|
《创造性思维与问题解决》-大纲-12H 聚焦：企业中高层实战能力解决方案 如果你的干部听过的管理课程很多，大概，你再给他们推荐的很多课程都会有风险：“八九不离十、大部分重复！”这个时候，我们给你推荐泽尧老师的管理课程—— 诸如“搞事是技术、搞人是艺术”“管事抓接口、管人抓责任”“李氏双轨模型”“管理的焦点”“管理者核心能力”“通过有形打造无形”“TBC”等等，全新、独到、自成体系、切中管理要害，加之泽尧式经典段子（“女人为什么喜欢猪八戒”“亿万富翁的遗嘱公式”“一千万保险要不要买”）。。。。泽尧老师20余部管理著作的沉淀，深入浅出的思想主线、信手拈来的深刻段子。。。快乐学习管理方法，让课堂成为人间天堂！ 课程大纲 ★第1单元：问题分析与解决工具概述 8问题的定义 9 问题的界定 9 问题的诊断 9 事实的搜集与展示 9 询问与表达技巧 9 案例：列举本公司10大问题点 9 案例：列举工作中三个问题 9 问题的诊断与分析 10 QC新旧七大手法浏览 10 FMEA法 10 解决问题8-D法 10 平行思维 10 6顶思考帽工具 10 概念提炼工具 10 解决问题中的群体障碍 10 解决问题中的个人障碍 10 ★第2单元：创造为王、以慧为本—— 11创造为王——利益对称：基业长青之道 11 引子：“感情管理”可以降低成本 11 非对称式管理：何谓操纵 11 人力资本与企业动力 11 利益对称——从资本主义到人本主义 11 腐败的根源：利益不对称 11 “腐败”治疗“两把板斧” 11 创造价值——利润分配权合法的基础 11 以慧为本——经理人价值创造与实现 11 管理=自理+代理——管理不能“无为而治”！ 11 自理创造价值——管理要有可控性！！ 11 自理——通过事去管人：提高可控性 11 代理——通过人去管事：激发创造力 11 务实与有效——“有形”打造“无形”、手段到位 11 管理的层次与重点——主导价值创造关键环节 12 管理的人事要素与境界——思路决定出路 12 聪慧之道——创造之源、智慧之本 12 是故意的Ｉ，还是不得已的me？ 12 是环境的必然，还是人性之创造？ 12 人性二元化——I与me之别 12 打开智慧之门——人类超逻辑因子i的创造性 12 超越自我——自知之明 12 体会人类超逻辑因子i的存在 12 人类超逻辑因子i的创造性 12 ★第3单元：创新思维——思考力与创造力：发掘你的人类超逻辑因子 12投入与跳出三境界——情商开发的起点 12 生活实例：局外有局——得罪了人还不知道 13 作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨经理” 13 应用举例：假定——语言的潜在前提 13 走出自发——人性二元化：I与me之别 14 花斑竹模型——宇宙存在四层次理论 14 人类主体与人格I—人性的反馈回路 15 打开智慧之门——人类超逻辑因子i的创造性 16 谁能改变系统 16 人类超逻辑能力与人类超逻辑因子i 16 人类创造动力源——人类超逻辑因子i 17 必须跨越的人性两大台阶 18 管理创新与创新思维——投入与跳出 19 站在公司整体的立场思考问题——棘手问题之化解方法 19 珍惜你的念头——把它写出来，并尝试实施 19 人要有预见性 20 资源动用 20 思考力：圈内与圈外——思想和知识的结构化 21 引子：企业与企业的竞争不是人才的竞争 21 “问5个为什么”可帮助你找到答案 21 归纳：通过“为什么”找到制高点 22 投入与跳出——然和所以然是归纳与演绎的结果 22 创造力：所以然大厦——大脑的格式化与知识的结构化 23 然的海洋与所以然的海洋 23 运用：自觉，不自觉与知识的索引 24 所以然大厦与悟性 25 思考的载体——表达出来，写出来 25 主见与所以然——指示与指导之别 27 运用案例：退后一步自然宽：学会在道理上的进退 27 ★第4单元：精确思考——构建思考力习惯反馈与确认 28 什么是反馈 28 及时确认 29 避免模糊语言——不当案例说明 29 什么是精确思考? 