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【卓越团队领导力】8大模块-2-3天=经典版【卓越团队领导力】8大模块-2-3天=经典版=简纲 第1单元 目标与任务一一计划：管理者的核心能力 第2单元 系统与细节一一组织：团队生命模式解码 第3单元 统揽与主导一一领导：团队WBS工作模式 第4单元 流程与接口一一沟通：高效业务运作模式 第5单元 过程与结果一一配方：团队业绩瓶颈突破 第6单元 规范与标准一一制度：让员工为自己做事 第7单元 利益与荣誉一一激励：引爆员工工作激情 第8单元 习惯与心态一一文化：通过有形打造无形 第9单元 互动与讨论——升华：个人呈现老师答疑 知识来源与支撑体系：李泽尧25本管理著作 【卓越团队领导力】8大模块-2-3天=经典版=详纲 第1单元 目标与任务一一计划：管理者的核心能力 温州一位高管跟我讲：“老师，听了你的课才发现，做了这么多年的管理，原来我只是一个工头！”本讲内容是第1单元：“管理者核心能力——策划与计划”，正是要让你“不做工头做经理”！（画面由设计人员创意配置） 50 管理问题经典案例：如果你是销售经理，你要怎么做？ 50 可能的答案： 50 作者的答案：不做“工头”做“经理” 51 案例印证：宁波老板做法 51 配方——老板赚钱的秘密 52 何谓能力？——过程与结果之间的必然性 52 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 52 完整性与系统思考：商铺购买决策要素 52 WBS与系统思考——酒店服务项目一览表 53 复杂问题简单化——企业要用最笨的人？ 53 案例：导购员为什么不愿意拿那100块奖金？ 54 综合运用：有过程没有结果怎么办？ 54 不做工头做经理——你知道“管理者的核心能力”是什么吗？ 55 那，以前我们怎么没有注意到“策划”这个概念？ 56 管理者的核心能力：策划+计划 57 手下做作为过程的半成品 58 运用：党、政、工、团的考核 58 运用案例：如何用人、留人 59 能做事的留不下，留下来的都是不会做事的 60 解码能力与问题解决能力：从目标到手段 60 配方——有效管理者的组合效应 61 管理的纵向 61 推荐百度阅读： 62 视频学习地址 62 第2单元 系统与细节一一组织：团队生命模式解码 某公司总经理说“百分之八九十订单都是我自己拉回来的。”泽尧想问你：“该总经理有成就感吗？这个企业能做大吗？”本讲内容是第3单元：“成功=系统+细节——工作分解与事业做大”，将告诉你企业做大的秘密。 79 把我的销售部重新建立起来 80 业务员工作分解——合并同类项 80 分工协作有三种模式 81 业务工作分解为三个层次 82 没有分工就没有协作 82 成功=系统+细节 83 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 83 问题：百分之八九十的订单，都是我一个人拉回来的 83 何为领导？帮助部属成功 84 企业要做大的秘诀 84 问题1：某省钢材协会会长的烦恼：业务员“飞单”，怎么办？ 84 问题2：我就是最大的业务员80-90%，怎么办？ 85 问题4：长春老板的困扰：“会做事的留不下，留下来的都是不会做事的” 85 成功=系统+细节 85 没有分工，就没有协作 86 自理：董事长要“懂事”！ 86 品牌惯性：老板继续分红的资格从哪里来？ 86 【无为而治】不是企业管理之道 86 案例：江苏盐城老板——管理可以无为而治吗？ 87 “无为而治”的误区——企业管理就是“修己安人”吗？ 87 【无敌配方】演讲内容——习近平在欧洲学院演讲 谈中国是一个什么样的国家 88 视频学习地址 88 第3单元 统揽与主导一一领导：团队WBS工作模式常有人问我“学管理，有没有捷径？”本讲内容是第2单元：“管理的纵向——有效目标分解”，泽尧认为，这，就是学管理的捷径、也是占领制高点、做卓越管理者的杀手锏！ 63 统揽全局的工作总控表——案例：婚礼筹备之WBS（片段） 63 目标到位：金字塔、树状结构&思维导图 63 目标分解与核心能力——WBS的运用案例 64 谁抓住了工作谁就抓住了权——计划等于WBS加上资源 65 抓住项目的龙头——你在跑龙套吗？ 