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目标与计划管理（刘建军） 课程介绍：
目标管理是在战略目标已确定的情况下，由管理者和被管理者协作完成战略目标的管理过程，其基本路径如下：由管理者基于接受的目标，通过制定相应的策略，然后再基于策略进行分工和任务分配，将目标分解给下属或协作部门，每一层级的策略决定了下一层级的目标与任务，直至最基层，最基层在接受目标与任务后也要制定完成策略，并且分解至行为步骤，并在此基础上进行能力与资源匹配，同时将匹配结果逐级反馈，直至匹配平衡覆盖为止。 目标的实现是三个要素乘积的结果：意愿、能力、资源。管理者需要在目标管理的过程中激发员工的意愿，使员工能够拥有完成任务的能力，并且要创造、获取和有效分配资源。 目标管理的真正价值是：在不增加或者只增加很少资源的前提下，通过提高资源要素的运行效率，进而取得更理想的产出。它是管理者的关键技能。 培训目的：
l 全面了解目标管理的奥秘与本质 l 掌握目标分解的实施步骤 l 掌握目标追踪的方法和工具 l 掌握目标衡量和结果应用的方法 l 掌握业绩分析和改进的方法与工具 适合对象：
中高层管理、部门经理、团队管理者等
课程大纲：
正确认识目标与计划管理 l 实现目标是管理者的核心任务 l 目标与计划管理的本质与意义 l 执行不力的绝大多数问题都是计划缺失或者计划不周造成的 目标的设定、分解与计划制定 l 目标的来源 n 目标的类型 n 目标与指标 l 目标设定的SMART原则 n 具体 n 可度量 n 可达成 n 相互关联 n 有时间范围 n 练习：设定一个符合SMART原则的目标 l 目标分解之一——目标确认 n 带着标准去确认目标 n 不要和领导纠结目标的合理性，要能理解目标的必然性 n 不仅仅了解自己的目标，还要了解别人的目标，并且找到其中的关联 n 让团队成员都了解目标的全貌 l 目标分解之二——策略制定 n 用合理的策略去实现不合理的目标 n 了解现有状况是制定策略的基础 n 改善点、突破口、自身优势往往是策略的关键 n 借助团队共创来制定策略 l 目标分解之三——任务分派 n 基于策略的任务分派 n 要了解员工如何看待分派的任务以及准备如何实现分派的任务 n 信心不足时的解决方案 n 动力不足时的解决方案 n 能力不足时的解决方案 n 资源不足时的解决方案 n 必须在计划阶段解决员工的担忧，并达成共识 l 目标分解之四——计划与里程碑设定 n 设定里程碑，包含时间节点和衡量标准 n 将已确定的目标、策略、实现路径、里程碑记录下来就是计划 n 将已有的计划汇报给上司并通报给相应同事及伙伴 n 结合他人计划进行必要的调整 l 目标分解之五——解决计划没有变化快的问题 n 对于计划中可能会出现的变化做出预测 n 对于出现概率高和风险大的变化设定预警值和制定预案 l 目标管理政策制定 n 目标管理政策 n 效标确定 n 目标考核周期 n 目标数据来源 目标跟踪与计划执行 l 目标跟踪 n 目标跟踪的原则 n 目标跟踪五要点（方向、节奏、合规、状态、结果） l 目标跟踪的常见方法和工具 n 报表 n 例会与会议 n 抽查 n 走动式管理与调查研究 n 情况通报 n 日常沟通 n 一对一会议 l 执行偏差的纠正 n 发现执行偏差 n 分析执行偏差的原因 n 引导回既定的计划轨道 n 运用指挥技术进行调整和新的目标计划设定 n 通报和整体协调 l 业务指导与绩效辅导 n 不同员工不同对待 n 讨论：这几类人员如何辅导 n 意愿问题的解决 n 能力问题的解决 n 资源问题的解决 n 团队及协作问题的解决 n 外部伙伴的问题解决 l 问题解决与学习成长 n 发现问题 n 分析与解决 n 总结与复盘 n 经验萃取与学习成长 n 团队智慧留存 目标衡量与结果应用 l 目标衡量-考核 l 业绩面谈 n 业绩面谈及其重要性 n 业绩面谈的准备 n 业绩面谈的实施 n 业绩面谈的难点和解决方案 l 目标衡量结果的应用 n 用于薪酬 n 用于职务关联 n 用于员工发展 n 用于系统调整 业绩分析与改进 l 业绩分析的方法 l 业绩改进措施 l 新目标的确定 l PDCA循环 l 案例：局部改善对全局是个灾难 l 用系统思考的方法对待业绩改进
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