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《顶天立地做中层》 ——做组织的中坚力量 主讲人：刘启正 课程背景： 中层是单位乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”，中层是高层领导的左膀右臂，是组织持续发展的中流砥柱，然而现实并非如此，中层往往也存在以下问题: 1、中层缺乏有效管理方法，不能贯彻上司的意图，不敢对结果负责怎么办？ 2、中层不清楚自己的角色定位，不能有效履行自己的职责怎么办？ 3、中层管理者危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏怎么办? 4、为什么下属总是不能胜任工作？中层总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术。 5、为什么每天都陷身具体事务而忙累不堪？投入大量的时间，仍达不到预期效果？ 6、 为什么中层成了“传声筒”，高层疑惑、中层迷茫，不知怎么办？
课程收益： 1、通过改变中层的思维和工作方法，使中层在自我管理上得到显著的提高，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。 2、通过实战训练提升中层干部的领导能力，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，成为企业组织的中梁抵柱。 3、通过传授具体的管理方法与技能让中层懂得有效沟通、团队管理、激励、用人等领导艺术，借而打造一支能够“带兵打胜仗的”的骨干团队。 适用对象：高层管理、中层管理、基层管理干部。 授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、视频观看、游戏及经典案例分享、现场练习、小组讨论、角色扮演等 授课时间：2天，6小时/天 u 第一部分：自我管理篇——激发自我的力量 ü 第1天上午课程安排 u 模块一：卓越中层的角色认知 1、角色定位——找准自己的位置 a.高层—决策层—决策指挥 b.中层—管理层—承上启下 c.基层—操作层—执行落实 2.中层干部的三个阶段 a.劳工领袖—身先士卒打先锋 b.组织领袖—设计制度抓管理 c.精神领袖—树立威信做领袖 3、中层干部的工作原则 a.对上服从——既能坚守原则，又能灵活变通 b.对下服务——行行都是服务业，人人都是服务员 4、中层干部的角色错位 a.群众领袖，民意代表； b.一方诸侯，小国之君； u 模块二：卓越中层的两种力量 一、学习力：团队竞争力之根 1、提升学习力的重要性： 成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。环境在变，你还有多少竞争的资本。—法国思想家-罗曼罗兰 2、在工作中如何提升学习力： ü 何提升学习力-1：每天进步1% ü 提升学习力-2：干什么学什么、缺什么补什么 ü 提升学习力-3：工作是最好的课堂，使用是最好的培养 ü 提升学习力-4：拿来主义胜过闭门造车 ü 提升学习力-5：站在巨人的肩膀上能看的更远 ü 提升学习力-6：会读有字之书，更要读无字之书 二、激发力：团队竞争力之本 1、激活团队的策略：党建引领 先锋模范：从“给我上”到“跟我冲”的转变 2、激活团队的策略：竞赛激励 情景案例：让有能耐的人吃肉 3、激活团队的策略：制度创新 案例：如何让三个和尚有水喝？ 4、激活团队的策略：激发动力 案例：解析红军团队的动力来源 5、激活团队的策略：比学赶超 解析：全员对标的五个步骤 ü 第1天下午课程安排 u 模块三、卓越中层的三大引擎 1、是否想干：干事的意愿 想干事的人全力以赴，不想干事的人全力应付 案例：24秒惊天大逆转 2、是否会干：干事的方法 互动：创新思维训练 3、是否干成：干事的成果 一流干部给结果，末流干部讲如果； u 模块四、卓越中层的三个转变 1.从“避责型”到“守责型”转变 勇于负责任，才能担重任，你对团队负责任，你才能成为团队的负责人。 2.从“面子型”到“原则型”转变 中层干部不要做“老好人”，你不得罪少数人，就会得罪多数人； 中层干部当“坏人”，团队才有执行力——执行到位 高层领导当“好人”，团队才有凝聚力——团队稳定 3.从“业务型”到“管理型”转变 ² 抓业务并不是做业务，懂业务更要懂管理 ² 让员工成为业务高手，让自己成为管理高手。 