66 WBS与执行力——如何避免【政令衰减】 66 WBS分解要点：权力不足、如何做总助？ 67 反客为主：总经理助理“老板只是跟我说过” 67 干练=全局性+细节性 67 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 67 “管理要落地”的含义 67 管理的纵向与横向——界面与接口 68 到位——责任分配表 68 群策群力——智慧的载体：WBS工作模式 69 思考的载体 69 引子：一件很容易做的事情，做不好，为什么？ 70 工作分解与行动力——降低精气神强度需求 70 案例运用：让生手变得老练 71 WBS——工作分解结构 71 运用案例：以事管人的做法——用WBS统揽全局 72 如何避免项目延期？——行动指南与WBS词典 74 制定工作分解结构（WBS）的方法 74 WBS分解的反推法 75 WBS运用 76 工作分解与有效执行：WBS提升执行力 76 画龙点睛——WBS的运用+作用 76 WBS是计划前的计划：计划=WBS+资源 76 通过WBS抓住工作的龙头 77 反客为主——变“领导重视”为资源提供：趁热打铁、让他签名 77 协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养 77 两种能力让你得到提拔：组织能力与计划能力 77 反向预见性与问题暴露 78 WBS与问题发现、风险防范：理性之光扫描 79 视频学习地址 79 第4单元 流程与接口一一沟通：高效业务运作模式“中国人讲究‘无为而治’，请问，有没有能让企业自动运行的管理方法？”本讲内容是第31招：“企业运作与运行——李氏管理循环与流程化”，将告诉你业务自动运行的方法、及企业管理上的省力之道。 368 管理的纵向与横向 368 输出才是业绩：对下工序负责就是对领导负责 368 何谓流程化：用结果交接 369 机械设备安装公司请我去讲课：接口标准化 370 东莞案例：酒店预订，问题百出 372 问题：真的要逐个打电话他们才来吗？ 373 接口标准化的概念 373 运用：后勤服务、职能部门的考核流于形式怎么办？ 374 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 375 区别“职”和“责”——节点内是技术、节点间是责任 375 延伸运用：如何杜绝推诿？——结果导向的观念和做法 375 一环推一环，干部个个推卸责任，怎么办？——结果导向 376 企业自动运行机制 377 培养改善力之——案例：企业流程再造经典 377 接口案例：李老师，明天早上您几点起床？ 378 公司内多部门、两个部门管理协同 378 两个部门、两个公司管理协同 379 服务下工序 379 “下工序不会包庇上工序”的前提 379 “量化”与岗位职责——跨部门投诉、连带扣到部门主管 380 下工序不会包庇上工序——拉动式管理 380 投诉者的投诉动力：哪些人会投诉？ 380 投诉提升管理——拉动式管理：B=0最积极 380 “绩效考核中80%以上的考核得分应该是从流程中得来？ 380 李氏管理第1循环：投资回报循环——董事长价值创造 381 李氏管理第2循环：管理实务循环——总经理价值创造 381 李氏管理第3循环：传统管理职能循环——管理实务的概括 382 李氏管理循环：主导创造价值 383 李氏管理循环的特点 383 视频学习地址 384 第5单元 过程与结果一一配方：团队业绩瓶颈突破有学员问我“关于管理，能不能简单一点用一句话搞定？”本讲内容是第5招：“管理=过程+结果——李氏八字真言”，泽尧要告诉你一句话，“过程规范、结果标准”，这句话，具有无限的杀伤力！ 104 问题：结果好的过程不好，过程好的结果不好，怎么办？ 104 对策：不放心的过程才要管！ 105 管理者【不但要做事，而且要作秀】 105 案例：业务员将在外，过程怎么管？ 