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中层管理技能提升实战训练 一、 课程背景：ü 老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！ü 公司越来越依赖能人；老总千方百计挖能人，但优秀人才不断流失！ü 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ü 为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！ 在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、管理能力。中层干部作为企业的脊柱，管理能力的强弱决定着企业成败。因此：提升中层干部管理能力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。 二、 课程收益：ü 了解管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变，建立员工职业感、责任感，提升中层干部自我管理能力。ü 让学员明晰现代企业中高层管理干部的关键管理责任与技能；ü 了解自己的领导风格，学习集思广益的团队建设与部门协作的技巧；ü 掌握目标和计划管理的方法，学会目标落地制定行动方案；ü 学会情境领导，掌握最适用的教练工具和辅导下属的技巧；ü 掌握对不同类型人员的激励方式。三、 课程特色本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。 四、 授课时间：两天（12小时） 五、 课程大纲(一) 素养：高屋建瓴-思维突破谋全局² 职业化的标准² 客户思维² 全局思维² 第一思维² 学习思维² 危机思维² 执行思维(二) 定位：角色认知-管理者致胜之本² 管理者角色的三个方面² 经营者在想什么？² 管理者与作业者的区别² 作为下属\上司\同事的管理人员² 管理角色的两次转变² 练习：管理“角色雷达”定位(三) 计划：卓越执行-制订计划控过程 ² 设定目标的SMART原则 ² 制订工作计划的标准² 计划的PDCA法则² 制订工作计划的流程² 工作计划的七大核心要素² 制订工作计划的实用工具² 实战演练：目标制订及分解(四) 沟通：设身处地-知彼解己增影响² 沟通三大环节六大要素² 倾听的层次和自传式回应² 设身处地倾听与移情技巧² 同理心沟通的五个步骤² 结构化汇报与请示技巧² 以双赢为基础的商务沟通² 消除矛盾开辟第三变通方案(五) 授权：分身有术-运筹帷幄授权责² 有效授权的重要性² 高效授权的五步骤² 员工发展的四个阶段² 领导风格的四种型态² 授权的四种型态² 授权与员工发展阶段的匹配² 授权后的工作跟进² 情景测试：领导风格的型态(六) 辅导：因材施教-教练技术挖潜能 ² 什么是教练？² 为什么不愿教练下属 ² 你有成为教练的潜质吗？² 成为教练的条件² 教练与领导、经理的区别² 教练的机会和场合 ² 教练的八个要点 ² 教练四步骤流程(七) 激励：上下同欲-马不扬鞭自奋蹄 ² 什么是激励² 激励的四大原理 ² 马斯洛需求层次激励理论² 双因素激励理论² 如何激励下属² 赞赏员工的益处² 赞赏员工的六项基本原则² 赞赏员工的四步法(八) 协作：集思广益-差异互补建团队 ² 集思广益的团队合作原则² 集思广益的精髓² 珍视差异，有歧见才有收获² 短中见长之术² 没有完美的个人只有完善的团队
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