基层班组长管理技能提升训练营 主讲:李明军老师 12-18课时 课程目标 1. 提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧; 2. 掌握班组管理技能:掌握班组管理的基本技能:如何指派任务(授权)、如何高效沟通、如何影响他人,如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升团队绩效; 3. 企业整体提升:通过提升基层班组长的管理水平,提升企业提升整体执行力,为实现企业战略目标打下基础。 课程对象 班组长 授课方式 课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。 授课中所有学员分5-6组,每组6-7人。 课程大纲 开胃菜1:管理者的影响力从哪里来 开胃菜2:基层管理者更应该用服务和支撑代替权威 一、团队组织与管理 1.团队与管理 2.案例研讨1:张三的无奈(或视频《代理班长》) 3.班组长应该做什么? 4.班组长的角色定位与职责 5.何谓“本立而道生”? 6.做好班组长的四字箴言 二、班组管理者的基本观念 1.案例研讨2:这个公司的执行力为什么这么差? 2.班组长的“决心”及对下属的影响 3.责任感:争功诿过——管理者大忌 4.案例研讨3:王经理的烦恼 5.刺头员工的处理 6.团队游戏:新数学测验 7.成功方程式、效率、效能 8.班组的创新从哪里来? 9.班组管理者的原则性 三、企业内的沟通与协调 1.案例研讨4:摆法差异及续集(案例5) 2.可以越级指挥吗? 3.应该越级汇报吗? 4.上司错了,如何沟通? 5.案例研讨6:一项新任务 6.如何交办下属任务:交派任务的步骤 7.案例研讨7:任务分派之后 8.一项任务该交给谁去办?——决策原则 9.案例研讨8:无奈的主任 10.如何“反悔”:答应的事情做不到怎么办? 11.沟通的PAC人际交往心态理论:良好团队气氛的养成 12.班组管理者沟通的注意事项 四、大型体实操:迷你企业 1.通过游戏,回顾、体会已学知识点 五、班组长指导、激励下属的技巧 1.分析下属问题的工具 2.团队游戏:师傅教拼图 3.如何教导员工:教导员工的口诀 4.正本清源:何谓激励? 5.行为是如何产生的? 6.案例9:一个乞丐的成长 7.员工的需求层次 8.员工需求不满的甄兆 9.练习:下属表现与需求层次 10.惠而不费的激励妙方 11.如何启发员工的正确态度
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