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张红领《基层主管、班组长管理提升》

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                                                                《基层主管、班组长管理提升》
讲师:张红领
【课程背景】
基层管理是每个企业都必须重视的一环,基层主管、班组长管理素质的高低,直接影响着产品的质量、员工的士气,直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说,方向、目标非常重要,但一旦确定好方向、目标,整个组织能否如臂使指,将愿景落地,基层干部起到了决定性的作用。
然而现实的问题在于,企业选拔基层干部,大多是从业务骨干而来,这些业务骨干在从员工到管理者的转换中,往往不得其法,不知从何处提升自己的管理能力,基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们,这样做在一定程度上是没有办法的办法,也可以培养一批合格甚至优秀的干部。
今天,企业的外部、内部环境激变,我们没有时间等待干部自己成长,没有机会去容错,于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰,往返循环。甚至在很多制造型企业,员工都不愿意做干部,在他们的眼中,基层干部又忙又累,赚的还不多,加之90后,95后的价值观多样化,很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工,也不要承受那些不能承受之痛!企业从找不到好干部,到了无人可用的尴尬境地。
本课程凝聚了我15年制造型企业的现场管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。
【课程收益】
1、 角色认知:明确基层班组长层级、职能及角色定位;
2、管理有术:面对小团体管理的教练型管理者转型,教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器:结构化思维;
3、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法;
4、激励有方:面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力,游戏化思维破解反馈难题;
5、自我管理:情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。
【课程特色】
工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用;
体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;
落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程对象】企业基层、中层管理人员,高潜人员等
【课程时长】 1-2天(6小时/天) (可根据客户需求调整)
【课程大纲】
课程大纲
第一部分 管理与管理者
一、     管理的本质
1.    管理能否被复制
●     技能可复制
●     状态很难复制
2.    管理的内涵
l 管理两要素:人与事
l 管理两维度:内与外
l 内部的人:辅导、激励
l 内部的事:流程、标准
l 外部的人:客户、需求
l 外部的事:产品(服务)、创新
l  研讨案例:开会表决
3.    管理只对绩效负责
l  绩:降本增效
l 效:效率效能
l  研讨案例:自愿与不自愿
4.    管理是一种分配
l 权利是起点
l 责任是路径
l 利益是终点
5.    管理要为经营服务
l 经营是选择正确的事
l 管理是把事做正确
6.    管理的目的
l 权利是起点
l 责任是路径
l 利益是终点
二、管理走进新时代
7.    新时代管理者角色认知误区
l  对上:民意代表
l 平行:借位管理
l 对下:错位管理
l 对外:逆位管理
8.    新时代管理者角色定位
l 对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
l 对上:放大镜
l 平行:哈哈镜
l 对外:显微镜
三、管理者的责任
1.    新时代管理者在企业中的责任
l 对上级:辅佐
l 对下级:辅导、激励
l 对平级:协同
l 对客户:协助
2.    三脑原理对管理的启发
l 安全脑:本能呆、打、逃
l 情绪脑:尊重、认可、信任
l  思考脑:高流明创造力、合作
3.    人的四种思考方式,人都有选择的权利
l 认知力
l 自觉力
l 想象力
l 良知力
4.    管理者责任的两大障碍
l 推诿
l 抱怨
5.    管理者的责任视角
l 关注圈:无能为力的事件
l 影响圈:对未来有影响的事件
l 掌控圈:力所能及的事件
6.    管理者责任的思维转换
l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.    管理者责任背后的问题
l SEE--观念
l DO---行为
l GET--结果
8.    管理者责任的转换工具
l 我现在做什么改善现状!
l  研讨案例:责任是否能传递
l  练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.    管理沟通的内涵
l 达成任务
l 建立关系
2.    管理沟通三要素
l 倾听
l 表达
l 逻辑
3.    倾听的层次
l 下载:基于过去的经验倾听
l 事实:基于发生的事件倾听
l 同理:基于当下感受的倾听
l 生成:基于未来目标的倾听
4.    管理者倾听的两大工具
l 积极主动倾听
l 同理心倾听
5.    管理者沟通的正向反馈
l 用为什么!
l 多关注人!
l 不要但是!
6.    管理者沟通的负向反馈
l 用什么原因!
l 多关注事!
l 多用但是!
7.    理性思考+感性表达
l 基于事实
l 表达感受
l 明确影响
l 表明希望
8.    管理沟通的十二字箴言
l 想什么:想要达到的目的是什么?
l 要什么:对方需要的是什么?
l 给什么:我可以给对方什么?
l 做什么:我希望对方做什么?
五、     基于不同风格的沟通方式
l 问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l 性格:外与内
l 思维:感性、理性
l  荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
l  D型风格的关键词:管控
l I型风格的关键词:活泼
l S型风格的关键词:和谐
l C型风格的关键词:完美
l D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
l I型管理风格的改善建议:适可而止
l S型管理风格的改善建议:坦率直言
l C型管理风格的改善建议:允许意外
l D型下属的沟通建议:多授权、多信任
l I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
l S型下属的沟通建议:先生活、后工作
l C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
l DISC不同组合风格的详版解读
l  研讨案例:下属谈单归来
l  研讨案例:不涨工资就走人
l  练习:沟通的团队演练
课程复盘

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