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《有效情绪压力管理、打造高绩效团队》 课程大纲 【课程背景】 高绩效团队建设与情绪压力管理目的旨组织中以人作为特定的研究对象，重点在于帮助学员实现人的系统的研究，以提高效率团队，在一定的成本控制条件下，通情绪压力管理与体验式培训结合实现团队赋能效果最大化、结合内心管理技术最大限度地调动人们的积极性和创造性、从而实现人本管理的意识氛围。它有助于改善组织的状态氛围和绩效效果，提升工作质量，建立良好的自我内心和谐感与团队凝聚感，进而促进生产效率。 企业人都会有体会，日常与同事上下级相处往往是场心理战。很多成功的技巧都是社会心理学技术的思路。人是核心，而人的核心则是人的心理，所以情绪压力管理融入企业学科是必要学科。 本课程汲取了情绪压力管理学和心理学管理思想的精华，构筑了有特色的内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学情绪压力管理原理对个体及组织行为进行管理。通过团队建设体验式培训的结合、研究了生活背景、个人能力、人本气质、角色性格、视野价值观、态度观念等影响个体行为的因素及有关的激励方法；最终利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，工具练习，实操演练等提高高绩效团队效果。提升团队战斗力和员工满意度与工作效能，让员工更快乐工作，让管理者更轻松的管理! 【课程收益】 √ 了解心理学管理学的原理与应用； √ 提升情绪压力管理和自我管理格局； √ 认识自我，了解人性的本质 √ 优秀情绪压力管理要懂的高情商心理法则。 √ 高绩效团队建设结合实战应用技巧。 【课程安排】 2天，6小时/天 【课程方式】 六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习 轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师” 【课程大纲】 案例启示：情绪压力管理测试与高绩效团队建设目的意义 第一单元：解读情绪压力与心理学（NLP+管理心理学） 1、什么是情绪压力管理学？ （1）发展历程 （2）研究方法 （3）心理学的理论与中国传统管理思想实际现象的结合 （4）基础理念 2、高情商情绪压力管理艺术： （1）知人善用：控制他人情绪-情压管理 （2）以身作则：自身内外兼修-榜样的力量 （3）聆听的技巧：高效沟通+报联商 （4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励的原则（理性vs感性） 3、如何实现高绩效团队 （1）高绩效团队的5P要素 （2）如何用EQ情商来理解团队 案例研讨：火车撞击的灰度启示 （3）发动集体智慧 EAP心理学逻辑：群体心理学（独处、仿效性，冲动易变易怒性） （4）行动计划表：每个人随时有正确的事情做 工具：月目标计划表与TDL（Today to Do List ） （5）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者 互动：“无领导小组”的周刊画布 （6）团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练 工具：NLP教练式问话 4、人性假设理论与管理 1）人性假设的含义与管理意义 心理测评：你属于那种领导风格? 工具：DISC知己解彼解析及案例解读 互动：人生标尺-写给你的一封信 第二单元：高情商心理学-搭建策略-实现领导魅力 1、沟通中的心理学 （1）让上下级同事心服口服-沟通的逻辑 （2）职场沟通术：善用报联商 工具：报联商（上下级、跨部门管理沟通）点题、并非详细展开 （3）鼓励别人、让明晰“先复制再超越/创新” 案例：当下移动互联网时代复制/学习/模仿的重要性启示 （4）幽默的沟通习惯是交谈的良方 工具：SCQA 2、职场“心理术” 1）以“人心”为本情绪压力体察 3、参透心理 （1）了解员工的欲望、了解对方 案例：激励与授权的启示 4、如何掌握同事心理？-换位思考与谅解理解 1）改变态度 工具：萨提亚冰山模型 2）化解心理冲突 互动感悟：八大平衡轮 第三部分：EAP管理应用篇 1、EAP融入思想政治工作的结合 1）构建愿景-思想政治觉悟挖掘 2）思想政治解析-鱼骨图团队建设共创 3）EAP与思想政治落实-落实行动-四象限与GROW 团队建设：通过鱼骨图、GROW输出高绩效团队实施计划 2、自我的影响力 1）卓越班组长案例共赏 2）授权于人，创造发挥空间的底层逻辑 3）绩效面谈，激发员工潜力的底层策略 4）规划蓝图，脚踏实地也要仰望星空 5）以身作则，提升“以德服人”与不拖拉 6）爱才识心，员工家庭氛围与走入员工的底层逻辑 案例：可复制的领导力+EAP心理研究 测试：焦虑测试 3、优秀10大心理法则与启示 （1）南风法则——以柔克刚的奥秘 （2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸 （3）特里法则——敢于直面错误 （4）杜利奥定理——让自己充满热忱 （5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人 （6）皮格马利翁效应——说你行，你就行 （7）刺猬法则——保持恰当的距离 （8）鲶鱼效应——来自外部的危机感 （9）热炉法则——规则面前人人平等 （10）酒与污水定律——把害群之马清理掉 4、回顾与总结 讨论：通过学习你今后如何？
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