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张红领《中层干部的管理与执行》

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《中层干部的管理与执行》
讲师:张红领
课程背景:
中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!
对于团队来说,最重要的莫过于愿景、目标的落地,在实际工作中我们却发现,对于我们的目标、指令,基层干部或员工往往并没有100%的落实和执行,他们所呈现的结果也与我们的预期相去甚远安。过去的管理对于这种情况,提出了大量的关于如何提升基层干部及员工执行力的培训和方法,企业管理已逾百年,曾经效果卓著的胡萝卜加大棒的方式放在今天已经不再适用,本次课程将从领导者角色与执行者角色两个方面来讲解:作为领导者,如何面对员工的管理,达成组织目标的同时又尊重员工的需求;作为执行者,如何保证完成任务的同时与计划不产生偏差。
课程收益:
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。提高执行力
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程特色】
一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。
二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。
课程时间:1-2天(6时/天)
学员对象:中层管理干部
课程大纲
第一部分 管理与管理者
一、     管理的本质
1.    管理能否被复制
●     技能可复制
●     状态很难复制
2.    管理的内涵
l 管理两要素:人与事
l 管理两维度:内与外
l 内部的人:辅导、激励
l 内部的事:流程、标准
l 外部的人:客户、需求
l 外部的事:产品(服务)、创新
l  研讨案例:开会表决
3.    管理只对绩效负责
l  绩:降本增效
l 效:效率效能
l  研讨案例:自愿与不自愿
4.    管理是一种分配
l 权利是起点
l 责任是路径
l 利益是终点
5.    管理要为经营服务
l 经营是选择正确的事
l 管理是把事做正确
6.    管理的目的
l 权利是起点
l 责任是路径
l 利益是终点
二、管理走进新时代
7.    新时代管理者角色认知误区
l  对上:民意代表
l 平行:借位管理
l 对下:错位管理
l 对外:逆位管理
8.    新时代管理者角色定位
l 对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
l 对上:放大镜
l 平行:哈哈镜
l 对外:显微镜
三、管理者的责任—打造高效执行力
1.    新时代管理者在企业中的责任
l 对上级:辅佐
l 对下级:辅导、激励
l 对平级:协同
l 对客户:协助
2.    三脑原理对执行的启发
l 安全脑:本能呆、打、逃
l 情绪脑:尊重、认可、信任
l  思考脑:高流明创造力、合作
3.    人的四种思考方式,人都有选择的权利
l 认知力
l 自觉力
l 想象力
l 良知力
4.    执行者责任的两大障碍
l 推诿
l 抱怨
5.    执行者的责任视角
l 关注圈:无能为力的事件
l 影响圈:对未来有影响的事件
l 掌控圈:力所能及的事件
6.    执行者责任的思维转换
l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.    执行者责任的转换工具
l 我现在做什么改善现状!
l  研讨案例:责任是否能传递
l  练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.    管理沟通的内涵
l 达成任务
l 建立关系
2.    管理沟通三要素
l 倾听
l 表达
l 逻辑
3.    倾听的层次
l 下载:基于过去的经验倾听
l 事实:基于发生的事件倾听
l 同理:基于当下感受的倾听
l 生成:基于未来目标的倾听
4.    管理者倾听的两大工具
l 积极主动倾听
l 同理心倾听
5.    管理者沟通的正向反馈
l 用为什么!
l 多关注人!
l 不要但是!
6.    管理者沟通的负向反馈
l 用什么原因!
l 多关注事!
l 多用但是!
7.    理性思考+感性表达
l 基于事实
l 表达感受
l 明确影响
l 表明希望
8.    管理沟通的十二字箴言
l 想什么:想要达到的目的是什么?
l 要什么:对方需要的是什么?
l 给什么:我可以给对方什么?
l 做什么:我希望对方做什么?
五、     基于不同风格的沟通方式—推行高效执行的的最后一公里
l 问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l 性格:外与内
l 思维:感性、理性
l  荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
l  D型风格的关键词:管控
l I型风格的关键词:活泼
l S型风格的关键词:和谐
l C型风格的关键词:完美
l D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
l I型管理风格的改善建议:适可而止
l S型管理风格的改善建议:坦率直言
l C型管理风格的改善建议:允许意外
l D型下属的沟通建议:多授权、多信任
l I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
l S型下属的沟通建议:先生活、后工作
l C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
l DISC不同组合风格的详版解读
l  研讨案例:下属谈单归来
l  研讨案例:不涨工资就走人
l  练习:沟通的团队演练
课程复盘

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