u 模块五、卓越中层的三大信念 1、卓越中层的信念—没有借口 ² 习惯找借口，成功便没有入口，借口是责任的转移；遇到问题你说是别人的问题，你立刻原地踏步。我是一切问题的根源，有错都是我的错； 2、卓越中层的信念—没有抱怨 ² 没有糟糕的事情，只有糟糕的焦点，焦点决定注意力，注意力等于事实 ² 与其生气，不如争气；与其抱怨，不如改变； 3、卓越中层的信念—没有不可能 ² “不可能”只是别人的观点，是挑战但绝非永远。不是不可能，只是暂时还没有找到方法，只要不放弃努力，失败就不会是定局。 u 模块六、卓越中层的三大方针 1.改“空想空谈”为“务实肯干” ——什么是你造梦的资本？ ——什么是你追梦的资本？ ——什么是你圆梦的资本？ 2.改“自以为是”为“遵守规矩” 习近平为党员干部做人做事划出的四条底线: 1.法律底线 2.纪律底线 3.政策底线 4.道德底线 3.改“全力应付”为“全力以赴” 摒弃交差思维—工作品质就是人品； 打消应付思维—超越直接领导期望； 远离差不多思维—树立认真的作风； u 第二部分：团队管理篇——引领团队的力量 ü 第2天上午课程安排 u 模块一：带队伍—领导魅力稳定人心 1、第一项修炼：以梦导人 ² 员工不怕吃苦，员工怕看不到希望；员工不怕受累，员工怕看不到未来。领导者带队管人首先要方向引领，让员工看到希望。 2、第二项修炼：以身率人 ² 身先足以率人，律己足以服人，其身正不令而从，其身不正虽令不从； ² 员工不看你怎么说，员工看你怎么做；员工不看你说什么，员工看你做什么，身教大于言教； 3、第三项修炼：以权管人 ² 制度为尺：用制度规范行为（制度管理是保障） ² 文化为魂：用文化统一思想（文化管理是长效） 4、第四项修炼：以理服人 ² 当管理者面临抵制的时候，你不是要强硬改变他的行为，更多的是改变他的想法和意念。强令不如说服，达理不如通情，让下属心悦诚服才是最重要的。 u 模块二：修德商—德商修炼凝聚人心 ü 孙子曰：欲治兵者，必先选将；将有五德：智信仁勇严 1.智（不断学习，提高能力） ² 经验是负债，学习是资产，过去成功的经验，有可能是未来失败的原因。 ² 学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，学习力决定了竞争力。 2.信（言而有信，赏罚分明） ² 员工为什么不愿意听你的，因为他不信任你，你经常说话不算话。 ² 威信—罚上立威，赏小取信； 诚信—言而有信，一诺千金 ； 3.仁（宽容尊重，爱护下属） ² 水至清则无鱼，员工犯的错误如果是非战略的大错，没有必要严责，要适当包容；给别人留下台阶的同事，也是给自己铺一条路； ² 不要以为你是领导，就可以高高在上，就可以不尊重下属，尊重是相互的， ² 在情感上，爱兵如子；在纪律上慈不掌兵； 可以心慈，但不要手软； 4.勇（敢于拼搏，承担责任） ² 拼搏的勇气 ：缺啥不能缺士气，没啥不能没骨气，领导的状态决定了员工的状态。 ² 担责的魄力：员工不看你怎么说，员工看你怎么做。 5. 严（严于律己，宽以待人） ² 如何处理宽和严的关系：当上级对下属严格管理时，会带来下属的抵触抱怨反抗；当上级对下属亲情管理时，管理者丧失领导权威，怎么办？ ü 第2天下午课程安排 u 模块三：会沟通——沟通能力导引人心 一、对上沟通：打通向上的阶梯 1. 维护领导的威信, 自我退后 2. 接受领导的指示, 有效反馈 3. 向领导汇报工作, 结果优先 4. 向领导请示工作, 带上方案 5. 向领导解释委屈, 掌握分寸 6. 向领导发表建议, 注意方法 二：平行沟通：赢得同事的帮助 1、惜缘：看法不同，必有冲突 2、尊重：面子第一，道理第二 3、内敛：低调做人，高调做事 4、克己：让与名利，无欲则刚 5、 助人：予人玫瑰，手有余香 三、对下沟通：凝聚团队的力量 1. 及时引导，启发下属； 2.反向确认，有效反馈； 3. 征询意见，参与决策； 4.接近下属，分享信息； 5.引而不发，逐步推进； 模块四：管绩效——教练辅导驱动人心 1、员工绩效=工作能力×工作意愿 2、绩效改善：能力—教育训练，意愿—激励辅导； 3、教育训练——员工在岗培训六句口诀 4、绩效辅导——辅导员工的六个步骤 5、选择合适的激励策略 a.金钱激励 b.情感激励 c.荣誉激励 d.愿景激励 e. 过程激励 6、有效激励的三个结合 a.鲜花与梦想相结合 b.物质与精神相结合 c.胡萝卜与大棒相结合
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