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课程名称：知识型员工管理技能 课程介绍（Introduction） 现代企业未来的竞争应该聚焦到企业对学习力与创新力的管理的效果，可以预言：我们核心管理中层的领导风格、领导魅力和领导艺术决定着挖掘和激发知识型员工的核心竞争力，并将决定着我们的成败，本课程正是针对我们在实际管理工作中遇到的困惑和难题而展开，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将管理的难点简单化，为大家提供更多的思考方法和操作技巧，本课程简明扼要的向大家介绍实战性很强的针对知识型员工进行有效的观念和方法。 课程目标：（Targets） ◇ 增强领导能力 ◇ 提升管理艺术 培训对象（Participants） 企业中、高层管理者 课程主体内容（Main points） 一、带队伍-传帮带管育栋梁 1、知识型团队管理的重点 1）文化塑造素质提升 2）战略战术上下同欲 3）资源共享优势互补 4）使命责任与荣誉 5）沟通信任授权激励 6）差异化、价值链 7）学习力与创新能力 8）贯彻执行服从回报 2、吸引 - 营造环境与条件 1） 规划管理职涯、目标驱动激情 2） 定发展方向、设预定目标 3） 设置职务、职称、职能管道 4） 表现、创造机会 5） 贡献、创新发展 3、甑选-管带团队重中重 1）如何识人 2）如何选人 3）如何用人 4）如何管人 4、培育-对症下药育成长 1）提高工作意愿的具体方法 2）提升知识的具体方法 3）提升能力的具体方法 二、同意愿-沟通理解促信赖 1、有效沟通是信赖之纽带 1）沟通三要素 2）沟通三件宝 3）沟通三细节 2、有效沟通的三大关键 1）有效表达 2）用心倾听 3）技巧反馈 3、与不同职位的人沟通 1）与知识型领导沟通与相处 2）与知识型同事沟通与相处 3）与知识型下属沟通与相处 4、如何与不同性格的人沟通 1）如何与表达型性格的人沟通 2）如何与支配型性格的人沟通 3）如何与分析型性格的人沟通 4）如何与亲和型性格的人沟通 5、有效沟通的六大诀窍 1）情绪同步 2）肯定赞美 3）语言同频 4）形体相近 5）谦恭笑脸 6）呛话顺说 三、旺士气-激励关爱出奇招 1、授权责、激意愿 1）授权技巧 2）激发意愿 2、巧关爱、妙驱动 1）将人比己盘点需求 2） 将心比心人文关爱 3、守正出奇妙激励 1）榜样激励 2）情感激励 3） 助长激励 4） 自驱激励 4、改善性辅导与激励 1） 将楷模的态度、行为方式复制给员工 2） 缜密思考、反应迅速和善后悦心 3） 对细节一丝不苟、对结果精益求精 …… 5、点燃激情、超越优秀 1）品行楷模 2）积极主动 3）追求完美 4）诚信负责 5）自我成长 6）义利合一 培训时限（Duration） 一天（6小时） 培训方法（Methods） 培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析 参训人员（Number） 30--50人 课程需要用具 课桌一张 / 投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个 管理沟通游戏每七人/一套，性格测试表每人/一张，A4白纸每人/一张 学员桌签每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份
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