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绩效管理与沟通（1-2天） 单元一：绩效管理与绩效沟通 ⚫ 绩效和绩效管理的含义 ⚫ 绩效管理过程与标准形式 ⚫ 员工主管在绩效管理中的责任 ⚫ 绩效管理对企业、管理者和员工的意义 ⚫ 沟通在绩效管理中的时机、作用和方法 单元二：绩效合约制定时的沟通 ⚫ 沟通准备 ⚫ 沟通内容 ⚫ 沟通要达到的目标 ⚫ GROW模型在绩效承诺沟通时的应用 单元三：绩效合约实施过程中的沟通 ⚫ 绩效合约实施与管理过程中的误区 ⚫ 员工绩效信息的收集与记录 ⚫ 绩效沟通与反馈 ⚫ GROW 模型在绩效反馈时的应用 ⚫ 处理员工绩效问题的原则 单元四：绩效考评与辅导时的沟通 ⚫ 案例研讨：绩效考评沟通中的问题 ⚫ 主管和员工应做的沟通准备 ⚫ GROW 模型在绩效考评时的应用 ⚫ 主管在沟通时应作的记录 ⚫ 如何面对不同特质的员工 ⚫ 怎样处理考评分歧？ ⚫ GROW 模型在绩效辅导时的应用
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