带队伍领导力修炼 第一项修炼:管理者角色认知修炼 一、管理者:常见的角色错位现象 二、管理人员的角色定位 1. 对上司:执行者、协助者、带头人 2. 对同级:内部客户、配合者 3. 对下属:代言人、教练、规划者 4. 领导者· 执行者的角色定位:团队带头人、团队责任人、上级命令执行者、沟通协调者、下级学习榜样 三、360定位 1. 作为下属,应当是被领导者建言者 2. 作为同事,应当互为内部客户 3. 作为上司,应当是管理者、领导者、教练 四、管理者履行管理角色:三件事 1. 做管理者该做的事情 2. 正确处理业务与管理的关系 3. 正确处理管理与领导的关系 五、管理者角色转换 1. 职责上的变化:从运动员向教练员转变 2. 贡献方式的变化:从个人方式向组织化方式转变 3. 工作技能的变化:从业务技能向领导者技能转变 4. 心理满足方式的变化:从受人喜欢向受人尊敬转变 5. 自我评价方式的转化:从个人业绩向团队业绩转变 第二项修炼:管理者责任力修炼 一、 责任:管理职务能力的DNA 二、 责任的职业特征 1. 责任心,就是责任信:信守承诺 2. 责任力,就是责任里:主动自发 3. 责任感,就是责任敢:责任勇气 4. 负责人,就是“负责任” 三、 塑造责任氛围 1. 责任文化,就是要造就成员敢于并愿意承担责任 2. 责任文化,就是要授权授权再授权 3. 责任文化,就是要承担并忍受承担者的过失 4. 责任文化,就是要用“责任”来衡量价值 四、 树立“责任价值观” 1. 责任价值观1:用结果证明价值 2. 责任价值观2:更大责任就是更大机会 3. 责任价值观3:责任就是契约精神 4. 责任价值观4:权力实质是责任问题 五、 对责任实施“管理” 1. 将员工按照责任力进行分类 2. 与员工进行责任主题的沟通 3. 岗位是企业组织的责任单位 4. 遴选有责任感的人,淘汰不承担责任者 第三项修炼:管理者沟通力修炼 一、公众演讲能力 1. 决定演讲效果的一是内容,二是呈现方式。 2. 公众演讲9大法则 3. 演讲内容组织技巧:结构技巧、联系技巧、联系技巧、生动技巧 4. 身体语言的使用及技巧:眼神、表情、手势、站姿、移动 二、会议主持能力 1. 会议效率不高的原因表现 2. 提高会议效率:按规矩开会、按流程开会 三、个体交流能力 3. 个体交流:5W 1H——谁(WHO)、什么(WHAT)、何时(WHEN)、哪里(WHERE)、为什么(WHY)、何种方式(HOW) 4. 有效沟通行为比例:40%倾听;35%交谈;16%阅读;9%书写 第四项修炼:管理者授权激励修炼 一、 授权提请注意: 1. 完整计划授权 2. 谨慎选择授权对象 3. 充分解释授权内容 4. 排定支持措施 5. 做到真正授权 6. 进行追踪和检讨 二、 授权三角形 1. 愿意做:意愿、动力、培养 2. 要去做:复杂性、时间长度、期望值、可获得性、资源 3. 能够做:技术、经验、培训 三、 马斯洛需求层级理论 四、 激励定律 1. 黄金定律:你想让别人对待你,你就怎样对待别人! 2. 白金定律:用他喜欢的方式对待别他! 五、 识别给予赞赏的机会 六、 真诚地、毫不吝啬地赞赏他人 第五项修炼:团队领导力修炼 一、什么样的领导,带出什么样的团队 二、重要结论:没有完美的个人,却有完美的团队! 1. 每一种角色都很重要 2. 团队中的每个人都有优缺点 3. 尊重团队角色差异 4. 合作能弥补能力不足 三、好团队的特征 1. 明确的团队目标 2. 共享 3. 成员具有不同的团队角色 4. 良好的沟通 5. 共同的价值观和团队规范 6. 归属感 7. 有效授权 四、克服本位主义应对良方 1. 策略1:转变本位思考的思维习惯 2. 策略2:团队学习--改变心智模式 3. 策略3:内部客户理念--改变行为习惯 五、团队要诀 1. 信任:因为事业而相互信任,才是真正的信任! 2. 沟通:用自己的真心去沟通,才是沟通的技巧! 3. 激励:动辄就认为成员是为了钱,是激励的死敌! 六、领导力修炼三大基本功 1. 深度沟通能力 2. 团队教练能力 3. 高效激励能力 第六项修炼:带队伍教练术修炼 一、做教练式的的管理者 :导师制 二、从管理到领导,从领导到权威 三、教练式管理的要点 1. 言传身教 2. 教练目的在于帮助下属学习 3. 协助下属解决特定的问题 4. 直接运用在工作上 5. 了解下属的需求 6. 不要一视同仁 四、带队伍:教练技术 1. 带队伍教练技术1——精准目标 2. 带队伍教练技术2——理清现状 3. 带队伍教练技术3——关键价值连 4. 带队伍教练技术4——行动目标 5. 带队伍教练技术5——行动计划 6. 带队伍教练技术6——行动 7. 带队伍教练技术7——行动后跟进
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