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李建立:中层管理者核心技能提升修炼

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中层管理者核心技能提升修炼
第一项修炼:角色认知修炼
一、 中层管理者:常见的角色错位现象
二、 中层管理人员的角色定位:
三、 360定位:中层管理者
四、 领导者· 执行者
五、 中层管理者履行管理角色:三件事
六、 管理者角色转换
七、 中层管理者角色修炼哲学
第二项修炼:管理责任力修炼
一、 理解:企业、职业、幸福是什么
二、 担责是管理者职业品质DNA
三、 什么是责任、责任心?
四、 三问:自我定位
五、 责任的职业特征
六、 责任六项修炼
七、 树立“责任价值观”
八、 管理者工作责任:三大领域
第三修炼:有效沟通力修炼
一、 什么是沟通
1.   组织中98%的管理问题是沟通问题,不会沟通就不会领导
2.   沟通的过程:发送者、编码过程、传递通道、解码过程、接受者、信息反馈
3.   沟通的四种境界:不沟而通 、一沟而通、沟而不通、不沟不通
4.   沟通的目的:理解
5.   沟通的本质:用耳朵听、用眼睛看、用心聆听
6.   沟通的功能:一般的功能、组织内沟通的功能、管理者工作中沟通的功能
7.   有效沟通的障碍
8.   如何进行沟通:沟通的种类、沟通方式比较
9.  沟通的本质:用耳朵听、用眼睛看、用心聆听
二、 有效沟通
1.   选择适当的沟通方式
与上司沟通、与同僚沟通、部门间沟通、与下属沟通、与客户沟通
2.   如何进行沟通:有效发送、积极倾听、有效反馈
三、 沟通技巧:学会借力、学会拒绝、如何说服他人
四、 深度沟通能力
1.  公众演讲能力
1)       演讲:决定演讲效果的一是内容,二是呈现方式
2)       演讲内容组织技巧:结构技巧、联系技巧、论证技巧、生动技巧
3)       身体语言的使用及技巧:眼神、表情、手势、移动、站姿
4)       公众演讲九大法则
2.  会议主持能力
1)   会议效率不高的原因表现
2)   会议效率:按规矩开会、按流程开会
3.  个体沟通能力
个体交流:5W1H(谁、什么、何时、哪里、为什么、何种方式)
第四项修炼:授权激励修炼
一、有效授权技巧
1.        授权注意事项
1)       完整计划授权
2)       谨慎选择授权对象
3)       充分解释授权内容
4)       排定支持措施
5)       做到真正授权
6)       进行追踪和检讨
2.        授权三角形
1)  要去做:复杂性、时间长度、期望值、可获得性、资源
2)  能够做:技术、经验、培训
3)  愿意做:意愿、动力、培养
二、高效激励技巧
1.  马斯洛需求层级理论
2.  赞赏:被遗忘的资源
3.  激励定律
1)   黄金定律:你想让别人对待你,你就怎样对待别人!
2)   白金定律:用他喜欢的方式对待别他!
4.  识别给予赞赏的机会
第五项修炼:团队执行力修炼
一、没有完美的个人,却有完美的团队!
1.  每一种角色都很重要        
2.  团队中的每个人都有优缺点  
3.  尊重团队角色差异
4.  合作能弥补能力不足
二、好团队的特征
1.  明确的团队目标
2.  共享
3.  成员具有不同的团队角色
4.  良好的沟通
5.  共同的价值观和团队规范
6.  归属感
7.  有效授权
三、团队执行力提高六步法
1.  第一步:定目标——给团队以赢的理由
1)   有了目标不一定嬴,没有目标一定输
2)   好目标的原则: SMART
2.  第二步:建团队——实现1+1>2的协同效应
1)   团队需要的三种人:实干、参谋、领导
2)   优秀团队的六大理念:技能、共享、沟通、责任、包容、信任
3.  第三步:树规则——构建团队共存的机制
1)        原则一:执行重要,制订更重要
2)        原则二:制订重要,培训更重要
3)        原则三:制度重要,诚信更重要
4)        原则四:员工重要,领导更重要
5)        原则五:行为重要,习惯更重要
4.  第四步:做动员——实现上下同欲者胜
5.  第五步:明赏罚——克服人的天然惰性
1)   激励机制
Ø  薪酬体系
Ø  职业生涯管理与升迁异动制度
Ø  分权与授权规则
2)   约束机制
Ø  绩效管理体系
Ø  职业化行为评价体系
3)   任何一个人都需要激励和约束
6.  第六步:勤总结——学会站在巨人的肩上
事情没有总结,就没有结束,好的总结是进步的阶梯!
第六项修炼:带队伍教练术修炼
一、用人的境界
一等管理者用组织,二等管理者用人才,三等管理者用自己
二、管理者的两个误区
1.   “有下属就是管理者”——“没有下属也可成为管理者”。
2.   “在管理岗位就是管理者”——“有成果才是管理者”。
三、管理者的三层境界
1.  “管理者关注任务,强调个人业绩”——低层次管理者
2.  “管理者关注人,强调团队业绩” ——中间层次管理者
3.  “管理者关注组织,强调组织业绩” ——高层次管理者
四、做教练式的中层经理 :导师制
五、从管理到领导,从领导到权威
六、教练式管理的要点
1.  言传身教
2.  教练目的在于帮助下属学习
3.  协助下属解决特定的问题
4.  直接运用在工作上
5.  了解下属的需求
七、做教练带队伍
1.  教练辅导:问对问题、找对真问题、解决问题、支持措施
2.  传统方法——”给”;教练方法——”取”
3.  过去领导如何“说”;教练领导如何“问”
4.  用“耳”管理:有效对话
5.  如何“取”的技术——挖掘真相
八、带队伍:教练技术
1.  带队伍教练技术1——精准目标
1)   目标要分解:时间段、精准率、具体化
2)   目标的层次:愿景目标、表现目标、行动目标
3)   目标五要素:SMART
4)   精准目标有效对话架构
2.  带队伍教练技术2——理清现状
1)   回溯事实、寻找数据
2)   如何协助员工面对问题
3)   理清现状有效对话架构
3.  带队伍教练技术3——关键价值连
1)   把表现目标变为行动目标
2)   当事人以更快、更好、更省力、更经济的方式获得成果
3)   关键价值链:价值公式、达成目标有效途径的方法、寻找关键价值链
4)   关键价值链有效对话架构
4.  带队伍教练技术4——行动目标
1)  行动目标依据:历史数据、尝试数据、估算数据
2)  行动目标越准,行动力越强!
3)  订立行动目标的技巧
Ø  找到关键价值链:表现目标、行动目标
Ø  放入历史数据
Ø  放入与表现目标相关的数字,形成相关行动目标
4)  通过行动目标达成表现目标!
5.  带队伍教练技术5——行动计划
1)   行动计划的三个前提条件:表现目标、关键价值链、行动目标
2)   行动计划五要素及有效对话架构
6.  带队伍教练技术6——行动
1)   行动——做了什么?
2)   行动有效性——结果是什么?
3)   行动成果——为完成目标做了什么?
7.  带队伍教练技术7——行动后跟进
行动后跟进技术ABC(A:行动目标;B:行为;C: 结果)

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