106 李氏八字真言：过程规范+结果标准 106 案例详解：团队业绩瓶颈突破——课程结束的时候某培训公司总经理问李老师业绩下滑、大多数业务员不出单怎么办，李老师三言两语之后，他原定的的应酬不去了，要赔李老师喝酒 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 107 将在外，君命有所不受 107 问题3：四川某老总的困惑：过程好的结果不好、结果好的过程不好，怎么办？ 107 业务员出差在外，他早晨睡懒觉我该怎么管他？ 107 运用案例分析：酒楼经理不好沟通 108 对策：建议的沟通方式 108 过程叫付出，结果叫贡献 109 管理=过程+结果 109 引申：结果+过程——以事管人 110 管理的焦点：过程+结果——跟孩子探讨过程和结果 111 出发点过程结果模型 111 不对看不见的过程付钱 112 延伸阅读：过程-结果关系与工资结构 113 过程与结果的关系决定了考核的重点 113 管理者核心能力与企业核心竞争力 114 ZY管控模型——企业的三个控制环节 114 ZY管理模型——管理的一个中心、两个基本点理论 115 过程是技术，结果是责任，管理从责任开始 116 领导不放心——才要介入过程 117 何谓职责：领导放心+客户满意 117 实操要点：如何管理过程和结果？ 118 视频学习地址 118 第6单元 规范与标准一一制度：让员工为自己做事“公说公有理、婆说婆有理”，独生子，小皇帝，社会怎么管？个性张扬的时代，九零后、零零后怎么管？泽尧告诉你：制度=【过程规范+结果标准】×利益，本讲内容是第25招：“何谓制度？”，将给你最本质性的答案。 302 何谓制度？——【过程规范+结果标准】*利益 302 制度的本质 302 制度由两部分构成：行政制度加业务制度 303 管理的上下限 304 员工不自觉怎么办 305 如何调动员工的积极性 305 原理与升华：如何才能让员工为自己做事 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 307 何谓管理？——达成目标是硬道理 307 轨道与发动机 307 乏力、粗糙的法律体系，难怪道德不滑坡 307 业务制度&行政制度 308 代理靠法制——以事管人：不必总是去管人的“心” 308 把“领导讲话、重视”转换为“规范、标准、制度——跟钱挂钩” 309 管理要有可控性——管理=可控性+创造性 309 【打情骂俏是否被允许？】云南泼水节上23男子被抓：对女性袭胸摸腰(图) 309 以事管人还是以人管事？ 310 人与人平等才需要制度：公说公有理婆说婆有理——管理不能“以人为本” 310 规则与第三方——非礼勿为：不要说下不为例 310 民主法制是第二生产力——生产力＝科学技术×民主法制 311 视频学习地址 312 第7单元 利益与荣誉一一激励：引爆员工工作激情“员工不自觉，该做的工作做不好，怎么办？”本讲内容是第13招：“基本工资由什么决定——何谓绩效管理？”，将提供给你一种有效解决问题的手段。 186 基本工资由什么决定？ 186 工资与工作标准——何谓承诺？ 187 区分：行情工资≠业绩工资 188 入职以后的工资转型 189 案例：荣誉与额外收益——第一名竟然可以获得异性羡慕的目光 机制：引爆员工工作激情若干做法 羡慕嫉妒恨与收入落差——找到撬动团队的杠杆：彩票原理 赚的是市场的钱——管理=可控性+创造性：业绩增加的部分，何惜重奖？（附具体做法） 赌博原理与快乐工作：乐在其中的管理艺术 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 190 问题：无条件基本工资——不做事最合算 190 固定工资像老婆，浮动工资如情人 190 无条件基本工资之害 191 分析：薪资结构中的封建色彩 192 引申：从资历工资到工资分类 192 既不可赏罚无度，也不可无功受禄 194 问题：老板红包私下给，今年三万明年怎么给？ 194 对策：发红包要有依据——“规矩”不要搞乱了！ 194 症结与对策：工资是公司的承诺、工作标准是员工的承诺 195 引申：李氏工资模型——行情工资≠实绩工资 196 实践运用：入职后的工资转型 196 全额波动：行情工资与实绩工资 197 工资改革之50%波动 198 不能改变他的工资、不能辞退，怎么管理？ 