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相遇后浪，激情共赢——X0后员工管理艺术 【课程背景】 继90后成为组织生产力的生力军后，00后也已经进入职场。曾经，90后作为不按套路出牌的典型代表，却已经被00的新员工称为“叔叔”、“阿姨”。作为管理者，你是否对现在的下属管理力不从心？作为70后、80后的“老叔叔”、“老阿姨”，你是否被这样一群年轻人的行为处事方式惊呆了自己？没错，新生代员工时代已经到来，X0后的力量势不可挡！历史的车轮不会倒退，唯有变革自己，才能融入这时代的洪流里。 如何更好的与新生代员工共事，最终实现事业共赢？本课程从了解90后、00后的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观等特点出发，通过层层剖析，从本质上重新审视新生代员工。教会大家根据这一人群的特点，如何与其共事，如何达到事业的共赢，最终实现由“对抗”走向“对话”，由“管人”走向“管心”的转化。 【课程收益】 1. 掌握X0后员工的特点及动力源泉，知己知彼，奠定管理基础； 2. 掌握与X0后员工建立信任的方法和技巧，建立信任关系； 3. 掌握与X0后员工的沟通方法和技巧，改善沟通效果； 4. 掌握X0后员工管理的方法和技巧，改进工作绩效。 【课程形式】 讲师讲授、小组讨论、实操练习、学员分享，以解决实际问题为导向，关注价值提升，注重实战落地。 【课程对象】 中高基层管理者、骨干员工、HR人员 【课程时长】 1天， 6小时/天 【课程大纲】
| 时间 | | | | | | | | 1. 互动时间：说一说你眼中的X0后员工 2. 分享时间：卓越非凡的90后和意气风发的00后 3. X0后员工的行为模式分析 4. X0后群体的八大特点 5. X0后群体的价值观 6. X0后群体具体的思维模式 7. X0后群体的就业观 8. X0后员工的裸辞理由 | | | 1. 管理者与X0后员工理解认知的偏差分析 2. 建议一：学会理解 3. 趣味游戏：这些APP你都认识吗？ 4. 趣味游戏：这些话你都能听懂吗？ 5. 建议二：把握四感 6. 互动游戏：学叠小纸船 7. 建议三：尊重、信任、合作、共赢 8. 工作布置五步法 9. 案例：麦当劳，我们就相信年轻人 | | | 1. 小故事：风和太阳 2. 高绩效是“夸”出来的 3. 如何赞美表扬他人 4. 二级反馈：赞美模型 5. 让赞美变得真诚的方法 6. 练习：夸你夸你的X0后员工 | | | 1. 面对批评时的四种反应 2. 思考：内容和氛围哪个更重要？ 3. 指正的艺术 4. 指正的有效公式 5. 如何批评他人——三明治模型 6. 如何批评他人——啤酒模型 7. 批评的十二个句式 8. 练习：就一件X0后员工的欠佳工作，模拟指正 | | | 1. 冲突产生的原因 2. 冲突的意义 3. 看视频学管理：看俞敏洪如何对待冲突 4. 降低冲突烈度的方法 5. 有分歧时发表个人观点的技巧 6. 练习：有分歧时如何发表个人观点 | | | 1. 说服他人的误区 2. 说服的利己思考和利他表达 3. 说服的原理 4. 说服的三种方法 | | | 1. 课程知识点复盘 2. 课程收获圣诞树 3. 学员分享 |
要求：1、投影仪；2、音响设备；3、手持麦克；4、白板、白板笔；5、A3白纸20张；6、A4白纸1包；7、透明胶带1-2卷；8、便利贴6套；9、12色彩笔6套。
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