授权、辅导和激励，管理者清晰的定位自身管理风格和管理角色，培养个人的教练管理方法，本课程将给你解开这些神秘面纱。 【课程特色】 听得懂：深入浅出，实战案例，贴合实际，通俗易懂，不拽术语 学得会：知识输入，技巧输出，快速掌握，且学且行，胸有成竹 能应用：章阶性学习，随时性应用，及时性反馈，潜移默化中提升 可复制：形成团队文化，缔造高效能队伍，解一己之惑，开众人之心。 【课程对象】 新晋管理者、储备管理干部、中高层领导 【课程收益】 熟识新生代：通过课程了解新时代的代际和代际差异，另眼再看95/00后 能知人善任：探索个人及团队的行为模式，顺应人性，呈现领导力 会深度倾听：用心倾听员工，修炼打开员工心扉的技术，心距近了，就有力量 会有力提问：只有问才能启发思考，思考促发行动，行动激发潜能 会有效反馈：发表非评判的观察，促进无偏差的行动，唯有反馈技术 【课程时长】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 模块一：熟识"新生代" 一、引发思考如何与新生代相处 1.科学管控—勿忽略人性 2.人性退让—忌突破底发 3.联盟管理—宜独融结合 案例分析：通过两个案例引发与新生代相处思考，营造和谐相处的新模式。 二、了解新生代的个性特征 任性的90后、纠结的80后、情怀的60后、养生的70后，淡定的00后 三、新生代思维四字诀 1.自我—权威意识缺失 2.多选—优渥条件支撑 3.少互—交际交互能力 4.平等—新式自主平等 模块二：能知人善任 一、识人之道 1.冰山模型 2.用人之长 测评分析：测试试题（通过测评确定风格行为模式） 二、类型分析 1.活泼型社交者 2.稳定性支持者 3.完美型服从者 4.支配型控制者 分析表单∶不同类型的个性特征地图 模块三：会深度倾听 一、接受信息，不急于表达自己 1.建议—给予建议却打击信心 2.安慰—给予安慰却造成劣势 3.批判—盖棺定论却引发冲突 4.询问—关注事实却忽略初心 案例分析∶列举常见的案例进行辨析，时刻觉察急于表达自己的现象。 二、适时反应，为表达创造动力 1.及时点头—接受信息并给予理解 2.面带微笑—打开心扉创设和谐氛围 3.目光注视—用心倾听倾注支持信任 4.肢体同步—保持同频由外而内 5.记录简要—重视专注梳理思路和逻辑 6.话语回放—确保信息一致简明扼要 视频辨析∶通过视频的播放，分析呈现的反应行为。 三、常态确认，确保对话同频 1.事实—确认是什么 2.情绪—确认怎么了 3.需求—确认要什么 模块四：会有力提问 一、多问开放型问题，少问封闭型问题 1.启发—开放型问题 2.确认—封闭性问题 3.融合—开放封闭结合更有力量 二、多问未来类问题，少问过去类问题 1.未来导向类—针对未来前景和可行性 2.过去导向类—聚焦过去事实和体验性 3.多问未来少提过去—更有力量 三、多问如何式问题，少问为什么式问题 1.如何式问题—常用"如何"怎么样"" 2.为什么式问题—就以"为什么"开头 场景分享：销售、面试、深层聚焦和组织发展四个方面的分享。 模块五：会高效反馈 一、缺乏反馈pk高效反馈 1.高效反馈核心要素 2.缺乏反馈常见结果 测评工具：反馈效度小测验 二、积极性反馈 1.讲求行为—具体不笼统 2.强调影响—积极定价值 3.表达感谢—欣赏聚能量 案例分析：某航空公司的员工送给董事长的生日祝福。 三、建设性反馈 1.确定行为—错误待改善 2.明确影响—后果系责任 3.给予期待—改进定方案 案例分析：某针对某员工迟到的现象进行建设性反馈练习 小结：新生代教练型管理者就是一能三会的习惯
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