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带人带心的管理艺术 主讲：刘启正 「课程背景」 人心难聚、队伍难带、积极性难调动确实成了我们中层干部管理中的头等难题，如果依靠过去的惯性思维、单靠行政式管理手段、显然不能解决问题。因为管理者有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”。有两个原因使得人比事重要：首先，事是人做的，人的问题不解决，事的问题会一再出现；第二，所有的资源都要通过人来发挥作用，但是人又是最复杂、最难领导和管理的。人的复杂表现在于他不是理性的，而是感性的，不是静止的，而是变动的。外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导与管理的难度就空前提升了。 「课程亮点」 本培训讲座结合领导力与管理艺术研究最新成果，挖掘了一些最奇妙的激励人心、凝聚人心、打动人心、管理人心等等方面的内容，提供了日常管理中应该遵循的行为方法，也对工作中问题难题解决做出了最好的指导，帮助中层干部了解员工的内心感受，即使给不了员工更高的职位与更多的红票子，也要全力调动员工积极性激发其工作热情以便干好工作，同时帮助中层干部培养自己的领导素质，最大限度地发挥自己的管理才能，带人带心做好管理，从而提升单位整体效能！ 「适用对象」所有单位的高层管理、中层管理、基层管理干部。 「授课方式」采用启发互动式教学、课堂演讲、视频观看、游戏及经典案例分享、现场练习、小组讨论、角色扮演等 「授课时间」1-2天，6小时/天 《带人带心的管理艺术》课程大纲 l 第一讲：领导魅力稳定人心 1、第一项修炼：以梦导人 ² 员工不怕吃苦，员工怕看不到希望；员工不怕受累，员工怕看不到未来。领导者带队管人首先要方向引领，让员工看到希望。 2、 第二项修炼：以身率人 ² 身先足以率人，律己足以服人，其身正不令而从，其身不正虽令不从； ² 员工不看你怎么说，员工看你怎么做；员工不看你说什么，员工看你做什么，身教大于言教； 3、第三项修炼：以权管人 ² 制度为尺：用制度规范行为（制度管理是保障） ² 文化为魂：用文化统一思想（文化管理是长效） 4、第四项修炼：以理服人 ² 当管理者面临抵制的时候，你不是要强硬改变他的行为，更多的是改变他的想法和意念。强令不如说服，达理不如通情，让下属心悦诚服才是最重要的。 5、第五项修炼：以制激人 ² 管理是顺应人性，而不是改变人性，让员工追求快乐，逃避痛苦。 员工在趋利避害，趋乐避苦的过程中自然选择自动自发。 l 第二讲：德商修炼凝聚人心 ü 孙子曰：欲治兵者，必先选将；将有五德：智信仁勇严 1.智（不断学习，提高能力） ² 经验是负债，学习是资产，过去成功的经验，有可能是未来失败的原因。 ² 学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，学习力决定了竞争力。 2.信（言而有信，赏罚分明） ² 员工为什么不愿意听你的，因为他不信任你，你经常说话不算话。 ² 威信—罚上立威，赏小取信； 诚信—言而有信，一诺千金 ； 3.仁（宽容尊重，爱护下属） ² 水至清则无鱼，员工犯的错误如果是非战略的大错，没有必要严责，要适当包容；给别人留下台阶的同事，也是给自己铺一条路； ² 不要以为你是领导，就可以高高在上，就可以不尊重下属，尊重是相互的， ² 在情感上，爱兵如子；在纪律上慈不掌兵； 可以心慈，但不要手软； 4.勇（敢于拼搏，承担责任） ² 拼搏的勇气 ：缺啥不能缺士气，没啥不能没骨气，领导的状态决定了员工的状态。 ² 担责的魄力：员工不看你怎么说，员工看你怎么做。 5. 严（严于律己，宽以待人） ² 如何处理宽和严的关系：当上级对下属严格管理时，会带来下属的抵触抱怨反抗；当上级对下属亲情管理时，管理者丧失领导权威，怎么办？ l 第三讲：管理能力驱动人心 ü 转变角色：管理者的三个转变 1、从“传达型”到“落实型”转变 ² 把高层领导的想法变成现实，把目标变成结果，这个过程中关键在于抓落实，领导者如何带好团队抓好落实，从四个维度来解决这个的问题。 2、从“面子型”到“原则型”转变 ² 中层干部不要做“老好人”，你不得罪少数人，就会得罪多数人； ² 中层干部当“坏人”，团队才有执行力——执行到位 ² 高层领导当“好人”，团队才有凝聚力——团队稳定 3、从“业务型”到“管理型”转变 ² 抓业务而不是做业务，懂业务更要懂管理 ² 让员工成为业务高手，让自己成为管理高手 ü 聚焦成果：管理者的三把标尺 1、100%沟通到位：该说的要说到 ² 1.反向确认，有效反馈； ² 2.接近下属，分享信息； ² 3.征询意见，参与决策； ² 4.正确表扬，恰当批评； ² 5.引而不发，逐步推进； 2、100%实施到位：说到的要做到 ² 团队卓越绩效的三个关键 ² 1、想干事—— 干事的意愿 ² 2、会干事——干事的方法 ² 3、干成事——干事的成果 3、100%结果到位：做到的要见到 ² 上班不是领工资的理由，为单位创造价值是获得报酬的原因。 ² 没有苦劳，只有功劳。做工作就是做结果，拿没有结果的酬劳是一个人的耻辱。 l 第四讲：领导能力调动人心 ü 领导能力：带人带心的五种力量 1、驱动力：让团队高效运转 ² a. 领着干—身先士卒打先锋 ² b. 看着干—设计制度抓管理 ² c. 笑着看—树立威信做领袖 2、领导力：让团队人尽其才 ² 1、识才之眼：诸葛亮识人七观 ² 2、用才之能：四品员工模型分析 ² 3、容才之量：用人所长，容人所短 3、教导力：让团队人才辈出 ² 一等人不用教，天赋驱动高绩效 ² 二等人靠感召，态度端正有绩效 ² 三等人靠严教，苦学技术增绩效 ² 四等人棍棒教，重罚之下保绩效 ² 五等人已无药，输送对手去调教 4、凝聚力：让团队高效凝聚 ² 1、各就各位：德者居上，能者局前，智者居侧，劳者居下 ² 2、因材施教，根据不同的员工采用不同的领导方式 5、激发力：让团队自动自发 ² a.鲜花与梦想相结合 b.物质与精神相结合 ² c.胡萝卜与大棒相结合 d.奖赏与惩罚相结合
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