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高级管理者的八把金钥匙 规划说明及特点 企业主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析＋ 分组讨论＋ 情景模拟＋ 互动游戏。 课程训练目的： Ì 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营 绩效。 Ì 确立主管的五大功能—— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 Ì 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高 绩效的工作团队。 Ì 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件。 Ì 了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作。 Ì 掌握有效的团队协作和沟通技巧，以及部属培育与 激励技巧。 讲师风格： Ì讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 Ì讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 Ì课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 Ì理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 Ì透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 Ì由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象： Ì中高层管理 课程大纲 （2天12小时）AM9:30-12:30,PM14:00-17:00 第一把钥匙：认知管理（管理与领导） 一、 管理者的角色与职责 Ì管理者的定位及任务 Ì管理的四大构面及工作 Ì领导与管理的不同？ Ì管理者与领导者的区别？ n领导工作过程 n领导要让员工满意 n优秀领导者的综合素质 Ì各项业务发展策略如何展开 Ì过程与结果管理相结合 Ì明确任务职掌分配 三、 如何掌握执行的状况 Ì控制的原则---掌握执行的状况：由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性 Ì资源分配与有效协调 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §专长特色与分工 §信任与领导 §团队规范 §有效沟通与协调 二、 团队沟通的种类 §自我沟通 §人际沟通 §团队沟通 1、团队如何沟通 §沟通的心理功能 §沟通的社会功能 §沟通的决策功能 2、团队沟通的方式 §正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通 3、塑造团队的正向思考环境 4、如何建立团队真诚共同体 三、 团队动力-文化 四、 团队共识的凝聚与整合 Ì团队V.S文化——谁塑造了谁？ Ì影响文化建构的因素分析 Ì改变文化让团队动起来 Ì团队的延展与扩张——文化的力量 Ì体现核心的竞争力 Ì强调有纪律的文化 一、跟随者状态评估 Ì定义跟随者分类 Ì跟随者状态之动态关系 Ì跟随者状态的评估方法及工具 Ì案例分析 Ì与跟随者建立伙伴关系 n建立伙伴关系的步骤 n建立伙伴关系的关键 n如何有效解决分歧 n员工状态发展循环模式 n员工状态退化循环模式 n实战模拟训练 Ì情景领导下的领导风格运用 n指导与分派 n提问与倾听 n案例模拟演练 n赢在影响力 n双赢思维→人际领导 n知彼解己→强化交流 第六把钥匙：部属培育 一、 部属培育的基本原则 Ì部属培育的重要性与主管的职责 Ì培育部属的时机与特性。 n事前原则 n重要性原则 n错误原则 n系统化原则 Ì对症下药 n部属学习需求的掌握 n组织成长的需求分析 n工作职务的需求分析 n个人成长的需求分析 n掌握成长需求步骤 n掌握需求的手法 二、 部属培育的要点与步骤 Ì部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD nOJT原则 nOJT法：适用于技巧、技术与操作型任务 l 说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。 l 示范，由指导者或示范人员亲身操作。 l 操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。 l 边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。 l 定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。 Ì部属培育的基本步骤 n掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 n训练的实施→如何做好工作教导 Ì成果的评估→OJT的推动与效果的评估 Ì部属的职涯发展与指导重点 Ì部属培育的成功关键 一、 赢家用人之道 Ì部属的需求分析 Ì部属的个性分析 Ì部属的情绪掌握 Ì部属的心态分析 一、 现状评估与问题确认 Ì如何掌握信息 二、 解决问题的管理技巧 Ì凝聚共识 Ì责任担当 Ì倡导培训
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