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如何建设高绩效的管理团队 【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 【培训对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
Ø 什么是团队？ Ø 建设高绩效团队的条件？ Ø 团队领导魅力提升技巧 Ø 团队的沟通与协调 Ø 高绩效团队的成员 Ø 高绩效团队建设的阶段 Ø 高绩效团队的激励管理 本次课程全面为你解决这些难题 ！
1. 了解高绩效团队的特征； 2. 解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力； 3. 有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标； 4. 掌握团队建设的原则、程序和方法； 5. 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； 6. 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 7. 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
第一章、什么是团队 1、认识团队 （1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？ 第二章、建设高绩效团队的条件 1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 短期目标：工资、奖金等物质层面 中期目标：职位、发展等职业规划 长期目标：企业文化、价值观念等精神层面 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、分工与协作 （在具体工作中如何操作？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、优秀的领导 （如何才能成为优秀的领导） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？） 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 第三章、团队领导魅力提升技巧 一、团队领导的角色认知 →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 →上级经常做了过多下属应该做的事情 →自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 ★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 君尽人之力 上君尽人之智 二、优秀团队领导的八个素质特征 ★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导? 1、诚信 （是建立信任关系的出发点） 2、综合能力 (主要是方向和决策，是领导力的基础) 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） 4、宽严相济 (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、学习提高 （是领导正确方向的来源） 7、精力和热情（是激发下属的发动机） 8、坚持 （是完成工作目标的基石） ★ 领导力的本质分析（孟子）： 君之视臣如手足，则臣视君如腹心； 君之视臣如犬马，则臣视君如国人； 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇. ★ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题 三、领导方式 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则 第四章、团队的沟通与协调 一、什么是沟通？ →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 →有效沟通的三个基本原则是什么？ →站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 →双向反馈是沟通的基础 →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： →美国式的沟通是什么模式？ →日本式的沟通是什么模式？ →中国式的沟通是什么模式？ →与上级领导的沟通是什么模式？ →与下属的沟通是什么模式？ →沟通的效果比有道理重要 三、不同沟通风格的管理者分析与应对 →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 →有方向、讲方法与对方沟通协调 →分析型人的特征与沟通技巧 →支配型人的特征与沟通技巧 →表达型人的特征与沟通技巧 →和蔼型人的特征与沟通技巧 ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 四、沟通的方向 →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 ★ 案例讨论： 上级的工作安排有错误你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 如何「处理上级布置超额的工作」？ 第五章、高绩效团队的成员 如何选择团队的成员 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员： →具有技术专长的人 →具有决策和发现、解决问题技能的人 →具有较强人际关系的人 ★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系 第六章、高绩效团队建设的阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段及特征 第一阶段：形成期及其特征 第二阶段：磨合期及其特征 第三阶段：规范期及其特征 第四阶段：执行期及其特征 第五阶段：转换期及其特征 第六阶段：服从期及其特征 ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。 第七章、高绩效团队的激励管理 一、什么是激励 二、激励的核心是什么 1、需求理论 2、激励理论 三、激励的误区 四、激励的四原则 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 五、激励管理的理论 1、马斯洛的五种需要层次理论 2、奥尔德弗的ERG理论 3、麦格雷戈的XY理论 4、赫茨伯格 双因素理论 5、强化理论 美国心理学家斯金纳 6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 六、激励的方法 1、信任 认可-表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障） 5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛 （是一种软化剂） 8、企业目标与使命 （最终的解决方案）
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