前 言： 本规划为xxx股份有限公司，晋升干部管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为xx股份有限公司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 规划说明 主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 | 序 号 | | | | | | à 授权对组织的意义 à 授权的六项要件 à 授权的内涵与准则 à 合理的分权与有效的授权 n重心下移 n授权管理 n分层联动 n重在分工 à 授权的要点 n领导者应尽可能授权的工作 n领导者不应当授权的工作 n授权的层次 n授权的要点与模式 n主管决定授权项目 n清楚界定员工的职权利 n授权后，员工承担的责任 | | | | à 有效授权八个指导原则 n确保受权者有能力承担 n提供必要的训练与资源 n明确说明对受权者期望结果 n确保受权者知道绩效衡量指标 n透过会议报告控制进度监督进展 n大胆放手,出问题立即纠正 n需要介入时及时介入(收权) n视情况奖励,赋予更大权力 à 授权的要点与流程 n授权工作的展开 n目标设定 n结果预测 n沟通与派任 n改善与回馈 à 操控型授权的方式与作法 à 教练型授权的方式与作法 à 顾问型授权的方式与作法 à 协调型授权的方式与作法 不充分授权的几种具体情况 | | | | à 控制活动的设计与实施， n控制政策的建立 n实施与这些政策相符的控制程序 n确认控制政策被遵从 à 行为控制 à 实体控制 à 如何跟进授权？ à 何时收回授权？ à 避免收回授权 | | | | 一、 激励的一般原理 à 重要的激励理论 n人性激励理论 n内容型激励理论 n过程型激励理论 n行为改造型激励理论 à 激励理论在工作中的应用 à 我国现今企业员工的需要构成 à 企业应采取的激励方法剖析 二、 员工激励的要点 à 主管用人的课题 à 赢家用人之道 à 让员工自我启发的重要性 à 了解激励与激励他人 n部属的需求分析 n部属的个性分析 n部属的情绪掌握 n部属的心态分析 à 高績效工作者的激勵因素 n把工作做好的决心 n认为自己的工作很重要 n获取别人的称赞 n展现能力给别人看 n对工作感到兴趣 n自我能力的挑战与证明 n拥有好的工作伙伴 n想取得晋升的机会 n想得到好的薪酬 à 非薪酬性措施在激励與留才上的效果 n公平晉升的机会 n高效合理的工作设计 n能够学习目前工作的新技巧 n职业前程发展的空间 n工作的丰富化 n在政策决定前增加沟通机会 n能力充分发挥 n培训机会等资源分配之增加 n与上司、同事之权责和工作范围划分清楚 à 员工不按要求做事的原因分析 à 正面激励部属的要点 à 反面激励部属的要点 à 激励管理的特性与功能 à 激励的程序与障碍 有效激励技巧的特性 | | | | à 激励方案设计的程序 à 组织激励的要点 à 工作激励的要点 à 管理的机能性激励 n员工参与管理 n绩效薪金激励 n弹性福利激励 n弹性工作制激励 n情感激励 n行为激励 n授权激励 n目标激励 à 认可与赞美 n认可与赞美的要点 n根据人格类型进行激励 à 预防性激励技巧 n工作开始前管理者应做的 n工作开始后管理者应做的 n友谊的重要性 n帮助员工树立自我激励- 恒久的激励 à 激励低收入员工的方法 à 领导激励注意事项 à 奖励的10大误区 à 激励约束体系构建与操作介绍 | | | | à 三大结合 l 与公司策略计划结合的激励机制 l 与公司组织变革结合的激励运用 l 与公司核心竞争力结合激励体系 à 三大价值 l 提供顾客价值 l 塑造员工价值 l 创造组织价值 案例分享与回馈 | | | | à 倾听的技能 n 观察你的聆听习惯 n 聆听的价值 n 聆听的误区 n 提升聆听能力的技巧 n 练习（挑战聆听习惯） à 发问技能 n 观察你的发问习惯 n 开放式问题的价值 n 封闭式问题的影响 n 问话模式 n 基本问题练习 à 区分技能 n 区分那些是真正行为背后的因素 n 区分被教练者内心的真实想法 à 回应能力 n 观察你的回应习惯 n 回应的价值 n 怎样给予建设性回应 n 回应的四种方式 n 管理回应实践 à 专业的辅导工具技巧 n 精准目标SMART技巧 n 理清现状的管理技巧 n FEBC管理技巧 n 关健价值链管理的技巧 n 订立行动目标的三步曲技巧 n 制定行动计划的管理技巧 n 面谈技巧 n 行动中TOTEA管理技巧 à 行动后跟进的ABC的训练技巧 | | | | | |
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