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卓有成效的管理核心修炼 主讲 张红领 【课程背景】 随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但是由于刚走上管理岗位，如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。 权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作，如何激励他们的工作热情，让很多人望而生畏，他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。 本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知，强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权； 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁； 三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。 四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用； 五、学习基于DISC风格的辅导激励打造，建立组织内无障碍的执行环境。 【课程特色】 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。 课程时间： 2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整） 授课对象：适合企业储备干部，基层/中层管理人员 课程大纲 第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1. 管理能否被复制 ● 技能可复制 ● 状态很难复制 2. 管理的内涵 l 管理两要素：人与事 l 内部的人：辅导、激励 l 内部的事：流程、标准 l 研讨案例：开会表决 3. 管理只对绩效负责 l 绩：降本增效 l 效：效率效能 l 研讨案例：自愿与不自愿 4. 管理要为经营服务 l 经营是选择正确的事 l 管理是把事做正确 第二部分：管理走进新时代 1.新时代管理者角色定位 l 对下：辅导、激励 l 对上：辅佐 l 平级：协作、协同 2.基于任务情景的人才盘点 l 人才盘点四宝格 l 人才管理9宫格 第二单元：管理的成效 1. 三脑原理对管理的启发 l 安全脑：本能呆、打、逃 l 情绪脑：尊重、认可、信任 l 思考脑：高流明创造力、合作 2. 管理者责任的两大障碍 l 推诿 l 抱怨 3. 管理者的责任视角 l 关注圈：无能为力的事件 l 影响圈：对未来有影响的事件 l 掌控圈：力所能及的事件 4. 管理者责任的思维转换 l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 5. 管理者责任的转换工具 l 我现在做什么改善现状！ l 研讨案例：责任是否能传递 l 练习：责任转换行为表 第三单元：行之提效的辅导 1、 辅导的内涵 l 达成任务 l 建立关系 2、 辅导三要素 l 倾听 l 表达 l 逻辑 3、 倾听的两大工具 l 积极主动倾听 l 同理心倾听 4、 理性思考+感性表达 l 基于事实 l 表达感受 l 明确影响 l 表明希望 5、 辅导的十二字箴言 l 想什么：想要达到的目的是什么？ l 要什么：对方需要的是什么？ l 给什么：我可以给对方什么？ l 做什么：我希望对方做什么？ 6、辅导的GROW模型 ● Goal--确定绩效目标 ●Reality--评价实际表现 ●Options--探讨可行方案 ●Way Forward--明确首步行动 1、G确定绩效目标 ●你想要达到什么样的结果 ●你想要做的事情会给你带来什么 ●你需要我支持你的是什么 ●你想实现的目标是什么 2、R评价实际表现 ●现在的情况怎么样 ●是什么让你没有实现这个目标 ●对于这个目标，现在最大的障碍是什么 ●你都采取了哪些措施 3、O探讨可行方案 ●接下来你会怎样去做呢 ●你愿意采取什么样的行动呢 ●除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢 4、W明确首步行动 ●如果现在开始，你最想先做哪件事情？ ●你打算何时开始，何时结束？ 6、辅导控制的两个极端 ●控制过度 ●控制不当 7、辅导控制的原则 ●公正性 ●及时性 ●公开性 ●温暖性 ● 研讨案例：上任后我终于累到了 ● 练习：GROW辅导准备表 第四单元：基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢 l 性格：外与内 l 思维：感性、理性 l 荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系 l D型风格的关键词：管控 l I型风格的关键词：活泼 l S型风格的关键词：和谐 l C型风格的关键词：完美 l D型激励风格的改善建议：洗耳恭听 l I型激励风格的改善建议：适可而止 l S型激励风格的改善建议：坦率直言 l C型激励风格的改善建议：允许意外 l D型下属的激励建议：多授权、多信任 l I型下属的激励建议：多赞美、多标准 l S型下属的激励建议：先生活、后工作 l C型下属的激励建议：讲事实、讲数据 l 基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求 l DISC不同组合风格的详版解读 l 练习：激励的团队演练 课程复盘
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