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林佳澍:教练式辅导

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教练式辅导 课程概要

  • 员工的表现不能达到我的的要求,应该怎么办?
  • 一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢?
  • 如果资深的员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题?
  • 年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢?
  • 大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢?
  • 给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?
公司的经理人在动态的工作环境里,既要要求员工完成业务目标,又要注意激发员工的潜能。课程的实质反映了“结果与过程并重,人与事并重,分享与共识并重”的管理精神。
目标听众
l  企业初级、中级管理人员
学员收益
l  掌握一个管理人员需具备的基本管理技能,运用员工辅导的方法,及时有效地给予员工反馈,帮助员工解决工作中的问题,获得员工的承诺。
时间一天
课程目标
l  说明教练式员工辅导的意义和目的
l  分析何时进行员工辅导
l  常见员工辅导的问题
l  描述辅导的机会与场合
l  运用员工辅导的七个技巧
l  运用辅导谈话GROW流程进行一对一交流
  
教练式辅导
  
第一单元
  
教练式辅导的意义
l   小组讨论:辅导中常见的问题
  
l   辅导是什么,不是什么
  
l   辅导的目的
  
l   何时进行辅导
第二单元
  
教练式辅导的能力
l   仔细观察
  
l   积极倾听
  
l   提出问题
  
l   乐于分享
  
l   给予反馈
  
l   达成一致
  
l   有效的激励手段:肯定,认可,赞美
  
角色扮演:辅导新员工
第三单元
  
教练式辅导的步骤
l   辅导谈话的步骤:GROW模型
  
l   辅导谈话的关键原则
  
角色扮演:辅导意愿不高的员工

使用道具

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