1. 什么是企业内的协调型关系？
2. 协调型组织的沟通和交流
3. 组织协作的实践原理的演变
u 信息-能力-权利-报酬
u 速度-弹性-整合-创新
4. 穿越四类组织边界的最佳实践
u 重新界定外部边界
u 打破水平边界
u 摧毁垂直边界
u 适应彻底改造的灵活性
u 跨越地理边界
5. 垂直关系的实践原理
u 速度-有效的授权模式，关键的决定由那些最接近客户的人来决策。
u 弹性-各级管理者除了肩负日常的管理责任，并且承担更为广泛的战略责任，并具备能力。
u 整合-关键问题由多层级的团队共同解决。
u 创新-针对要解决的问题，经常通过跨层级的模式来发掘新思路，并现场决策。
6. 方法-改变等级体系的支点
u 自由与控制的平衡点
7. 方法-建立循序渐进的改变的8八策略
u 经营战略与组织要匹配
u 建立持续可见的管理承诺
u 有效建立共享信息的模式与体系
u 健全机制的权力下放
u 全面培养与发展员工
u 改善人员配置的原则，能者上、庸者下
u 管理者角色从控制转变为辅导
u 清除不必要的管理层级
u 报酬、晋升、激励匹配于目标与绩效
8. 水平关系的实践原理
u 速度-梳理流程与绩效，新产品或服务以越来越快的速度推向市场，发掘出客户价值
u 弹性-各种资源打破单位、部门之间的块块分割，能够根据需要快速、经常、无阻碍地在幕僚和直线部门之间流转。
u 整合-日常工作可通过流水作业的团队予以解决，非常规性工作由从响应单位、部门抽调力量构成项目组来处理。
u 创新-举办跨单位、跨部门的专题研讨会、报告会，或问题攻关小组，以横向团队的形式自发地进行探索更好的想法
9. 方法-创造水平和谐的原则6大策略
u 用流程取代结构
u 坚持以客户为中心
u 以一种模式面对客户
u 为服务客户构建团队
u 符合客户需求的人才建设与储备
u 跨团队分享知识
10. 方法-目标与绩效的核心原则
u 垂直一致性-从公司目标→部门→岗位，保证纵向承接一致性
u 水平一致性-业务流程的支撑-横向一致性。
u 均衡性和导向性-指标选取应均衡考虑，并体现部门的责任特色
u 责任层层落实- KPI指标责任分解矩阵-落实部门对上级目标的承接和责任，到个人PBC
11. 方法-横向调整向垂直因素倾斜
u 信息-跨职能的信息交流系统
u 能力-跨职能的员工培养计划
u 权力-建议跨职能的指导委员会
u 报酬-个人回报与团队回报的连结
12. 外部关系的实践原理
u 速度-对于客户和合作伙伴的要求和投诉，高度关注，迅速回应，建立一种合作伙伴关系
u 弹性-战略资源和重要的管理者可以在企业伙伴之间流动。
u 整合-供应链和客户经理，在设计企业运行和战略选择的团队中居于核心地位，并发挥主导作用。
u 创新-能从供应商和客户那里经常获得大量的新产品和新工艺的建议和思路
13. 方法-击穿外部边界循序渐进的5大行动
u 以客户为中心
u 重构价值链
u 战略合作伙伴关系
u 定义角色与位置
u 打造生态圈
14. 地理关系的实践原理
u 速度-组织经验传播-最好的经验得以在与自己企业结成企业联盟关系的范围内传播，甚至直接跨地区传播
u 弹性-企业领导者，定期参与在不同地区、区域业务营运会议及决策。
u 整合-在企业联盟内部的区域业务之间，存在标准的产品平台、统一的行动和分享经验的模式与方法。
u 创新-新产品、新服务模式的建议，能放到其本区域以外的环境里评价其适应性。
15. 方法-企业战略动向打造
u 领域——全球扩张：全球市场/资源/人才/资本
u 市场——品牌强攻战略：全面推进品牌覆盖
u 技术——垄断标准战略：强力推进原创性开发
u 生产——占据高端生产战略：引领行业发展方向
u 组织——功能分解战略：分散经营/全球配置资源
u 经营——输出模式战略：经营模式输出/理念/组织/资本
u 资源——控制资源战略：强力控制自己没有的资源
u 规模——追求势力经济：生产与经营分离追求外部经济
16. 方法-人力资源实践
17. 方法-组织体系设计的做法
