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以成果为导向的教练式管理 主讲:李中 Ø 课程背景 着眼于，提升管理者高情商，高信任关系，高执行能力，创造高绩效的管理能力提升课程，拒绝浮躁，真实落地。 随着信息时代的到来，知识型员工，80、90后员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理。然而，许多对于如何用新视角和思路管理来管理知识型员工，许多管理者深感困惑—— 不理解管理者的教练角色 没有掌握管理教练的基本技术 没有掌握管理教练的流程和技巧 针对以上问题，我们从管理者定位和团队成员定位的角度入手，融会贯通地讲解管理知识与技能，帮助您掌握员工辅导的关键技巧和基本技术，从而全面提高管理效率与水平！ Ø 课程收益 1、 清晰管理者的角色转换 2、 了解管理教练的基本技术（建立信任，聆听，发问，反馈，引导） 3、 掌握运用结果导向的教练之箭（结构性对话的教练工具） Ø 授课对象 企业中高层管理者 Ø 课程时长 2天(12小时) Ø 授课方式 讲授/演练/分享/案例 Ø 课程大纲 一、管理者的教练角色 1、 新世纪知识型员工管理者的困惑？ 2、 教练型管理者的目标 1) 确认方向 2) 提升能力 3) 增强动力 3、 成果导向的教练之箭 4、 练的作用——个人收益与组织收益 二、教练式管理者应用的基本技术 1、 建立信任关系 1) 奠定谈话的基调 2) 使用柔软剂 3) 不做破坏性评价 4) 教练的位置 2、 聆听 1) 静脑 2) 同理 3) 回放 4) 引申-引导积极的谈话方向 3、 发问 1) 基本发问技术 2) 结果导向的提问工具 3) 建立成果框架 4) 问题分析工具-平衡轮与测量 5) 开放式问题线 6) 基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式 4、 反馈 1) 激励型反馈与辅导性反馈 2) 反馈的五项原则 3) 通过两种反馈增强辅导的有效性 三、结果导向的教练之箭 1、 准备 1) 判断情况 2) 决定目的 3) 决定策略 2、 谈话过程的两个阶段 1) 开场 2) 建立信任关系 3) 确定谈话的目标 4) 澄清（诊断） 5) 问题究竟是什么 6) 问题的起因和责任 7) 问题的关键点 3、 发展 1) 探索更多的解决方案 2) 整合解决方案 4、 共识 1) 确定解决方案 2) 形成行动计划和跟进方案 3) 管理进展和问责
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