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全方位经理-八大核心管理技能训练 规划说明及特点 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。 课程训练目的： Ì 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 Ì 确立经理人的五大功能—— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 Ì 掌握企业高效管理者的核心8大能力 Ì 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。 Ì 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。 Ì 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件 讲师风格： Ì讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 Ì讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 Ì课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 Ì理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 Ì透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 Ì由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象： Ì中高层管理 课程大纲 （2天12小时标准版） 第一章：高效管理者 一、 何为管理—管理的四大真谛 Ì管理者的基本思维管理者的定位及任务 Ì管理的四大构面及工作 Ì重新定义管理者与企业的关系 Ì重新定义管理者与部属的关系 二、 管理的环境分析 Ì经营的挑战 n本质：定位(positioning) n挑战：竞争(competition) n趋势：全球化(globalization) Ì行动战略建议：经营调准与管理升级 三、角色、权责、素质和能力 Ì管理者做为下级的角色认知 Ì管理者做为同事的角色认知 Ì管理者作为上司的角色定位 Ì管理者的核心素质与能力 第二章：职业经理人的规划能力 一、 战略规划能力 Ì深度思考的三个C n顾客(Customer) n竞争对手(Competitor) n企业本身(Company) Ì战略思考与战略规划 Ì战略规划的整体架构 二、 目标规划能力 Ì实施目标规划的前提条件 Ì目标管理实施的主要效益与规划 三、 资源规划能力 Ì资源的配置与合理分配 四、流程与制度规划能力 Ì流程的合理与快捷 Ì制度的人性化设计 第三章：职业经理人的指挥能力 一、 独裁与民主之间的权变 二、 授权的艺术 Ì有效授权八个指导原则 Ì授权的要点与流程 三、 激励的技巧 Ì了解激励与激励他人 Ì正面激励部属的要点 Ì激励的程序与障碍 Ì有效的激励技巧 四、 权衡、权谋与权术 第四章：职业经理人的执行能力 一、 执行力的衡量标准 二、 建构执行力的重要行为 Ì主管為何需要執行力 Ì部门欠缺执行力衍生的弊端 Ì主管執行力的四個構面 Ì建构组织信任的基础 三、 高效执行力的三大核心流程 Ì人员流程（找对的人上车） Ì策略流程（策略规划与绩效） Ì运营流程（营运计划与控制） 第五章：职业经理人的控制能力 一、 生产控制能力 二、 品质控制能力 三、 成本控制能力 四、 自主控制与稽核管理 第六章：职业经理人的沟通能力 一、 管理沟通的模式 Ì理性沟通的习惯建立 Ì非理性沟通的省思 Ì客观周延且正向思维的沟通习惯 Ì了解不同风格人，调整自己的沟通风格 二、 对内对外360度管理沟通技巧 Ì上对下的沟通—教导与激励（对下属） Ì下对上的沟通--报告与建议的技巧 Ì向上溝通与技巧 n重视情商 l认识在和上司打交道时运用情商的重要性 l识别加深自我了解的方法 l明确应该如何建立工作关系 l通过协商达成更好的关系 Ì平行的沟通--- 会议与协调 Ì对外的沟通 三、 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧 Ì团队冲突管理的策略 n评量的标准 n影响策略运用的因素 n处理冲突的5种行为风格 n冲突解决的方法 第七章：职业经理人的用人能力 一、 容人之量大于用人之术 二、 与部属保持良好人际关系的9大法宝 三、 培育部属的方法与技巧 Ì对症下药 n部属学习需求的掌握 n组织成长的需求分析 n工作职务的需求分析 n个人成长的需求分析 n掌握成长需求步骤 n掌握需求的手法 Ì部属培育的基本步骤 n明示培育目标→OJT的基本理念的建构 n掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 n制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 n训练的实施→如何做好工作教导 第八章：职业经理人的创新与变革能力 一、 创新的涵意 Ì创新=科技创新+商业模式创新 Ì创新的核心精神 二、 为何要进行创新的原因 Ì外部剧烈变动的环境 Ì内部主动积极向上提升的企图心 三、 创新的五大定律 Ì专注于新的思维组合 Ì改变属性的组合 Ì动态截取事物发展的不同阶段 Ì改变原有思考的广度、幅度和深度 Ì在心理环境中营造出正面、积极的情绪 四、 创新的案例讲述 五、 破除各种思维定势的方法 六、 创造性方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/ 七、 变革管理的方法与技巧 第九章：职业经理人的组织能力 一、 建立团队的5PS 二、 建立高效团队的步骤 三、 团队形成的阶段与策略运用 四、 建立有效团队的关键要素 五、 有效团队管理的十二项特征 六、 团队领导者的角色分析 七、 团队领导者的行为特质 八、 团队动力-文化 Ì团队V.S文化——谁塑造了谁？ Ì 文化由谁主导？由谁建设？ Ì 影响文化建构的因素分析
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