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九宫格领导力 ——中层管理者领导力第一课 【课程背景】 在竞争日益激烈的时代，面对不断变化的环境，企业只有居安思危，锐意变革和不断创新，才会充满生机活力，保持强劲的发展态势，在竞争中立于不败之地。作为组织决策的领导者应具备卓越的领导力，很强的号召力和凝聚力，在员工中有威信，能任人惟贤、知人善用、精于激励、敢于授权、善于协调和勇于实践，能够对突发事件镇定自如，得心应手地处理，成为一个有远见、有智谋、有胆识的管理者。 【授课对象】 中高管理者、后备经理人 【课时安排】 2-3天，6小时/天 【课程收益】 1. 相信领导力可以复制 2. 了解沟通视窗的原理 3. 掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道 4. 工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈 5. 正确理解和区分管理者、领导者、执行者三种角色 【课程大纲】 一、领导力的提升可以学会 过去企业管理员工，靠的是严格约束；现在企业管理员工，靠的是相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每名员工变成团队的战略合作者。 人人都能学会领导力 1. 领导力是可以标准化的 2. 提升领导力的四重修炼 二、 明确角色定位，避免亲力亲为 管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。衡量一个管理者能力的高低，就是看他能培养多少能干的人才。 1. 管理就是通过别人完成任务 2. 学会授权，别怕员工犯错 3. 管理者的三大角色 4. 优秀管理者都是营造氛围的高手 三、构建游戏化组织，让工作变得更有趣 伴随着互联网成长起来的新一代员工，金钱和梦想 已经不是吸引他们工作的最重要的理由，让工作变得有趣或许是一个不错的方式。 1. 设定明确的团队愿景 2. 制定清晰的游戏规则 3. 建立及时的反馈系统 4. 自愿参与的游戏机制 四、 理清关系，打造团队一致性 团队不应被称为“ 家”，而应是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终胜利。唯有如此，才能将团队打造成激烈商战中无坚不摧的铁军。 1. 团队就是“球队”，目标就是“赢球” 2. 把你要员工做的事，变成他自己要做的事 3. 前员工是熟人，而非路人 五、用目标管人，而不是人管人 目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。 1. 企业管理，说到底就是目标管理 2. 目标管理的四大难题 3. 明确量化的目标才是好目标 4. 套用公式制定团队目标 5. 目标管理的标准化 六、利用沟通视窗，改善人际沟通 人际沟通的信息就像一面窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。 1. 隐私象限：正面沟通，避免误解 2. 盲点象限：利用反馈看到自身局限 3. 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能 4. 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你 七、学会倾听，创建良性的交流通道 倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极的回应。 1. 用心倾听，建立员工的情感账户 2. 倾听的要点是吸收对方的信息 3. 肢体语言比语言更重要 4. 用认同化解对方的失控情绪 八、及时反馈，让员工尊重你、信任你 激励可以让员工业绩翻倍，训斥会让员工陷于低迷，不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。 1. 别用绩效考核代替反馈 2. 警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害 3. 通过正面反馈，引爆你的团队 4. 负面反馈时，对事莫对人 九、有效利用时间，拒绝无效努力 管理者只有科学地安排好事务的处理顺序，才能使工作效率的提高成为可能。涉及团队协作时，管理者要有激发成员的热情和创意的能力，以提高整体决策的效率和质量。 1. 把时间用在关键要务上 2. 告别气氛沉闷、效率低下的会议 3. 如何正确又高效地做决策
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