| 课程目标： 1. 重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。 2. 掌握团队发展中的各种技巧。 3. 掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。 4. 通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。 5. 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。 6. 构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队。 |
课程时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） |
课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 5. 通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。 6. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。 |
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| | v 什么是TEAM WORK v 高绩效团队的关键要素 ² 建立共同愿景 ² 凝聚力与共识的形成 ² 团队的使命与挑战 ² 目标的设定与承诺 ² 专长特色与分工 ² 团队规范 ² 有效沟通与协调 v 有效团队管理的十二项特征 第1个团体体验项目 拍卖会（可能省略） 热身项目。通过对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | v 团队发展的历程 ² 团队形成的阶段 ² 团队成长的四阶段要点 ² 如何使团队顺利发展 ² 如何克服团队的不确定 v 发展有效团队的要点 ² 如何养成成员间有高度的信赖感 ² 如何加强成员间高度的互动 ² 如何打造生命共同体 ² 如有有效的领导团队 ² 团队激励技巧 v 团队绩效的影响因素 ² 影响团队绩效的因素 ² 信赖性的建立 ² 凝聚力的建立 ² 要求性的建立 ² 同理心的建立 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | v 团队中的角色与职责 ² 团队领导者的职责与角色 ² 团队追随者的职责与角色 ² 有效的追随者 v 富创意的合作艺术 ² 水平式的领导 ² 有效的策略伙伴 ² 目标共有且清晰 ² 有弹性的定义角色与责任 ² 深度交谈 v 创建适合团队运作 v 与发挥的无障碍空间 v 激发热忱、引爆动能 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
第2个团队协作活动：天矶碑 活动描述：在团队领导人带领下，以最快的速度，根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。 活动意义：通过团队活动，在复杂的因素干扰下，锻炼团队的合作意识和运作水平。 | |
| | v 团队如何沟通 ² 沟通的心理功能 ² 沟通的社会功能 ² 沟通的决策功能 v 团队沟通的角色与方式 ² 上对下的沟通――教导与激励 ² 下对上的沟通――报告与建议的技巧 ² 平行的沟通 ―― 会议及协调 ² 对外的沟通 ―― 应对进退的沟通 ―― 抱怨处理的艺术 ―― 建立双赢的互动 ² 正式与非正式的沟通 ² 显性与隐性沟通 v 塑造团队的正向思考环境 v 如何建立团队真诚共同体\ v 团队的协助技巧 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
第3个团队协作活动— —堆高塔 活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计积分最高的团队获得优胜。 活动意义:通过领导者的沟通，团队成员能够深刻理会领导的意义，并执行。 | |
| | v 激励基础 ² 人性假设及领导风格（情景领导） ² 人的行为规律和激励工作 ² 激励的含义、目的及作用 ² 哪些是企业员工的真正需求 v 重要的激励理论类别 ² 人性激励理论 ² 内容型激励理论 ² 过程型激励理论 ² 马斯洛需求层次理论 ² 赫兹别格的双因素理论 ² 期望理论、公平理论、强化理论 ² 行为改造型激励理论 v 赢家用人之道 v 让员工自我启发的重要性 v 了解激励与激励团队成员 ² 成员的需求分析 ² 成员的个性分析 ² 成员的情绪掌握 ² 成员的心态分析 v 不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略 v 认可与赞美 ² 认可与赞美的要点 ² 根据人格类型进行激励 v 预防性激励技巧 ² 工作开始前管理者应做的 ² 工作开始后管理者应做的 ² 友谊的重要性 ² 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励 v 如何激励几类“特殊人员” ² 明星员工 ² 问题员工 ² 如何激活休克鱼？ ² 低收入员工的方法 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
| | v 何谓愿景？ v 何谓策略？ v 构筑愿景的行动纲领 v 落实策略的具体步骤 v 深入沟通与团队认同 v 如何拥有更好的形势——团队战斗力 v 团队的纪律 v 团队的软体与硬体 v 融合软、硬体的机制 | à 理论讲授 à 小组讨论 à 案例讨论 à 案例演练 |
第4个团队协作活动— —走人棋 活动描述:全队队员将分成N个小组，每个小组都任务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务，提出策略，规划团队在最少的时间里走完，并且各组成都要相互协调，因为个人的动作会使整个团队时间完成目标的时间拉长！任务限制:每个人只能往前一步走或跳一步、一次只能移动一个、最快完成的团队为优胜、分别进行并计时。 活动意义：团队领导人，制定策略后，通过沟通传达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他人。 | |
