|
<<工作教导与教导八步课程>> ◆参课对象: 主管与团队领导 ◆课程天数:1天 ◆课程目的: 1. 透过工作教导提升部门管理的绩效 2. 学习不透过命令而透过教导能得到员工的承诺 3. 学习发挥团队合作的效果 4. 学习教练式领导技巧关系和谐 ◆课程效果: 1. 透过影片欣赏、小组讨论、案例讲解来增加学员应用能力 2. 掌握教练式领导所具备的心态与技巧 3. 提升学员本身的沟通与倾听能力 4. 增加团队凝聚力 ◆ 课程大纲: 一、现在领导者所面对的环境 (一)领导与管理的区别 (二)领导与员工的关系的改变 (三)伙伴关系的优势 二、工作教导 (一)案例-陈副理的烦恼 (二)主管未能培育部属的原因 (三)企业对人力训练的基本架构 (四)影片欣赏—抢钱大作战 (五)掌握培育的要点(一) (六)培育部属案例讨论 (七)掌握培育的要点(二) (八)培育计划拟定案例介绍 (九)培育计划演练 (十)培育部属的要点(三) (十一)四种教练能力 (十二)可用于完成学习循环的活动 (十三)成人学习法则 (十四)教练的九点领导力 三、教导八步介绍 (一)教导概念 (二)教导目的 (三)教导的时机 (四)教导的原则 (五)教导八步应用 1.表示支持：建立工作关系和解决问题 2.确定主题和需求：帮助员工发现问题 3.建立影响：引发改变的动机 4.制定计划：勿使用职务权威 5.取得承诺：同意并拥有责任感 6.处理抗拒和借口：处理借口或抗拒是一个有价值的过程澄清后 7.不加责备：让员工考虑到后果是经理人的有力武器 8.永不放弃：改变行为需要时间 (六)角色扮演练习
| 
