| 前言： 许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。 |
课程收益： 1. 掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍； 2. 掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”； 3. 掌握无边界管理的-水平-垂直-外部-区域-的公司现状做出诊断，从四个维度找出问题，全方面提升无边界管理能力； 4. 学会对垂直关系实践-执行循序渐进的改变的8八策略，水平关系实践-创造水平和谐的原则6大策略，以及击穿外部边界循序渐进的5大行动， 5. 学会跨部门协作中的沟通与冲突管理； 6. 如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。 7. 运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。 |
课程时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） |
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课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 5. 通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。 6. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。 |
授课方式：案例讲授+组建群策群力团队+头脑风暴+角色扮演+工具学习 |
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| | 1. 经营环境变化的共同轨迹 2. 互联网形态下的管理思考 3. 优秀的公司为什么失败 4. 什么是无边界管理？ u 部门协调和灵活性是企业生存的关键 u 寻找部门协调的障碍力 5. 无边界管理模式的演变过程 u 完全无边界 u 有边界管理 u 无边界管理 6. 无边界组织的四个障碍 u 不愿意从他人身上获得帮助 u 找不到专家 u 不愿意提供帮助 u 不能合作或交流知识 7. 有边界组织vs无边界组织 u 指挥链—组织与流程 u 任务链—计划与分工 u 责任链—目标与绩效 u 信息连—沟通与协调 u 文化链—价值与理念 8. 传统的企业组织结构的边界 u 直垂边界-上下级 u 水平边界-不同职能部门 u 外部边界-企业与企业的客户、和供应商 u 地理边界-区分市场区域 9. 公司现状测试—垂直体系 u 共享信息 u 授权标准 u 能力匹配 u 报酬模式 10. 公司现状测试—水平体系 u 有序但缓慢的周期 u 严格（模糊）的势力范围 u 脱钩的次级目标 u 内斗综合征 u 客户自行整合 u 集中与分散的摇摆 11. 公司现状测试—外部关系 u 战略规划与计划制定 u 信息分享 u 协同解决问题 u 计算、评价与回报机制 u 销售方向与客户需求 u 资源共享与利用 12. 公司现状测试—区域突破 u 适应全球（国）化的体系 u 经理人的多元性 u 员工管理体系的适应性 u 文化差异的接受与认同 u 克服复杂性的能力 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | 1. 什么是企业内的协调型关系？ 2. 协调型组织的沟通和交流 3. 组织协作的实践原理的演变 u 信息-能力-权利-报酬 u 速度-弹性-整合创新 4. 垂直关系的实践原理 5. 改变等级体系的支点 u 自由与控制的平衡点 6. 循序渐进的改变的8八策略 u 经营战略与组织要匹配 u 建立持续可见的管理承诺 u 有效建立共享信息的模式与体系 u 健全机制的权力下放 u 全面培养与发展员工 u 改善人员配置的原则，能者上、庸者下 u 管理者角色从控制转变为辅导 u 清除不必要的管理层级 u 报酬、晋升、激励匹配于目标与绩效 7. 水平关系的实践原理 8. 创造水平和谐的原则6大策略 u 用流程取代结构 u 坚持以客户为中心 u 以一种模式面对客户 u 为服务客户构建团队 u 符合客户需求的人才建设与储备 u 跨团队分享知识 9. 外部关系的实践原理 10. 击穿外部边界循序渐进的5大行动 u 以客户为中心 u 重构价值链 u 战略合作伙伴关系 u 定义角色与位置 u 打造生态圈 11. 地理关系的实践原理 u 企业战略动向 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | 1. 跨部门协作中沟通的要点 u 尊重和欣赏 u 换位思考 u 知己知彼 u 逆向思维 2. 跨部门协作的主要问题 u 对于结果的预期不同 u 被动等待讯息 u 相互排挤的工作要求 u 上情无法下达，下情无法上达 u 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ 3. 跨部门协作的冲突管理 u 评量的标准 u 影响策略运用的因素 u 处理冲突的5种行为风格 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | 1. 从组织的原理来看 u 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方 u 如何让员工找回工作的热情与战斗力 u 如何超越职能界线或部门界线来看问题 u 跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。 2. 成功案例 u 跨功能小组（Cross Functional Team） 3. 什么是“群策群力” u 转变思维，沟通协作解决问题 4. 将“群策群力”作为发展的动力 u 关注“延伸性”-重新思考的推动力 u 开发“系统思维”-以组织目标去看流程 u 鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法 u 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化 u 注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力 5. “群策群力”对话的3个阶段 6. “群策群力”的三阶段 u 第1阶段：计划“群策群力” u 第2阶段：引导“群策群力”活动 u 第3阶段：执行“群策群力”的建议 7. 群策群力六步法 u 问题界定 u 原因分析 u 选择方案 u 行动计划 u 执行计划 u 评估推广 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | 1. “群策群力”可以解决什么样的企业问题 u 如何找出“群策群力”要解决的企业问题 u 界定问题范围 u 扇形概念图法用于初步问题分解 2. 成立“群策群力”设计小组 u 设计小组的成立原则和工作范围 u 制定“群策群力”目标的原则 u SMART方法在目标制定中的运用 3. 确定核心小组的成员 u 选定“群策群力”过程中的各种角色 u 谁应该担当发起人的角色 u 谁应当担当拥护者的角色 u 首席推动者和推动者的角色设计 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | 1. “群策群力”流程 u 如何将“群策群力”流程导向成功 2. 问题和目标介绍 u 发起人在会议初期的介绍和说明 u 首席推动者的介绍和发言 3. 小组改进建议的产生 u 如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘 u 运用鱼骨图进行原因分析 u 有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴 4. 改进建议陈列 u 建议筛选的流程、方法和原则 u 5Why法来进行建议优化 5. 制定明确的行动计划 u 城镇会议表格制定 u 想法产生的收益评估法 6. “城镇会议”— 高层表态和建议 7. 如何避免群体决策陷阱 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | 1. 是谁负责—确定责任人 u 谋划成功路径法定义关键要素 u 用关键路径分析法确定历程碑 2. 快速行动团队建立 u 如何制定实施计划 u 甘特图法制定实施计划 3. 运用“群策群力”培养组织领导者 4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用 5. 如何在组织中进行“群策群力”的推广 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
