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MTP管理者培训课程 课程收益： 1、认识管理与管理者，掌握角色的本质 2、建立并强化管理者的五大意识，实现角色突破 3、认识自我管理，掌握学习管理与时间管理技能 4、掌握业务管理的计划、指示、控制、协调四大技能 5、掌握培育下属与有效激励的核心技能，提高团队执行力 课程时间：3天 内容大纲： 第1讲 管理者的角色认知 1、管理的涵义：目标、经营资源、有效、富有成果 l 我的管理水平测试 2、充分发挥组织效能：四项组织运作原则 l 充分授权原则：如何做到成功的授权 3、管理与基准 4、管理者的角色力：角色与期待、责任与职责、角色定位 5、管理者必备的五大意识 l 目标意识、问题与改善意识、有效性意识、科学的方法、健全的判断 6、 管理者必须突破的五大角色转变 7、管理概念测试 8、管理的核心与重点 9、管理者的自我管理 l 四心二意：忠上爱下，处事以公，强化客户意识（服务与奉献） l 学习管理 l 时间管理 10、优秀的管理者到底是什么样子 第2讲 业务管理 1、业务管理的循环 2、组织活动的流程 3、计划 l 计划的含义 l 计划的要点 l 计划的作用 l 计划的结构要素 4、如何制定良好的计划与高效的计划会议 5、如何进行工作分配 6、指示 l 指示的涵义 l 五种指示方式 l 理想指示的要点 7、控制 l 控制的涵义 l 控制的要点 l 如何做到控制适度 l 如何利用报告进行控制 l 提高下属的自我控制水平 l 养成对工作结果的进行反省的习惯：每天进步一点点 8、协调 l 协调的涵义 l 协调的五种方法 l 案例分析：总务科长如何做到双赢的协调 l 跨部门沟通的七大修养 l 跨部门协调的沟通方法 9、管理者的PDCA与执行水平提高 第3讲 人员管理 一、培育下属 1、转变观念，大胆培育下属 2、培育下属的效果 3、培育下属的原则 4、培育下属的的五大工作内容 l M-KASH模型 5、培育下属的工作程序 6、讨论：培育下属的各种途径 7、Attitude:我们迫切需要下属建立的四大态度 l 主动积极、认真、学习、责任心 8、Skill:教练下属专业技能的四阶段教导法 9、Habit:有哪些习惯能让人受益终身 二、有效激励 1、激励的涵义 2、激励的作用机理 3、激励信号：下属怎么了 4、掌握下属的需求 l 因人施激 l 赫茨伯格双因素理论的实战意义 5、激发动机：目标期望理论的实战意义 6、关注行为 l 强化理论的实战意义 l 强化催生结果的行为 l 高效的表扬与批评 l 公开的不假思索的认同 7、兼顾公平 l 公平理论的实战意义 8、练习：一天一个胡罗卜 9、奖惩与思想工作的效果对比 l 奖惩将一个人的行为原因外在化，只有从内心深处认同，才会将正确的行为保持长久 l 做别人思想工作的方法：一个核心与三大重点
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