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管理的艺术与团队建设 【课程背景】 作为一名管理者，在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位，将会对工作任务的完成造成很大影响。 本课程提炼出对基层、中层管理者面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权； 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，做好各项工作承上启下的桥梁； 三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。 四、学习基于DISC性格的沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境。 【课程特色】 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。 课程大纲 第一部分 管理的艺术 一、 管理的本质 1. 管理能否被复制 ● 技能可复制 ● 状态很难复制 2. 管理的内涵 l 管理两要素：人与事 l 管理两维度：内与外 l 内部的人：辅导、激励 l 内部的事：流程、标准 l 外部的人：客户、需求 l 外部的事：产品（服务）、创新 l 研讨案例：开会表决 3. 管理只对绩效负责 l 绩：降本增效 l 效：效率效能 l 研讨案例：自愿与不自愿 4. 管理要为经营服务 l 经营是选择正确的事 l 管理是把事做正确 二、 管理走进新时代 1.从工业时代管理到互联网时代管理 2.工商业时代管理：通过分工提高效率 3.时代跨越的管理逻辑 ●法在前、情在后 ●在不连续性中寻找连续性 ●在不确定性中寻找确定性 三、团队建设中管理者的责任 1. 三脑原理对团队建设的启发 l 安全脑：本能呆、打、逃 l 情绪脑：尊重、认可、信任 l 思考脑：高流明创造力、合作 2. 管理者责任的两大障碍 l 推诿 l 抱怨 3. 团队建设中管理者的责任视角 l 关注圈：无能为力的事件 l 影响圈：对未来有影响的事件 l 掌控圈：力所能及的事件 4. 团队建设中管理者责任的思维转换 l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 5. 团队建设中管理者责任的转换工具 l 我现在做什么改善现状！ l 练习：责任转换行为表 五、 基于不同风格的团队建设 l 问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？ l 性格：外与内 l 思维：感性、理性 l 荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系 l D型风格的关键词：管控 l I型风格的关键词：活泼 l S型风格的关键词：和谐 l C型风格的关键词：完美 l D型管理风格的改善建议：洗耳恭听 l I型管理风格的改善建议：适可而止 l S型管理风格的改善建议：坦率直言 l C型管理风格的改善建议：允许意外 l D型下属的沟通建议：多授权、多信任 l I型下属的沟通建议：多赞美、多标准 l S型下属的沟通建议：先生活、后工作 l C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据 l 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求 l DISC不同组合风格的详版解读 l 练习：沟通的团队演练 课程复盘
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