|
“有效的决策与解决问题”培训 主讲 李德 l 培训方式：理论讲授，案例分析、情景模拟、小组活动、 大组交流、角色扮演、技能操练、录像教学 1、导入.经济危机，对管理者决策能力的挑战 l 企业核心竞争力的转移. l 管理力 + 领导力 = 管理者的能力结构 2、管理者决策的4类问题：
l 发生型问题 l 改进型问题 l 分组Teambuilding活动 3、决策的本质与类型、 l 决策的含义 l 决策的类型 1、确定性决策：结果确有把握可选出最佳方案 2、风险性决策：结果有风险 3、不确定决策：结果不确定 l 决策的过程管理： l 决策问题及问题点的冰山分析 l 案例分析：昭和—帕卡特公司案例 4、管理者决策能力现状分析 l 7种学习智障是决策的思维障碍 l 系统思考是正确决策的思维基础 l 角色演练：飞机失事情景模拟练习 5、决策的方法与工具
l 方法 ·程序化决策问题方法 ·逻辑性决策问题方法 ·推理性决策问题方法
l 工具 ·力场分析法 ·决策树形图法 ·心智导图法 l 录像案例分析：这位经理怎么了？ 6、如何正确解决发生型的问题 l 发生型问题的特点 l 点、线、面三种解决发生型问题的方法 l 全面解决问题的程序与方法 a发现与识别问题 ² 如何发现问题 ² 正确定义问题 ² 确定问题的性质 b 设定目标并确定问题点 ² 将问题变为目标 ² 分析问题的原因 c 找出关键原因 d 制定解决方案 ² 例内问题解决方案——程序化解决问题的方案 ² 例外问题解决方案——推理分析、个人创见、集体智慧 ² 小组活动、团队学习、集思广益 e 决策（评价方案） ² 决策内容与决策的过程 ² 正确评价方案与选取最佳方案 ² 优先解决问题程序表的设计与运用 f 制定行动计划 g 跟踪评估与效果确认 l 小组活动：实例练习 7、开发组织“自我解决问题的能力” 1) OD的基本概念； 2) OD解决企业问题的七种方法； 3) OD解决问题的技法介绍。 8. 创造性解决问题的方法 1) 创造性解决问题的程序： (1) 掌握问题点： ──收集情报 ──分析情报 ──确定问题点 (2) 提出创意： ──发想阶段 ──思考阶段 (3) 确定方案： ──方案构想 ──方案评价选择 (4) 解决问题 2) 发挥创造性解决问题的技术与方法 集体创造性思考法 总结、OD行动研究技法在战略决策中的应用 第一步、问题的识别与确认 第二步、共同的价值观与理论基础 第三步、收集数据 第四步、反缋数据 第五步、分析数据. 会诊问题 第六步、拟定行动计划及行动 第七步、行动后的数据饭收集及诊
| 
