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张红领《中基层干部管理提升》

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《中基层干部管理提升》
讲师:张红领
【课程背景】
作为一名管理者,在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景,如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位,将会对工作任务的完成造成很大影响。
本课程提炼出对基层、中层管理者面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知,强化角色认知和责任意识,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程特色】
一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。
二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。
课程大纲
第一部分 管理与管理者
一、      管理的本质
1.     管理能否被复制
●      技能可复制
●      状态很难复制
2.     管理的内涵
l  管理两要素:人与事
l  管理两维度:内与外
l  内部的人:辅导、激励
l  内部的事:流程、标准
l  外部的人:客户、需求
l  外部的事:产品(服务)、创新
l  研讨案例:开会表决
3.     管理只对绩效负责
l  绩:降本增效
l  效:效率效能
l  研讨案例:自愿与不自愿
4.     管理是一种分配
l  权利是起点
l  责任是路径
l  利益是终点
5.     管理要为经营服务
l  经营是选择正确的事
l  管理是把事做正确
6.     管理的目的
l  权利是起点
l  责任是路径
l  利益是终点
二、管理走进新时代
7.     新时代管理者角色认知误区
l  对上:民意代表
l  平行:借位管理
l  对下:错位管理
l  对外:逆位管理
8.     新时代管理者角色定位
l  对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
l  对上:放大镜
l  平行:哈哈镜
l  对外:显微镜
三、管理者的责任
1.     新时代管理者在企业中的责任
l  对上级:辅佐
l  对下级:辅导、激励
l  对平级:协同
l  对客户:协助
2.     三脑原理对管理的启发
l  安全脑:本能呆、打、逃
l  情绪脑:尊重、认可、信任
l  思考脑:高流明创造力、合作
3.     人的四种思考方式,人都有选择的权利
l  认知力
l  自觉力
l  想象力
l  良知力
4.     管理者责任的两大障碍
l  推诿
l  抱怨
5.     管理者的责任视角
l  关注圈:无能为力的事件
l  影响圈:对未来有影响的事件
l  掌控圈:力所能及的事件
6.     管理者责任的思维转换
l  不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.     管理者责任背后的问题
l  SEE--观念
l  DO---行为
l  GET--结果
8.     管理者责任的转换工具
l  我现在做什么改善现状!
l  研讨案例:责任是否能传递
l  练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.     管理沟通的内涵
l  达成任务
l  建立关系
2.     管理沟通三要素
l  倾听
l  表达
l  逻辑
3.     倾听的层次
l  下载:基于过去的经验倾听
l  事实:基于发生的事件倾听
l  同理:基于当下感受的倾听
l  生成:基于未来目标的倾听
4.     管理者倾听的两大工具
l  积极主动倾听
l  同理心倾听
5.     管理者沟通的正向反馈
l  用为什么!
l  多关注人!
l  不要但是!
6.     管理者沟通的负向反馈
l  用什么原因!
l  多关注事!
l  多用但是!
7.     理性思考+感性表达
l  基于事实
l  表达感受
l  明确影响
l  表明希望
8.     管理沟通的十二字箴言
l  想什么:想要达到的目的是什么?
l  要什么:对方需要的是什么?
l  给什么:我可以给对方什么?
l  做什么:我希望对方做什么?
五、      基于不同风格的沟通方式
l  问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l  性格:外与内
l  思维:感性、理性
l  荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
l  D型风格的关键词:管控
l  I型风格的关键词:活泼
l  S型风格的关键词:和谐
l  C型风格的关键词:完美
l  D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
l  I型管理风格的改善建议:适可而止
l  S型管理风格的改善建议:坦率直言
l  C型管理风格的改善建议:允许意外
l  D型下属的沟通建议:多授权、多信任
l  I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
l  S型下属的沟通建议:先生活、后工作
l  C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l  基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
l  DISC不同组合风格的详版解读
l  研讨案例:下属谈单归来
l  研讨案例:不涨工资就走人
l  练习:沟通的团队演练
课程复盘

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