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高效解决问题五步法 讲师：祖维龙 【课程背景】 职场人的本质价值就是解决问题，比如营销方案的策划、工作方案的制定、提高团队成员效率等等，都会是我们要去解决的问题。但是我们在成长过程中却很少被培养如何高效解决问题，导致我们在面对问题的时候会有些手足无措，亦或是解决办法没有那么高效。对于管理者来说，解决问题的能力尤其重要，因为管理者面对的问题会比普通员工要多，对问题解决的成效要求更高，所以学习一套系统的分析解决问题的方法非常重要。 【课程目标】 1、认知层面：认识到人的两大本质思维模式，意识到思维是可以通过训练提升的。 2、理解层面：理解“框架”的本质以及其用于思考和表达的价值。 3、行为层面：运用界定问题、构建框架、明晰关键等工具提升分析及解决问题的能力。 【课程对象】初中级管理层 【课程时间】1天（6小时） 【课程形式】讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操 【课程大纲】 一、 思维力导入 1. 人类最本质的两种思维方式 2. 思维力不足的三大危害 3. 思维力在思考、表达、学习上的价值 4. “框架”的定义 5. 应用“框架”初体验 二、 界定问题 1. 准确地描述问题 2. 明确问题构成要素 3. 探究问题的本质 4. 显性化问题隐藏的假设 5. 综合演练：界定问题6问法 三、 构建框架 1. 自上而下选用框架 l 自上而下选用框架要点 l 演练：自上而下选用框架 2. 金字塔原理及三大逻辑顺序 3. 自下而上提炼框架步骤及小组演练 l 自下而上提炼框架步骤讲解 l 演练：自下而上提炼框架 四、 明晰关键 1. 80/20法则 2. 必要优先模型 3. 加权打分模型 五、 制定规划与计划 1. 管理规划 l 管理规划与个人计划的差别 l 实操：管理规划表 l 实操：执行流程表 2. 个人计划 l 高效的核心——注意力和意志力 l 活动清单表及今日代办表 六、 检查调整 1. 反馈三要素 2. 反馈时间点 3. 人事平衡：宽以待人-严以对事-借事修人 4. 实操演练：管理复盘表
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