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目标管理 【课程背景】 企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。 【课程收益】 1、熟悉目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理； 2、掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法； 3、掌握目标制定与有效执行的管理工具。 【课程特点】 1、通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。 2、通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。 3、注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。 【课程形式】 主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练 【课程对象】 企业中高层管理人员 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一篇 目标的认知 一、何谓目标管理 二、目标管理的实质 三、目标管理的意义 四、目标管理的基础 五、工作目标的类型 1、达成型工作目标 2、解决问题型工作目标 3、例行型工作目标 六、目标管理中的问题 七、目标管理五要素 1、明确自己的目标内容（做什么） 2、确定实现目标的期限（到什么时候） 3、严格规定达到的标准（到何种程度） 4、选择合适的实践方法（用何种手段） 5、安排好工作顺序（重要性） 八、目标管理六步骤 1、定义目标 2、分解目标 3、制定措施 4、目标实施 5、成果评估 6、总结改善 第二篇 目标的设定 一、目标设定的前提 1、明确职责 2、探讨现状 3、达成基准 二、目标设定的依据 1、公司的战略 2、客户的需求 3、上司的目标 4、市场的竞争 …… 三、目标设定的原则 1、目标的明确性 2、目标的可衡量性 3、目标的可实现性 4、目标的相关性 5、目标的时限性 情景演练： SMART原则的练习 四、目标设定的步骤 步骤1：列出符合SMART标准的目标 步骤2：列出上述目标带来的好处 步骤3：可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案 步骤4：所需的技能及知识 步骤5：为达到目的必须合作的对象 步骤6：目标完成日期 第三篇 目标的分解 一、目标分解的原则 1、整分合原则进行 2、分目标要保持与总体目标方向一致 3、目标分解中所需要的条件及其限制因素 4、各分目标之间的协调与平衡 5、各分目标的表达要求 二、目标分解的形式 1、按时间顺序分解 2、按时间关系分解 三、目标分解管理工具 工具一：用目标多杈树法确定目标 工具二：用“6W3H”分析细化目标 情景演练：分解本部门的工作目标 工具三：三层目标管理法 情景练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理 第四篇 目标的实施 一、目标沟通六要点 二、初始阶段目标的沟通 三、跟进阶段目标的沟通 四、做好目标跟进与反馈 五、计划的制定 计划=目标+行动措施+资源 六、计划制定常见的错误 七、计划制定的基本要点 八、PDCA工作循环 -P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； -D（Do)--执行，实施计划； -C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； -A（Action)—反馈、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结；未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 -情景演练：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤 第五篇 成果的评估 一、成果评估的目的 二、走出评估的误区 三、成果评估的原则 四、成果评估的内容 五、绩效面谈与反馈 六、做好绩效的改进 课程回顾与总结
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