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方队:跨部门沟通与协作

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跨部门沟通与协作
方队老师
战略与领导力实战专家/曾任职神州长城副总经理
课程背景:
一个组织是个系统的整体,为了让这个整体高效运营,设置了相应的职能部门,而在实际工作中,组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍,以至于影响到最终目标的达成。为了有效解决这种现象,本课程从实际工作案例出发,通过深入分析跨部门协作困难的原因,提出高效跨部门协作的解决思路与方案,帮助各部门负责人在不断提升跨部门协作意识的基础上,掌握跨部门沟通协作方式,进而打造高绩效组织。
课程收获:
ü  深入理解跨部门协作的重要性,学会与不同部门成员发展为合作关系;
ü  正确分析跨部门协作的主要障碍、困难及跨部门冲突的起源及根本原因;
ü 掌握跨部门协作中障碍排解方法,减少冲突,增强跨部门间的协同作战能力。
课程时间:
ü  2天
授课形式:
ü  课程讲授+练习
方队老师简介:
ü 实战型企业教练
ü  北京大学光华管理学院EMBA
ü  曾任两家上市公司高管
ü  超过20年的大型企业管理实战经验
ü  4D领导力认证讲师
课   程   大   纲
前言
课程知识体系介绍
一、心智建设
1.      认知管理
(1)    什么是认知?三季人的故事,夏虫不可以语冰。为什么要要提高自己的认知?
(2)    贫穷可以限制人的想象,但别让认知限制了你的发展。
2.      台词管理
红绿台词管理---通过管理语言管理思想与意识
(1)    觉察你的生命预言
(2)    是什么影响了你的影响力?
(3)    红色故事和绿色故事
练习你的故事情节是什么颜色?
3.      情绪管理
情绪管理---情绪是一种流动的能量
(1)    五种情况:喜、怒、悲、恐、爱
(2)    情绪能量图表
(3)    管理自己的情绪,我的情绪我做主
练习 情绪管理
二、天生个性的影响
1.      背景的力量--第五力
2.      天生个性
3.      团队的天性
练习:了解你和伙伴们的天性
三、成为沟通高手
1.      沟通三重奏--共情、准备、反馈;
2.       结构化表达:5W2H、黄金圈;
3.      非语言沟通;
4.      跨部门沟通的13个原则。
练习:结构化四维聆听
四、冲突管理
1.      冲突管理五个策略
2.      冲突管理的七个步骤
3.      冲突管理方法LSCPA
4.      冲突情景中的沟通实战
练习:过往冲突还原
五、践行4D八项行为
    老师讲一百遍,不如自己亲自做一遍。持之以恒的八项行为,让组织脱胎换骨,激发团队绵绵不断的激情与动力。
1.感激欣赏 - 营造赋能场域,什么是感激障碍?如何克服?
2.共同利益 - 组织协同共赢,四维思考法。
3.信守协议 - 诚信支持高效,信守望诚信的习惯,就是自己的诚信名片。
4.适度包融 - 归属凝聚合力,什么是包融不足?什么是包融过度?
5.务实乐观 - 挑战创造机遇,创造力根植于现实。
6.百分投入 - 创造奇迹方案 ,改变认识,从而发现解决方案。
7.避免指责 - 降低执行风险,是什么导致了这种状态?解方是什么?
8.流程职责 - 系统高效执行,部门流程七要素。RAA(角色/职责/权力)
练习:八项行为
总结
知识点回顾
收获/感悟/分享

使用道具

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