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从业务走向管理 【课程背景】 “人是企业最珍贵的财产”，这句话只说对了一半，另一半，人是企业唯一“动态”的资源，这项动态资源能为企业创造什么价值呢？主要视其领导了解其需求的深度而定。 【课程特色】 本课程以中层管理者角色认知与理解（角色人与自然人）入手，导出中层管理者核心的执行角色，包含对上的执行（正确理解组织要求与高层思想，并有效执行）与对下的执行（通过管理事，领导人完成组织要求与目标）；让参与者了解员工的需求与企业管理的关键因素，并帮助参与者掌握管理者，领导人的方法与工具；了解如何从职业化角度完成中层管理者的转型。 【课程收益】 1.培养正面积极的工作态度与自信心，以增进主管的管理形象与工作的行为表现 2.明确管理者的角色职责要求，完成从业务到管理者的角色转变 3.提升管理沟通能力 4.学习设定部门工作目标以及提高目标执行力的方法 5.增进团队管理与员工激励技巧，以提高员工的生产力 6.加强沟通以发挥管理的协调与解决问题的技能,提升经理的领导能力 7.完善自我管理技巧 【培训时长】 2天（12H） 【课程对象】初、中层管理者 【课程内容】 1. 管理者的角色认知 Ø 变，是唯一的不变 Ø 角色人与自然人 Ø 中层管理者的五种角色 Ø 管理事，领导人 2. 中层管理者的职责 Ø 业务规划 Ø 过程管理 Ø 关系营造 Ø 绩效教练 3. 强调执行的目标管理 Ø 以终为始 Ø 目标管理循环 Ø 科学地设定工作目标 : SMART设定目标 Ø 结果目标VS.驱动目标 Ø 细分部门目标 Ø 目标的监控与执行 4. 有效的沟通协调 Ø 沟通循环 Ø 个人与组织沟通障碍 Ø 沟通的冰山模式 Ø 提问与聆听技巧 Ø 组织信息与语言 Ø 周哈里之窗 Ø 如何给予以及接收团队成员反馈 Ø DISC沟通风格 5. 时间的具体运用 Ø 时间管理与相关观念 Ø 时间管理与工作绩效的关系 Ø 如何有效地进行时间管理，要事第一 Ø 通过合理授权来增加自己的工作时间 Ø 对抗“时间窃取者” Ø 提高时间管理的小技巧 6. 团队管理与有效领导 Ø 高效团队的特点 Ø 团队的组成:BelBin团队角色 Ø 运用不同团队角色互补构成高绩效团队 Ø 针对不同阶段团队的领导方式 Ø 情境领导的应用 Ø 培养适合的领导风格 Ø 案例分析: 领导行为选择 7. 总结与行动计划书制定
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