《团队管理》 ——综合管理系列课程 本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。 【课程背景介绍】 进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。 本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时,本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧:团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。 通过本课程的学习,您将能够了解团队的基本概念;诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法;掌握挑选团队成员的方法;学会制定有效的团队目标;理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 【课程特色】 授课形式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验 【课程收益】 1. 清楚认知高绩效团队的角色定位 2. 培养团队的执行能力 3. 掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧 4. 掌握高绩效团队的综合素质及团队建设的修炼 【课程安排】 课程时长:2天 (12小时) 授课对象:中高层管理人员、基层主管、核心骨干 【课程大纲】 一、亮点团队建设与管理之基础篇 1、团队与群体 2、团队类型 3、团队的角色公众号“企业学习内参” 4、团队的发展阶段及领导风格 5、常见团队问题 6、亮点团队特征 7、亮点团队建设框架 二、亮点团队建设与管理之技巧篇 (一)管事:提升团队创造力 1、有效决策:做正确的事 2、有效协同:引导团队做创造性的事 3、有效控制:督导团队正确的做事 (二)管人:打造领导追随力 1、团队构建 2、团队培育 3、团队考核 4、团队激励 5、冲突管理 6、员工管理 (三)管规则:塑造团队吸引力 1、硬规则管理 2、软规则管理 3、中性规则管理 (四)管资源:强化领导服务力 1、硬资源管理 2、软资源管理 3、时间资源管理 (五)率队赶超:优化个人领导力 1、快速赶超 2、统筹赶超 3、项目赶超 三、亮点团队建设与管理之实务篇 (一)团队建设诊断 1、环境诊断 2、团队诊断 3、领导者领导能力诊断 (二)打造亮点团队 1、临时团队领导如何打造亮点团队 2、在任领导如何建设亮点团队 3、空降领导如何建设亮点团队 (三)从亮点团队到卓越团队 1、卓越团队的特征 2、晋级卓越团队的核心要点 3、晋级注意事项 第四讲 制定共享的团队目标 1.团队目标的作用--让目标引航 2.团队目标从哪儿来? 3.制定目标的黄金原则:SMART原则 4.挑战性的目标是鞭打快牛吗? 5.目标对话六步骤 6.确立目标的程序 7.让计划更具体的方法 8.建立一个目标控制系统 第五讲 训练团队精英 1.培养下属是水落石出?还是水涨船高? 2.营造成长的环境 3.让下属称呼你为"教练" 4.教练经验分享 5.培育下属的PDCA循环 6.教练四步骤 第六讲 培育团队精神 1.团队精神的内涵 2.团队凝聚力 3.营造互信的合作气氛 4.团队士气 第七讲 团队冲突处理 1.什么是冲突? 2.如何看待冲突? 3.问题研讨:有效与有害冲突 4.冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致 5.冲突过程第二阶段:认知和个性化 6.冲突过程第三阶段:行为意向 7.处理冲突的五种策略 8.处理冲突的五种策略 9.案例研讨:选择冲突处理策略 10.冲突过程第四阶段:行为 11.冲突处理技术 12.冲突过程第五阶段:结果 13.处理冲突的六个步骤 第八四讲 团队激励 1.激励的循环圈 2.关注工作动力 3.三种激励方法 4.各级人员的需求排序 5.问题研讨:四种人员的激励方法 第九讲 迈向高绩效团队 1.高绩效团队的PERFORM特征 2.诊断:你的团队距离高效还有多远? 3.学雁群飞舞 4.新型团队领导的角色 5.祝你们成功! ……
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