班组管理综合管理能力提升(全案例教学) 主讲:李明军老师 6 课时 课程目标 掌握一些实用的管理技能和技巧;鼓舞士气、提高执行力;加强沟通交流,增进理解,提高协同作战能力。 课程对象 各级管理者 授课方式 以案例为主,穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。 授课中所有学员分6组,每组6-7人。 课程大纲 开胃菜1:影响力从哪里来 开胃菜2:基层管理者应该用服务和支撑代替权威 案例1:《为什么执行力这么差?》 1. 执行力差在哪里?(为什么任务执行的结果未能尽如人意?) 2. “说清楚”的含义——5W2H(集结号片段) 3. 管理者的“决心” 4. 责任感:遇到问题,先反思自身,还是看别人? 5. 争功诿过——管理者大忌 案例2:摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调 1. 作为上司,可以越级指挥吗?何时可以越级指挥? 2. 被上司越级指挥,应该怎么办? 3. 怎样找上司“算账”? 4. 为何让人做人需要“tell-why” 案例3:《一项新任务》——任务指派与请托别人 1. 员工为何心情不爽? 2. 交派重要任务八步骤 3. 任务交待之后 案例4:《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则 1. 决策改变后,如何和别人沟通? 2. 决策改变(收回授权)的不利影响 3. 如何平息员工的不满? 案例5:《新数学测验》 1. 成功的方程式 2. 效率与效能 3. 创新从哪里来(突破思维障碍练习) 4. 如何克服发现问题之障碍 案例6:视频案例系列——《黎明之前》片段 1. 人际意识 2. 何谓“培养上司眼界” 3. 做事与做人 总结:《游戏:迷你企业》
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