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《基层管理者（班组长）管理能力提升》课程大纲 ——提升基层管理者管理能力和转变管理意识—— ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程概述】 内外部环境的激烈变化，企业亟待打造自身持续发展的核心能力，这就对企业人才的数量和质量都提出了新要求，尤其是打造一支高素质管理团队。 基层管理者（班组长）是公司与员工之间最重要最直接的链接，基层管理者（班组长）的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。大多数基层管理者（班组长）是技术精英，却在管理上感到无从下手。他们能行动却不会执行、能达标却不会领导团队、能思考却不会有效沟通、能实施工作却不会处理关系，在团队工匠精神打造、文化氛围营造、团队合作以及提高班组凝聚力等方面还有不足之处。 本课程以基层管理者（班组长）作为突破点，通过精神塑造、高效执行、领导激发、有效沟通、团队赋能，提升基层管理者（班组长）工作意愿、动力、思维、能力，实现基层管理者（班组长）知识及经验的落实转化，进而提升管理能力和转变管理意识。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程对象及人数】 基层管理者、优秀班组长及储备干部、后备人才、骨干员工。50人以内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程时长】2天（6小时/天） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【授课形式】知识讲授（内涵、本质、工具）+情景案例（分析、讨论、要点提炼） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程大纲】 序言 创建学习型组织 第一节：基层管理者（班组长）的角色认知 1、管理及管理角色认知 2、一线基础管理者的使命和任务 3、基层管理者（班组长）的角色解读 【情景案例1】新实习生犯错，班组长如何定责？ 【知识点提炼】1、管理者责任 2、管人和管事的关键 4、基层管理者（班组长）的工匠精神 （1）工作是谋生、更是一种修行 （2）用正知正念引领生命新航道 【情景案例2】虽然看上去都是在工作！ 第二节：基层管理者（班组长）的职业素养 1、积极思维：阳光心态与自信 【互动】《自信的源头》 2、责任思维：责任心是第一执行力 【情景案例3】员工犯错，责任在谁？ 【知识点提炼】班组长的管理责任 3、聚焦思维：专注与聚焦在一件事 【故事案例1】忙了一天，什么价值都没有产生 【知识点提炼】要事第一 4、创新意识：培养自己的创新发散思维 【互动】看到她你能联想到？ 5、持续学习：长寿型组织的建设 第三节：基层管理者（班组长）的执行落实力 1、执行落实能力的内涵及本质解析 （1）什么是执行力 （2）什么是基层（班组）执行力 【情景案例4】领导交办的任务，下属有歧义怎么办？ 【知识点提炼】1、执行基本点2、执行与沟通 （3）执行落实的认知误区及障碍 2、强化执行落实能力训练六步法 （1）基层（班组）执行氛围的营造 （2）基层（班组）执行的强化训练 第四节 ：基层管理者（班组长）的领导影响力 1、领导力的内涵及本质解析 （1）“领”与“导”的含义 【情景案例5】小李抱怨该如何选择回应策略？ 【知识点提炼】1、管理思维转变2、领导的本质 2、领导者的智慧提升 （1）领导者五力模型 【情景案例6】小宋的领导困惑怎么办？ 【知识点提炼】基层（班组长）更需要领导智慧 3、基层（班组长）的领导智慧 4、应对情景变化的领导方式调整 （1）任务的轻重缓急 （2）主动员工与被动员工 （3）任务型领导与关系型领导 【情景案例7】交办工作，小李却说不知道怎么办，该怎么处理？ 【知识点提炼】1、工作的轻重缓急2、工作委派的知识点3、工作执行的模型 第五节 ：基层管理者（班组长）的沟通协调力 1、沟通协调是重要的管理工作 2、沟通的本质解析及55387原则 3、沟通协调的三大方向及策略 【情景案例8】张班长的行动错了吗？ 【知识点提炼】1，沟通的意义2沟通的方式 4、向上沟通与结构化表达 【情景案例9】助理的向上汇报错了吗？ 【知识点提炼】1，金字塔结构2黄金圈发则 5、跨部门沟通与协作 【情景案例10】其他班组的小郑不配合工作，怎么办？ 【知识点提炼】跨部门沟通的原则 第六节 ：基层管理者（班组长）的团队凝聚力 1、群、团体、队伍及团队的基本认知 2、团队管理要务之盘点与激活 （1）团队关键岗位及关键人才盘点 （2）团队成员的不同激励与辅导方式 【情景案例11】为何三人团队能取得经？ 【知识点提炼】1、盘点模型2、管理方式 【情景案例12】班组对任务目标有异议，士气下降，该采取对策？ 【知识点提炼】1、员工关键行为2、领导的关键行为 3、团队管理要务之冲突与协调 （1）冲突的类型与应对 （2）冲突的解决策略 【情景案例13】两位质检员的冲突 【知识点提炼】1、良性冲突2、冲突管理矩阵 结束：1.知识点回顾 2.课程总结 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【讲师简介】 李鹏 有效管理践行及传播者 高校MBA班特聘讲师 企业培训师、注册高级策划师 东北大学 辽宁省“好讲师”大赛特约评委 辽培联特聘执行管控与绩效改进金牌讲师 曾任:国家科研院所丨技术研发、部门管理、党团行政 曾任:民营上市集团丨技术负责、大区经理 曾任:战略咨询集团丨人力资源总监、讲师 现任:网络科技公司、管理咨询公司丨总经理、讲师
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