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《管理者行为法则》
——管理者法则之二
第一章 行为决定效能 1、 识别管理者的效能 ü 研讨：什么是卓有成效的管理者？ ü 管理效能九宫图 ü 效能的影响因素（心理、行为、技能） 2、 发现行为的奥秘 ü 本我行为 VS 管理行为 ü 谁在影响行为？ ü 行为受控度与可塑性 ü 从行为到结果 第二章 管理者的行为分析 1、 管理者行为自测 ü 管理者自测 ü 个人测试结果输出 2、 管理者行为导图与测试分析 ü 管理者的行为导图 ü 三大行为类型与12项行为特点分析 3、 管理者行为三法则 ü 管理者行为发展趋势与核心 ü 管理行为三法则 第三章 管理者行为法则一：发挥影响 1、 了解你的部属 ü 识别部属个性特征 ü 发现部属优势与劣势 ü 了解部属的需求 2、 情绪影响策略 ü 当前的情绪觉察 ü 情绪反应的特点 ü 理性的调适情绪 ü 情绪影响策略 3、 行为影响策略 ü 积极的原则 ü 工作方法与模式的输出 ü 指出部属的不足 ü 以身作则的自律 4、 回报式影响策略 ü 心理天平与回报公式 ü 满足部属六大内在需求 ü 关注自己的未来 ü 避免不当承诺 第四章 管理者行为法则二：建立共识 1、 方向的共识 ü 了解部属职业发展的期待 ü 寻找并传递共同愿景 ü 用SWOT法就现状形成共识 2、 目标与意愿的共识 ü 目标对话 ü 意愿探询技巧 ü 表达支持及鼓励 ü 反驳与施压 3、 行动方式的共识 ü 制订共同的工作计划 ü 用教练方式指导 ü 建立自我责任并要求反馈 第五章 管理者行为法则三：保持一致 1、 管理者行为与原则的一致 ü 探索你的价值观 ü 建立工作中的行为原则 ü 让部属认识的你与你的期望保持一致 ü 让部属记住你的要求 2、 管理过程的一致，形成规律 ü 定期的会议 ü 反馈的要求 ü 工作的总结 ü 非干扰时段 ü 五个为什么 总结： 管理者发展与行为改善 ü 从测试结果到管理者个人发展建议 ü 基于行为法则的行为实践
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