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部门主管职业化培训课程 主讲：李德 一、组织好自己 1、角色认知 1)录像案例：管理者须克服的三种认知扭曲 2)管理者必须履行的5项基本职能 2、时间管理 1)录像案例：柯维第四代时间管理的5大要点 2)实例练习：有效开展第四代时间管理的8大步骤 3)小组活动：每日工作时间管理表应用的方法与步骤 二、组织好部属 1、目标管理 1)小组练习：如何设定目标量化的标准 2)角色演练：如何开展目标面谈的十项步骤 3)分组练习：目标管理SMART准则练习 4)要点指导：部属计划执行中，管理者应当抓的7大项工作，须做的35项具体项目 2、绩效管理 1)案例剖析：如何做好部属的绩效辅导计划 2)角色演练：开展负向绩效辅导面谈的6步骤练习 3)角色演练：开展正向绩效辅导面谈的5步骤练习 3、绩效评估 1)录像案例：一次失败的年末绩效评估面谈 2)角色演练：正确的年末绩效评估面谈11步骤练习 4、沟通与人际冲突 1)要点指导：掌握沟通的6大原则 2)角色演练：设力处地聆听技巧练习 ——附: 聆听中必须克服的4大错误 3）实例练习：如何制定有效的沟通计划 4）问卷分析：托马斯处理冲突问卷测试及双赢处理人际冲突的技巧 5）实例练习：组织发展OD“镜像法”在沟通中应用练习 6）实例练习：组织发展OD“角色协商法”在沟通中应用 5、有效解决问题 1）案例剖析：如何识别问题、准确描述问题、找出问题点 2）要点指导：点、线二类问题解决的方法 3）实例练习：全面解决问题的8步骤训练 4）案例分析：创新解决问题的5种思维训练 6、团队管理 1）录像案例：团队凝聚力的8大要素 2）要点指导：学习型团队5项修炼的要点 3）问卷分析：学习力问卷测试 4）录像案例：如何从4个维度提升学习力 5）实例剖析：人员组合的技巧 7、授权管理 1）录像案例：授权的5大要点 2）实例练习：如何制定有效的授权计划 3）小组活动：如何开展有效的三步骤授权管理 8、激励部属 1）理论要点：员工行为的心理活动过程5要素分析 2）操作练习：如何从“需要”及“目标”二大切入点激励部属； 3）小组练习：企业激励的金字塔模型设计 4）大组交流：员工满意度调查问卷设计及有效提升员工满意度工作的6步骤 9、职务分析 1）理论要点：职务分析的投入产出模式分析 2）分组练习：如何制定及书写一份标准的职务说明书 3）操作指导：开展职务分析工作的6个步骤 10、情景领导 1）理论要点：情景领导与（组织行为学）领导生命周期理论 2）录像案例：情景领导四阶段 ——1、命令 2、指导 3、参予 4、授权 3）实例练习：情景领导实施的措施及要点 三、总结：管理技能的整合——领导力、执行力
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