198 张家口老板问感情怎么管理——何谓感情工资？ 199 缓冲区——为什么企业要对能力付酬？ 199 案例：如何让员工有持续的工作热情 200 质疑：扣款不应该 200 释疑：最低工资也可以扣 201 视频学习地址 201 第8单元 习惯与心态一一文化：通过有形打造无形常听人讲“态度决定一切”，那是真的吗？本讲内容是“第64招：做法决定心态——有形打造无形”，泽尧会告诉你：做人或许态度可以决定一切，管人，则是手段决定一切！ 681 走出乌托邦——通过“有形”打造“无形” 681 案例：没有责任，哪来责任心 681 案例：权力清单 682 从自我意识到宗教意识 682 管理如何才能落地？——用做法代替说法、把观念变作规范 683 应用举例：质量责任追究一览表 683 ★ ★★★★★★★★★★★★★ 683 污水定律：清除极端分子 683 生态——人类社会进步的五个原动力 684 【输入端分析法】运用：没有责任哪来责任心？ 684 管理是一种作用力 684 “课堂很激动、课后不行动”，怎么办？ 685 记账≠心胸狭窄 686 权力是越用越多，还是越用越少？ 686 双管齐下——利益机制与精神激励 686 用“手段”而不是讲“应该”：男人如何才能不做家务事？ 687 权力清单 687 做好人好事要不要发奖金？ 687 “态度决定一切”吗 688 企业文化与企业业绩是什么关系 688 企业文化建设之“一步走”与“两步走” 690 结算周期：不是不报时候未到 690 当场结账与秋后算账——扣款反弹怎么办？ 691 报应之结算周期与企业文化打造 691 管理者要替天行道：报应 691 飞轮原理 692 企业文化建设之正面手段 692 企业文化建设之多面手段 692 打造高绩效团队若干要点 693 推荐百度阅读： 693 第9单元 互动与讨论——升华：个人呈现老师答疑★小组讨论；李泽尧老师小组问题分析、回答★ ★小组讨论：小组代表上台呈现，时间 5-8 分钟★ 1、听到了什么（原话） 2、想到了什么（启发） 3、能做什么（工作改进） 4、如何做（方法运用） ★李泽尧老师：点评★ 知识来源与支撑体系：李泽尧25本管理著作 主讲老师：李泽尧——李泽尧25部管理著作作者简介李泽尧 中国著名管理专家，清华大学、华中科技大学、中国人民大学商学院、西南财经大学会计学院、香港财经学院、北京大学民营经济学院、浙江大学继教学院、中山大学颐园学院、高继学院及中外管理研究中心高级经理工商管理硕士（MBA）研修班特聘教授，中山大学教授经理研究会特约顾问，原广州亚加达mini MBA教育中心负责人、管理系教授、系主任。 西南交通大学工学硕士，美国威斯康辛国际大学MBA，五年大学授课经验，十年成功管理经验。深圳、北京、上海、广州多家管理顾问公司的首席顾问和特邀高级培训导师、多家企业的首席顾问、常年管理顾问。 著作出版24部：《有效管理十八项技能-白金版》、《中国式绩效考核操作版》、《中国式制度管理》、《中国式管理操作版》、《执行力》、《领导力》、《商战力》、《创造力》、《企业目标责任制考核方法与实例》、《企业管理自诊自查手册》、《中国人生存谋略》、《意识心理学》、《跟单员培训金典》、《跟单员工作手册》、《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》、《百万年薪做讲师》、TBC企业利润倍增计划丛书《管理的技术》、《管理的艺术》、《管理的真相》、《管理的体系》等。 光碟发行4部：《跨国公司员工的八个行为习惯》（含图书）、《制度改变结果——中国式绩效考核与实施方略》、《管理的技术36招》、《从大学生到经理人的五个步骤》等。 待出版著作：《有效管理十八项技能第3版》、《中国式绩效考核的12个步骤》、《创客宝典——工业4.0时代的学习模式》等。 咨询及培训：李泽尧先生全部的咨询及培训聚焦于【有效管理十八法】工具包；其展开有：TBC企业驱动体系、中国式绩效考核体系、《打造强势部门经理》，及《执行力》、《领导力》、《优秀员工的八个行为习惯》、《管理的技术》、《管理的真相》等咨询及培训项目。
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