《如何打造高绩效团队》 ——综合管理系列课程 本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。 【课程背景介绍】 进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。 本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧,它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时,本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧:团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。 通过本课程的学习,您将能够了解团队的基本概念;诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法;掌握挑选团队成员的方法;学会制定有效的团队目标;理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 【课程特色】 授课形式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验 【课程收益】 1. 清楚认知高绩效团队的角色定位 2. 培养团队的执行能力 3. 掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧 4. 掌握高绩效团队的综合素质及团队建设的修炼 【课程安排】 课程时长:2天 (12小时) 授课对象:中高层管理人员、基层主管、核心骨干 【课程大纲】 第一讲 团队是什么 1.什么是团队 2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 3.团队与群体的区别 4.三种团队类型 第二讲 团队为什么如此流行 1.团队为什么如此流行 2.团队对组织的益处 3.团队对个体的影响和制约 4.团队对个人的益处 第三讲 团队的动态发展 1.团队的发展阶段及特征 2.不同阶段的团队工作重点 第四讲 团队的弹性统驭 1.团队领导的两种行为 2.四种不同的团队领导方法 第五讲 制定共享的团队目标 1.团队目标的作用--让目标引航 2.团队目标从哪儿来? 3.制定目标的黄金原则:SMART原则 4.挑战性的目标是鞭打快牛吗? 5.目标对话六步骤 6.确立目标的程序 7.让计划更具体的方法 8.建立一个目标控制系统 第六讲 诊断团队成员的角色类型 1.角色测试:认识你自己的角色类型 2.团队中的九个角色 3.从两方面挑选团队成员 4.挑选不同角色类型的团队成员 5.挑选团队成员的综合素质 第七讲 训练团队精英 1.培养下属是水落石出?还是水涨船高? 2.营造成长的环境 3.让下属称呼你为"教练" 4.教练经验分享 5.培育下属的PDCA循环 6.教练四步骤 第八讲 培育团队精神 1.团队精神的内涵 2.团队凝聚力 3.营造互信的合作气氛 4.团队士气 第九讲 团队冲突处理 1.什么是冲突? 2.如何看待冲突? 3.问题研讨:有效与有害冲突 4.冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致 5.冲突过程第二阶段:认知和个性化 6.冲突过程第三阶段:行为意向 7.处理冲突的五种策略 8.处理冲突的五种策略 9.案例研讨:选择冲突处理策略 10.冲突过程第四阶段:行为 11.冲突处理技术 12.冲突过程第五阶段:结果 13.处理冲突的六个步骤 第十讲 团队中的人际关系 1.人际关系的团队意义 2.三种人际需求关系 3.影响人际关系的因素分析 4.开设感情存款 5.人际关系六貌 6.利人利己的要领 第十一讲 团队沟通:聆听技巧 1.不良沟通--团队的最大隐患 2.问题研讨:不良沟通对团队的危害 3.有效沟通的原则 4.积极聆听四技巧系统 第十二讲 团队沟通:表达与反馈技巧 1.有效表达的原则 2.Bra-a表达技巧及演练 3.两种反馈类型 4.化解异议 5.团队沟通誓言 第十三讲 团队决策 1.团队活动:你最喜欢谁? 2.问题研讨:团队决策的好处 3.群体与个人决策的优劣 4.影响群体决策的因素 5.四种决策类型 6.团队决策的方法 第十四讲 团队激励 1.激励的循环圈 2.关注工作动力 3.三种激励方法 4.各级人员的需求排序 5.问题研讨:四种人员的激励方法 第十五讲 团队激励菜谱 1.激励菜谱 2.问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些? 3.激励的策略 第十六讲 如何召开高效的团队会议 1.什么样的会议才算富有成效? 2.问题研讨:导致团队会议不成功的原因有哪些? 3.会议的三个阶段/七个过程 4.会议准备 5.会议召开 6.会议的扩展技巧:图文并述 7.会议的回收技巧:N/3技巧 8.达成一致 9.问题研讨:会议中的难题与对策 10.结束会议 11.会议的追踪 第十七讲 迈向高绩效团队 1.高绩效团队的PERFORM特征 2.诊断:你的团队距离高效还有多远? 3.学雁群飞舞 4.新型团队领导的角色 5.祝你们成功! ……
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