30 1.精确思考——数学概念 30 2.你为什么会忘记 30 为什么要精确思考? 31 1.精确思考与成熟 31 2.精确思考与管理者 32 3.《××处分条例》的反向表达 32 4.精确思考——笔记作工具 33 5.精确思考的例子 33 6.表达不同感觉不同 34 7.想象的力量 34 精确思考与管理 35 1.把话听清楚了——你的思想有这么精准吗 35 3.干练的构成 36 4.表格化与责任明确化 36 5.表格化与规范化 37 6.联络单也用表格化 37 人际关系上的精确思考 39 1.《厚黑学》的层次感 39 2.例子：一位学生发给老师的短信息 39 3.“讲清楚了”不等于“听清楚了”：吸收率 40 ★第5单元：精明干练——思考力+行动力：打造问题解决型干部行为模式 40行动干练——可交付成果：抓住接口不放 40 什么是接口——管理者通过流程接口督导他人 40 抓住两头——过程方法 41 用“过程方法”管理“专业人员” 41 思维干练——“外行”如何管“内行” 41 F 41 例子：黑箱方法与解析方法 42 学习要跨越几个层次 42 层次研究、思维导图——加强层次观念 43 如何管理专业人员——抓住节点的输入、输出 43 做事到位——强势与主导、一竿子插到底 44 别被手下俘虏 44 一竿子插到底=越级稽核+个案突破 44 沟通到位——承诺的有效性 46 思考到位——点对点，1+1=2、精确思考 46 话不是随便说的 46 案例：你为什么会忘记 47 精确思考——笔记作工具 47 个性、条理性与精确思考 48 ★第6单元：学以致用——创造性解决问题：管理者问题分析与解决实务 49改善意识——打造问题发现的火眼金睛 49 现场才是赚钱的地方——倒金字塔原理 49 去除“没有附加价值的”工作 50 科学管理方法——培养精确思考的习惯 50 成本意识——寻求思维突破 51 炼就火眼金睛的案例 51 案例：企业流程再造经典 52 敏锐分析——问题解决的能力从哪里来 53 案例1：华强的那个冲压车间 53 案例2：沃兹公司的“检察官” 53 金科玉律第1项——“先去现场”、“检查现物” 54 金科玉律第2项——找出真正原因 55 运用案例：旅馆的传真误送问题 55 管理从个案改进开始——蚕食策略 56 个案突破——点与面之别 56 案例分析：存在就是合理——“元老问题”的解决方法 56 案例：聚焦有问题的部分——合同评审要还是不要 57 案例：聚焦有问题的部分——缩小工作面 58 赶鸭子上架：把问题点暴露到桌面上来 58 精益求精、追求百分之百的方法——踩尾巴 59 个案突破与干练 60 学会“灭火” 60 “头痛医头，脚痛医脚” 60 投石问路 60 A：仓库做帐不对（偷懒把两种材料合起来做帐送财务） 60 B：单证单据作业流程 60 新官上任之个案突破 61 螺旋式上升——“维持”和“改善” 61 管理=维持+改善 61 维持的前提：标准化以防止再发 62 标准化——学习型组织与组织学习的成果 62 渐进明细与模板方法之别 63 群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹 63 头脑风暴法—— 63 名义群体法 64 德尔菲法 64 电子会议 65 标准日程法——选出最佳的解决办法 65 创建学习型组织 65 学习型组织的基本特征 66 创建“学习型组织”的基本方法 67 建立学习型组织的步骤 67 如何保证企业持续改善 68 如何分享学习成果 69 用制度保证学习 69 案例：麦当劳的奖励学习措施 70 案例：台湾企业如何创建学习型组织 70 ★第7单元：更多工具介绍——站在巨人肩上 专 题 问题讨论及疑难解析
| 
