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《团队执行与管理沟通》 主讲人：刘启正 1、课程背景 执行是永远的重话题：某个人做了什么不等于有执行力，某个人态度好也不等于有执行力，某个人有责任也不等于有执行力，因为“个人执行”只是神话，“团队执行”才是根本！ 团队执行靠精神，更靠方法，团队效能在执行，更在沟通。在团队里靠“个人英雄”主义取得成绩的时代已经过去，个人作用在下降，群体作用在上升，我们需要一个“执行团队”，因为这才是组织的核心竞争力。 沟通是影响团队执行最大的障碍！在今天这个信息时代，沟通的障碍不是变得少，而是变得更为棘手了。一个组织中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。长久以来，我们期望组织内部的团结合作、高效协同，然而现实却让我们困惑于组织内部的“部门堡垒”“ 各自为政”“ 互不配合”。
2、课程收益： l 从根本上消除工作中打折扣的现象，有效解除执行障碍，营造积极的执行文化氛围。 l 为您的单位扫除执行障碍，降低执行成本，打造团队执行，实现顺畅沟通，达成组织目标！ 适用对象：所有企业的高层管理、中层管理、基层管理干部。 授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、视频观看、游戏及经典案例分享、现场练习、小组讨论、角色扮演等 授课时间：1天，6小时/天 l 第一部分：团队执行篇 u 第一节：团队执行力五大方针 1、从“传达型”到“落实型”转变——承上启下去执行 ² 工作关键在落实，知道不等于做到，做到不等于做到位； ² 如何将工作做到位？从四个维度来解决工作到位的问题； 2、从“面子型”到“原则型”转变——坚守原则去执行 ² 中层不要做“老好人”，你不得罪少数人，就会得罪多数人； ² 中层干部当“坏人”，团队才有执行力——执行到位 ² 高层领导当“好人”，团队才有凝聚力——团队稳定 3、从“人治型”到“法治型”转变——遵守规矩去执行 这个世界上有两种人，一种是制定规则的人，一种是遵守规则的人； ² 制度为尺：用制度规范行为（制度管理是保障） ² 文化为魂：用文化统一思想（文化管理是长效） 4、从“任务型”到“结果型”转变——结果导向去执行 ² 做任务是假执行，做结果才是真执行； ² 一流干部给结果，末流干部讲如果；上班不是领工资的理由，为单位创造价值是获得报酬的原因。 ² 没有苦劳，只有功劳。做工作就是做结果，拿没有结果的酬劳是一个人的耻辱。 5、从“业务型”到“管理型”转变——带动团队去执行 ² 抓业务并不是做业务，懂业务更要懂管理，让员工成为业务高手，让自己成为管理高手。 u 第二节：团队执行力五个维度 1、岗位职责——是否知道自己该干什么？ a.高层—决策层—决策指挥 ——做正确的事 b.中层—管理层—承上启下——正确的做事 c.基层—操作层—执行落实——把事做正确 2、意愿态度——是否有主动做事的意愿？ 想干——如何驱动员工的工作意愿？ a.利益驱动——利益是意愿的直接动力 b.文化驱动——思想是意愿的根本动力 3、胜任能力——是否有足够的胜任能力？ 能干——岗位胜任力是执行力的基础 师傅带徒弟，在岗培训OJT的七个步骤 4、执行方法——是否有正确的执行方案？ 会干——从目标到计划，找到达成目标的路线图 5、目标导向——是否达成了预期的目标？ 干成——如何衡量干的结果如何？ 有效评价团队的贡献12字方针 l 第二部分：管理沟通篇 l 第一节：沟通的基本认知 解析：沟通在工作中的重要性？ ü 案例研讨：从“三打白骨精”看孙悟空的沟通能力 一、沟通的核心内涵 二、对沟通的基本认识 1. 沟通首先是一种态度 2. 沟通不是简单的技巧 3. 沟通不是权术 三、沟通的四项修炼 1、换位思考 2、控制情绪 3、不设立场 4、因人而语 5、积极主动 四、解除沟通的障碍 1.沟通态度的障碍 2.沟通方式的障碍 3.角色转换的障碍 l 第二节：沟通的三个维度 第一：与上司沟通——打通向上的阶梯 1. 维护领导的威信, 自我退后 2. 接受领导的指示, 有效反馈 3. 向领导汇报工作, 结果优先 4. 向领导请示工作, 带上方案 5. 向领导解释委屈, 掌握分寸 6. 向领导发表建议, 注意方法 7.不议论领导是非，摆正位置 第二：与同级沟通——赢得同事的帮助 ü 如何进行跨部门的沟通协作？ 彼此尊重,先从自己先做起。 (懂尊重) 主动配合,构建良好的关系。 (善协作) 放大格局,包容对方的过失。 (能包容) 平等互惠,不要让对方吃亏。 (不抢功) 如有误会,诚心的化解障碍。 (会道歉) 如有异议,要找当事人沟通。 (勿私传) 加强互动,选用合适的方式。 (选场合) 第三：与下属沟通——凝聚下属的力量 1.及时引导，启发下属； 2.反向确认，有效反馈； 3.接近下属，分享信息； 4. 引而不发，逐步推进； 5.征询意见，参与决策；
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