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储备干部核心管理技能提升 主讲 张红领 【课程背景】 随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。 权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。 作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。 本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权； 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁； 三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。 四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用； 五、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率； 六、帮助管理者加强对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解 七、学习基于DISC风格的执行力打造，建立组织内无障碍的执行环境。 【课程特色】 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。 课程时间： 2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整） 授课对象：适合企业储备干部，基层/中层管理人员 课程大纲 第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1. 管理能否被复制 ● 技能可复制 ● 状态很难复制 2. 管理的内涵 l 管理两要素：人与事 l 内部的人：辅导、激励 l 内部的事：流程、标准 l 研讨案例：开会表决 3. 管理只对绩效负责 l 绩：降本增效 l 效：效率效能 l 研讨案例：自愿与不自愿 4. 管理要为经营服务 l 经营是选择正确的事 l 管理是把事做正确 第二部分：管理走进新时代 1.新时代管理者角色定位 l 对下：辅导、激励 l 对上：辅佐 l 平级：协作、协同 2.基于任务情景的人才盘点 l 人才盘点四宝格 l 人才管理9宫格 第二单元：管理的成效 1. 三脑原理对管理的启发 l 安全脑：本能呆、打、逃 l 情绪脑：尊重、认可、信任 l 思考脑：高流明创造力、合作 2. 管理者责任的两大障碍 l 推诿 l 抱怨 3. 管理者的责任视角 l 关注圈：无能为力的事件 l 影响圈：对未来有影响的事件 l 掌控圈：力所能及的事件 4. 管理者责任的思维转换 l 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 5. 管理者责任的转换工具 l 我现在做什么改善现状！ l 研讨案例：责任是否能传递 l 练习：责任转换行为表 第三单元：得心应手——卓有成效的工作管理 第一讲：时间管理——工作效率提升 一、时间管理的意义 二、时间与时间管理的阐述 三、高效时间管理的原则与策略 1. 高效时间管理的原则 2. 四大法则 3. 如何才能高效 四、高效时间管理的方法 1. 优先矩阵（四象限法） 2. 艾维利时间管理法（效能法） 3.番茄工作法 4. 时间管理的具体实施 第二讲：正中靶心——有效目标管理 一、目标管理的SMART原则 1. S：目标必须具体 2. M: 目标必须可以衡量 3. A：目标必须可以达成的 4. R：目标与行动必须有相关性 5. T：目标实现必须要有时间性 二、目标设定的流程 三、目标管理的分解策略和步骤 四、计划管理 1.计划管理定义 2.计划管理内容 3.计划分析 案例：团队目标设定的步骤 洛德酒厂 第三讲：承上启下——高效沟通技巧 一、高品质的向上管理沟通技巧 1．汇报工作-争取上级反思自己 1）要有清晰的汇报结构 2）汇报工作的4个技巧 二、高品质的向下管理沟通技巧 1．布置工作-明确传达激发信心 1）明确负责人、明确验收标准和要求 2）明确完成的时间和进度 3）及时了解下属的困难和需求 案例：没说清楚还是没听明白 三、管理者沟通管理 1. 管理沟通的内涵 l 达成任务 l 建立关系 2. 管理沟通三要素 l 倾听 l 表达 l 逻辑 3. 管理者倾听的两大工具 l 积极主动倾听 l 同理心倾听 4. 管理者沟通的正向反馈 l 用为什么！ l 多关注人！ l 不要但是！ 5. 管理者沟通的负向反馈 l 用什么原因！ l 多关注事！ l 多用但是！ 6. 理性思考+感性表达 l 基于事实 l 表达感受 l 明确影响 l 表明希望 7. 管理沟通的十二字箴言 l 想什么：想要达到的目的是什么？ l 要什么：对方需要的是什么？ l 给什么：我可以给对方什么？ l 做什么：我希望对方做什么？ 四、基于不同风格下的高效执行力打造 l 问题：什么是执行力？执行力要素？ l 执行力之个人责任 l 执行力之个人执行 l 影响执行力的核心要素 l 高效执行力的基础 l D型执行力风格的改善建议：洗耳恭听 l I型执行力风格的改善建议：适可而止 l S型执行力风格的改善建议：坦率直言 l C型执行力风格的改善建议：允许意外 l DISC不同组合风格的详版解读 l 练习：团队演练 课程复盘
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