前 言： 本建议书为规划贵司管理人员高效团队建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程规划的说明 二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。 课程目标： Ì革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 Ì掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。 Ì如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征 Ì建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化 课程特色： Ì 针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 Ì 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 Ì 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 Ì 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 Ì 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 Ì 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 讲师风格： Ì 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 Ì 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 Ì 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 Ì 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 Ì 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 Ì 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象： Ì 中高层管理 授课时数： Ì 2天12小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30） 授课方法： Ì &讲授法 Ì &案例研讨 Ì &小组讨论 Ì &小组发表 课程大纲 第一单元：引言 一. 解问题？或换问题？ 二. 新思考水平——经营的眼光 三. 复杂的问题没有简单的答案 四. 错的问题没有对的答案 五. 局部优化的总和≠总体优化 六. KCAB的循环 第二单元：高效团队的形成 一. 团队的种类与特性 二. 何谓有效团队 三. 建立团队的5PS 四. 建立高效团队的步骤 五. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期 六. 如何成功走过团队发展的各阶段 第三单元：高效团队建设与管理 一. 建立有效团队的关键要素-凝聚力打造 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 §专长特色与分工 §信任与领导 §团队规范 §有效沟通与协调 二. 有效团队管理的十二项特征 三. 富创意的团队合作艺术 n水平式的领导 n有效的策略伙伴 n目标共有且清晰 n有弹性的定义角色与责任 n深度交谈 n创建适合团队运作 n与发挥的无障碍空间 n激发热忱、引爆动能 四. 发展有效团队的要点 n如何养成成员间有高度的信赖感 n如何加强成员间高度的互动 n如何打造生命共同体 n如有有效的领导团队 n团队激励技巧 五. 团队绩效的影响因素 n影响团队绩效的因素 n信赖性的建立 n凝聚力的建立 n要求性的建立 n同理心的建立 第四单元：团队领导者与成员的角色任务 一. 团队领导者的角色分析 二. 团队领导者的行为特质 三. 团队领导的方法 四. 团队成员应有的基本能力与态度 五. 合适的人才才是团队的资产 六. 健全的团队人员 七. 有效团队运作方式 第五单元：团队沟通的艺术 一. 团队沟通的种类 §自我沟通 §人际沟通 §团队沟通 二. 团队如何沟通 §沟通的心理功能 §沟通的社会功能 §沟通的决策功能 三. 团队沟通的方式 §正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通 四. 塑造团队的正向思考环境 五. 如何建立团队真诚共同体 第六单元：团队的愿景构筑与策略落实 一. 何谓愿景？ 二. 何谓策略？ 三. 构筑愿景的行动纲领 四. 落实策略的具体步骤 五. 深入沟通与团队认同 第七单元：团队动力-文化塑造 一. 企业文化的定义与结构 二. 团队V.S文化——谁塑造了谁？ 三. 文化由谁主导？由谁建设？ 四. 影响文化建构的因素分析 五. 改变文化让团队动起来 六. 团队的延展与扩张——文化的力量 七. 体现核心的竞争力 第八单元：团队的未来挑战与士气打造 一. 探讨几个问题 二. 如何拥有更好的形势——团队战斗力 三. 团队的纪律 四. 团队的软体与硬体 五. 融合软、硬体的机制 六. 后续追踪与论功行赏 七. 结语——团队成功的因素总论
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