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《管理者压力管控与情绪认知》课程大纲 ——提升管理者缓解压力控制情绪能力—— ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程背景】 高速运转、竞争激烈的互联移动时代，管理者本就长期承受着企业繁杂工作，同时还兼有家庭、社会角色、复杂人际等种种负担，长此以往压力必然“超标”，产生“负面情绪”，进而工作热情降低，业绩结果下降，社交冷漠，郁郁寡欢，严重者导致身心疾病。如何管控管理者的过度压力成为管理者和所在企业非常关注的问题。 压力要管控适度，情绪要消除负面，这些与个人的自身管理能力密切相关，管理者自我管理的基础是对压力的管控和情绪认知能力。本课程基于心理、社会、管理等基础，从管理学角度提出一些基本方法和措施，希望帮助管理者实现压力的有效缓解以及负面情绪的消除，实现高效成长，成功的自我管理。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程目标&收益】 1、形成对压力及过度压力的清晰认识 2、了解情绪的产生及负面情绪的危害 3、给出日常压力及负面情绪的来源及预防措施 4、着重分析工作中的压力，给出控制缓解的方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程时间】2天，6小时/天 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程对象】企业各级管理者，基层管理者，储备干部及骨干员工（人数不超过50人） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程大纲】 序言 创建学习型组织 第一章 管理者压力和情绪 第一节 对压力的初步认识 1正压力的作用 2过度压力的危害 3压力管理的目的 第二节 压力与情绪状态 1压力与焦虑无法分开 2焦虑与恐惧的区别。 3冲突（接近-回避型） 4挫折感 第三节 对情绪的初步认知 1智商：主宰人生的20%。情商：主宰人生的80%。 2认识不同的情商：自身情绪；他人情绪；情绪失控的后果 3人都有哪些情绪？ 4消极情绪从何而来？ 5改变消极情绪容易吗？ 6不同关系采取不同的处理方式 观察练习：改变注意力： 互动：测试一下你的工作压力水平 第二章 压力和情绪产生的根源 第一节 压力源于主观感觉 1你接到了“入院检查通知书” 2常见的认知反映 3知觉的基本问题 第二节 压力与性格 1性格解析：特质焦虑和情景焦虑 2不同性格应对压力的策略 3性格与疾病 第三节 压力与健康 1 A类型性格和高血压、冠状动脉发病率 2抑郁型人格-心理感冒 3癌症敏感型人格（内在的愤怒和敌视） 4酒精中毒性人格 第四节 压力的社会根源
1社会和技术的飞速发展 a工作学习和休闲方式改变；b居住环境改变；c教育改变；d价值观和生活方式改变 2组织剥夺人类个性的力量 a困惑焦虑的年代；b自我同一越来越模糊；c混乱感觉增长；d固守过去的社会 3环境压力 a灾害 b污染c过度拥挤 互动：事件压力数值排序表 第三章 工作中的过度压力和不良情绪认知 第一节 工作中的压力
1工作压力的维度 a工作压力包括组织和雇员b工作压力会对公司和雇员产生负面影响 2工作压力的心理症状 a焦虑、紧张、迷惑和急噪b疲劳感、生气、憎恶c情绪过敏和反映过敏d感情压抑 e交流的效果降低f退缩和忧郁g孤独感和疏远感...... 3工作压力的生理症状 a心率加快，血压生高b肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加c肠胃失调，如溃疡 d身体受伤e身体疲劳...... 4工作压力的行为症状 a拖延和避免工作b表现和生产能力降低c酗酒和吸毒现象d工作完全破坏e去医院次数增加...... 5工作压力的来源 a工作条件 b角色模糊：我在干什么？c人际关系：别人关心我吗？d职业发展：我将去向何方？e组织结构：他们在干什么？f家庭与工作的联系：避难所和蔓延g过时的知识和技能h工作的变动i厌倦和单调 第四章 管理者压力管控方法
1认知训练法：改变思维方式 （1）合理情绪疗法 a了解日常生活中错误、歪曲的十种思维方式 b 四部调节法 （2）归因训练法 （3）念动训练法：心想事成 （4）暗示调节法：自我激励 （5）意念放松调节法：驱逐焦虑： 2行为训练法： 改变行为方式 （1）表情调节法：面带微笑 （2）呼吸调节法：力来自丹田 a深呼吸法b腹式呼吸法c内视呼吸法 （3）控制心跳：生物反馈法 3环境训练法： （1）音乐训练法：踏准生命的节拍 （2）颜色调节法：镇定源于蓝色 （3）味觉调节法 结束：1.知识点回顾 2.课程总结 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【讲师简介】 李鹏 有效管理践行及传播者 高校MBA班特聘讲师 企业培训师、注册高级策划师 东北大学 辽宁省“好讲师”大赛特约评委 辽培联特聘执行管控与绩效改进金牌讲师 曾任:国家科研院所丨技术研发、部门管理、党团行政 曾任:民营上市集团丨技术负责、大区经理 曾任:战略咨询集团丨人力资源总监、讲师 现任:网络科技公司、管理咨询公司丨总经理、讲师
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